我有一个运行Android Lollipop 5.0.2的三星Galaxy S6 Edge(64GB),自发布之日(2015年4月10日)开始使用,正如标题所述,似乎存在一个问题,即我的图像不再显示在默认的图库应用。我的手机上还有很多音乐,这些音乐不再显示在“音乐播放器”中。我不确定是什么原因导致照片和音乐消失,因为它们似乎是完全随机的。我仍然可以在默认文件管理器“我的文件”中看到文件。
第一次发生这种情况时,我认为可能是故障原因,因此恢复了出厂设置,一切恢复正常(尽管我花了大约3个小时才能得到自己喜欢的手机)。几天后又发生了第二次,所以我又进行了一次出厂重置。当它第三次发生时,我非常恼火,把它带到我当地的三星维修中心,他们说这是软件问题,他们将不得不重新安装Android并进行分类。但是,五天后又发生了一次,所以我回到Carphone Warehouse,从那里购买了合同并要求购买一部新手机,因为这肯定是手机的问题,因为我找不到其他人发生的记录三星已经消除了软件问题。
现在,在我收到新手机两周后,它又发生了!图像今天早上在那里出现,今天晚上才出现,它们都从画廊中消失了,音乐又消失了。我今天用手机没有做任何异常事情,因此无法确定发生了什么。
如果我用相机拍摄新照片,它们会很好地出现在图库中,而旧照片则不会。如果查看“我的文件”,我会看到旧图像与我刚拍摄的新照片位于完全相同的位置...几乎就像它们从图库中隐藏了一样。如果我安装了诸如QuickPic之类的应用,则所有图像都会显示在其中,无论是新图像还是旧图像,但是我不能使用它来与Facebook等共享图像,因此并不理想。
我拥有的音乐文件也是如此。如果查看“我的文件”,我可以看到它们,但是它们没有出现在“音乐播放器”中,这意味着我所有的警报音都已设置回其默认音轨,即“早晨花”。
下面的屏幕截图显示了Camera文件夹中当前的所有图像,其中只有最上面的一个出现在图库中,而只有最上面的一个位于“我的文件”中的图像类别中。
我已经进行了各种各样的设置,清除了缓存分区,单击了“我的文件”中的“显示隐藏的文件”,然后重启了几次电话,但是似乎仍然存在问题。我还从“媒体存储应用程序”中删除了“媒体数据”,该文件清空了我的画廊,但是在重新启动时没有进行重新扫描(或者至少没有得到任何结果)。由于它是S6 Edge,因此没有SD卡,因此安装磁盘应该不会有问题(尽管这没有任何意义,因为新文件与旧文件位于同一位置)。
我设法找到了几个在AE上有类似问题的人,但是他们在这里和这里都没有得到回应。
我可以创建某种调试日志并将其上传到某个地方吗?因为很少有人遇到相同的问题,难道这是我所拥有的应用程序的特定组合吗?
我将不胜感激任何想法,因为它使我发疯!
提前致谢,
亚当。
编辑:我已经将手机连接到计算机并运行adb logcat,但是日志很大,我不确定我要寻找什么。以下错误经常出现:
<6> [18330.193843] [6:MediaScannerSer:22775]活页夹:3874:22775交易失败29189,大小为416-0
如果日志中有特定内容会有所帮助,请告诉我,我将尽力将其提取出来。
编辑2:是否有遵循的程序来创建错误报告,然后将其发送给Google或三星?