Apple Genius Bars的电池诊断工具


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我有一岁的iPhone 5,在过去的几个月里,它的电池性能急剧下降。由于一年前我可以使用iPhone超过24个小时,因此寿命已经减少了一半。

我不为什么还是像“答案的理由有兴趣这是正常的 ”,但在下面。我的一个朋友告诉我,苹果公司的Genius酒吧有一个诊断工具,可以检查电池的健康状况。这是谣言还是该工具真实?如果是这样,它可以被消费者购买吗(我不这么认为,但您永远不知道:))


苹果已经宣布了一项替换早期iPhone 5电池的计划。您应该查看是否包含手机的序列号。
Glenn Howes 2014年

有关iPhone 5电池更换的详细信息,请访问apple.com/support/iphone5-battery
bbodenmiller 2014年

iPhone 5电池存在一个已知问题,请访问以下站点,以检查您的手机是否装有电池!apple.com/cn/support/iphone5-battery

Answers:


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是真的。一个天才在我面前进行诊断。如果有内存,它将如下所示:

  1. 使用您的iPhone或连接到Apple Store的wifi,“ Apple Store”的任何iDevice,打开Safari并连接到URL“ diagnosis.apple.com”(或诊断)
  2. 将显示一个页面,带有文本输入栏,供Genius输入验证码。
  3. 该天才将从其“ Genius” iPod touch(带有条形码扫描器的iPod touch)中拉出一页,并可能单击某个图标,从而将他引向验证码。我认为验证码会随着时间变化。
  4. 将代码输入设备后,进入诊断页面。

在他看着我的iPhone的短暂时间内,我能够看到最大容量(通过设计)和剩余容量,在我的情况下为98%。通过这个数字,他将确定您的iPhone电池是否需要更换。如果没有,他将建议您恢复iPhone,并且电池问题(如果有)可能会消失。

我问Genius,这是否是一个秘密页面,他只是平静地回答说,这只是他们进行诊断的工具。

所以不,您不能购买它,因为它只是一个需要Genius验证的内部网页。


附带说明一下,根据同一个Genius的提示,判断电池/系统是否存在电池寿命问题的最简单方法是转到Settings - General - Usage设备中。

查看“自上次充满电以来的时间”部分,它告诉您设备已使用了多长时间以及待机了多长时间。如果两个数字非常接近,例如使用2个小时,待机2个小时10分钟。但是您清楚地记得,您已经2个小时没有“使用”该设备,而只是让其处于睡眠模式。这意味着在后台运行的某种东西正在消耗您的电量,并且您的设备永不休眠。

在这种情况下,Genius建议您还原iPhone(并根据需要从iCloud或iTunes还原),问题很可能会消失。

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更新资料

再次访问Genius酒吧后,我看到一个天才帮助客户解决类似问题,并照相了。

天才iPad

代替连接到野生动物园中的某个普通URL,将生成“ diags:// #####”格式的链接,并由相关设备访问。


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这基本上是正确的。Genius基本上会启动票证,这会创建票证号码。然后,客户在其iOS设备上访问diags:// 1234(假设票号为1234),并启动了内置的诊断应用程序。诊断应用程序将运行,并将其报告中继回Apple系统,然后Genius可以对其进行检查。
兔子先生

2
实际上,在美国,我已经从Apple网站获得了自我支持,并且它会自动为我生成票证号码。您当然可以致电AppleCare或在商店(这是天才的职员)中访问AppleCare来运行诊断程序。这是一项服务,因此您无需为自己购买一个自助服务帐户,就需要让Apple发起每次测试。
bmike

我的iPhone也有同样的问题。我尝试了上面显示的步骤,打开了苹果商店并打开了野生动物园。输入dianostics.apple.com或diagnosis.apple.com但浏览器说“Safari无法打开该网页,因为服务器不能被发现。
克里斯

1
@Cris您无需输入“ http:// diags”-输入“ diags:// 43252”或Apple为诊断运行启用的任何随机凭单号码。如果没有他们为您的测试结果提供分析的插槽,您就不能运行它。
bmike

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https://getsupport.apple.com/Issues.action

您可以在那里运行诊断工具。我的手机还剩下20-30%的电量时,已经被随机关闭,运行诊断工具后,它说我的iPhone 5出现“电源问题”。

没有比这更多的信息了,但是本周我在商店约了个约会。我不确定他们会做什么,因为我已经有一年多了。


如果该工具说您的硬件有问题,或者电池的剩余容量为“红色”,那么会发生什么,他们会提供更换并告知您费用。保修是为某些电池维修而不是其他项目付费。在apple.com/legal中详细说明了该设备的销售国家。通常,您要支付电池是否达到预期寿命或超出保修期限。
bmike

刚刚尝试过。这样做会发送带有特殊链接的文本,但是不允许您查看结果,只是将结果发送给苹果,然后您必须单击按钮致电给苹果(这需要花钱,或者发送支持请求等) )。根据这个线程的声音,就像他们过去在屏幕上显示结果一样,现在他们只是将结果发送给苹果,以便他们进行诊断。
cchiera

8

您可以通过安装iBackupBot获得Apple Genius可获得的电池信息。

  1. 打开iBackupBot
  2. 插入您的iOS设备
  3. 在左侧的设备下选择您的设备
    设备
  4. 选择更多信息
  5. 请参阅电池详细信息-如果FullChargeCapacity(电池的寿命)近在咫尺,则您的电池状况良好DesignCapacity

    电池诊断详细信息


我今年早些时候使用了此功能,但现在它不再起作用。任何人都可以使用这种方法?
Rho Phi


3

运行jaibroken设备的用户可以使用Cydia名为BatteryLife的应用程序找到此信息。

电池寿命


1

iOS Diag工具是一个内部安装的应用程序,它显示诸如热量信息,大量的电池信息(iOS 7上更深),掉线,崩溃报告等其他一些客户不了解的信息。

兔子先生的描述很真实。它也仅在Apple Storestore wifi上可用


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在将iPhone 5S连接到Xcode时,我在“设置”->“常规”->“使用率”下具有相同的待机时间和使用时间,并找到了这样的报告:

Incident Identifier: 941F209C-EC9B-49B8-B796-F9B07543E9ED
CrashReporter Key:   182e9824ae5047b9b2f2fe5e88777bc89fd945ec
Date:                2014-04-19 02:48:06 -0300
OS Version:          iPhone OS 7.1 (11D167)

locationd: com.apple.locationd.NetworkProvider.15fd3dec0    NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:03
backboardd: quicklookd[204]-com.apple.mediaremoted.relayxpcmessage [0x17826f4c0]
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:06
backboardd: Music[285]-com.apple.mediaremote.sendremotecommand [0x17007e380]
    NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:06
backboardd: Skype[129]-Called by Skype, from unknown method [0x1702708c0]
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:02:32
backboardd: BriaVoip[132]-132 [0x17026e780]
    NoIdleSleepAssertion == 255, held for 11:01:09
SpringBoard: com.apple.springboard.idle
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:17
dataaccessd: com.apple.persistentconnection[dataaccessd,100,2B8234AA-88C3-4010-BEED-C4C6DB1FC7BC-PendingSimpleTimer(0x1310cb150)]
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:04
apsd: com.apple.apsd-outgoingmessage
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:03
mediaserverd: com.apple.audio.pid-16.keypress.isprewarmed
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:06
mediaserverd: com.apple.audio.VAD Aggregate Device UID 15.isrunning
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 05:35:14
mediaserverd: com.apple.audio.AudioSession-132(com.counterpath.bv).isplaying
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 09:42:08

Hardware Model: N51AP
Awake Time: 27:14:44 (98084)
Standby Time: 27:14:44 (98084)
Partial Charge: 1
Capacity: 0
Voltage: 3370 mV

我不知道您是否可以强制生成此报告,但是即使重新启动设备后,确定Bria(我需要进行工作的VOIP软电话)也可以防止设备进入睡眠状态,这对您很有帮助。因此,我强行退出了该应用,现在我的电池不再消耗一夜了。


1
您可以在LowBatteryLogiOS设备的“常规”->“设置”->“关于”->“诊断和使用情况”->“诊断和使用情况数据” 中的文件中找到该文件。
bbodenmiller 2014年

forums.macrumors.com/showthread.php?t=1615150可能会有一些有用的详细信息,可帮助您在电池日志文件中找到潜在的问题。
bbodenmiller 2014年

@bbodenmiller这是一个好主意!我没有特定的登录信息,但我将尝试将电池电量消耗掉大约1%或2%,然后查看系统是否生成了它。
弗拉基米尔
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