我当时被人抢劫了,现在无法管理我的Apple ID ...我如何提取购买的商品?


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TL; DR

既然目前看来苹果显然无能为力:我需要某种方法从该帐户中获取尽可能多的内容(音乐/应用/联系人/等)……我该怎么办?自2004年以来,我所有的音乐/应用/联系人都在此帐户中!

该答案为我提供了提取购物的最多方式,将获得答案和赏金。

如果我的密码曾经被盗,我将无法更改它,我将不得不锁定该帐户,并且我将损失数千美元的购买价值!

好的,我启用了Apple的两步式身份验证以具有更高的安全性。它告诉我“将恢复密钥保存在像钱包一样的安全地方”,所以我只是采纳了这个建议。

现在,我被抢了。我的钱包和iPhone(我的授权设备)都被盗了。现在,我无法管理我的iCloud帐户,因此无法:

  • 修改我的密码
  • 从iPhone购买任何东西

如果我想购买新的应用程序,那么我已经创建了一个新帐户,但是如果我的旧帐户中已经购买了一个应用程序,则必须重新下载并下载它……但是他们更改了它,所以现在我无法在iPhone上切换帐户了持续90天!

我唯一想做的就是尝试从该帐户(联系人,音乐,应用程序)中提取尽可能多的内容,然后将其存储在某个位置...

对于我失去了功能,我感到很难过,Apple使得没有至少两个恢复选项(我的2个被盗),根本无法恢复。

因此,这现在也很安全,因为如果我的密码被盗,我将无法更改它(现在无法仅使用密码来管理帐户)。

知道我应该采取什么步骤吗?我能想到的是去使用我的iCloud电子邮件的所有帐户并进行更改。但是,对于我的应用程序购买和音乐购买,我几乎不知所措。

我是否可以完全停止使用旧帐户(我想让他们锁定了帐户),但在此之前我要提取我的内容以供使用?我可以将音乐刻录到MP3,但是可以将应用程序刻录为音乐...如果我锁定了该帐户,则无法获得该帐户下购买的应用程序的更新。

编辑只是意识到我的Apple开发者帐户也与此登录也绑定了,FML


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您是否曾尝试就此问题与苹果公司联系?
James Manes 2014年

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@JamesManes,是的,在经过多番努力之后,销售代表告诉我他们一定能够解决这个问题,然后他们做了一些挖掘工作,并说现在这完全在我手中,当我签署两个协议时,我同意了:步骤...我最后的努力可能是我下次在库比蒂诺(Cupertino)出示带照片的身份证和标有“ I AM ME PLS HALP”的标志
MetaGuru 2014年

糟糕-我可能登记了太多设备(目前我当时是8岁),但是在发生火灾摧毁大部分设备的房屋时,我确实拥有了手机短信和密友的短信。您确定没有电话短信选项,而仅将iMessage消息发送到一部iPhone作为您的受信任设备吗?
bmike

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这似乎很基本,但是为什么不能从计算机重置密码?另外,您的iPhone上是否有密码或已激活“查找我的iPhone”?您可以通过iCloud.com跟踪/删除iPhone,也可以通过forgot.apple.com重置密码。您还需要在Applied.apple.com页面上做一些工作,但是如果您在iPhone上有密码,则会在那里获得很大帮助。
Andrew U.14年

@AndrewU。我使用FMI擦了擦手机。但是,我无法重置密码,因为我对该帐户进行了两步身份验证,并且我仅有的两种身份验证方法被盗。
MetaGuru 2014年

Answers:


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该方法的工作方式是登录https://appleid.apple.com并具有多个用于身份验证的设备。

您是否曾仔细检查过没有SMS作为选择之一?如果是这样,您只需使用您的号码从运营商处获得另一台支持SMS的手机,并能够登录以重新发行新的恢复密钥。

解释知识库文章-http: //support.apple.com/kb/HT5577

如果您永久失去对所有受信任设备和恢复密钥的访问权限,则将无法使用该AppleID。

希望您可以在几天后恢复手机或钱包(在不同情况下的警察报告和/或奖励工作),并添加更多物品,重新生成恢复密钥或禁用帐户的双重保护。

另外,您将要致电开发人员支持,并询问他们是否有任何方法可以帮助您注册另一台受信任的设备,以便您可以继续与他们开展业务。由于您可能需要填写法律表格和验证文件才能进入该程序并出售应用程序,因此该开发人员程序具有从随机模仿者那里告诉您的更多功能。

也意识到,苹果故意设置它知道,有些人会在您的情况,并确保你承认,他们不具备帮助你,但如果他们能找到一个方法来,你会很感激它。但是,由于您面临成千上万的风险,所以我无法想象您将无法获得开发人员支持并无法与他们一起重新获得对该策略的一次性例外。哎呀,苹果或许能够协助证实警方关于盗窃的举报并提供选择权以针对保险提出索赔的信。

最后,请检查您的保险,因为重新建立帐户和购买的费用可能已经包括在内。您肯定要采取的行动是继续使用新的AppleID,并在更多层(并分布在多个位置)验证设备上保护它。希望您可以找回被盗的物品之一,并避免漫长的说服Apple或保险代理商帮助您摆脱这种可理解但痛苦的困境的过程。


这部分让我感到震惊:只要您记住Apple ID密码并且仍然可以访问其中一个受信任的设备,就可以登录并创建新的恢复密钥。转到“我的Apple ID”,选择“管理您的Apple ID”,然后登录。在“编辑您的Apple ID”下,选择“密码和安全性”。在“恢复密钥”下,选择“替换丢失的密钥”,然后按照屏幕上的说明进行操作。NOPE:当我尝试登录时,它会要求输入RKEY
MetaGuru

我毫不怀疑您已被锁定-并且在没有看到设备列表的情况下,唯一的途径可能是输入丢失的密钥。我认为描述它应该如何工作对于帮助您解决困境是一个漫长的过程。我希望我有任何关于苹果偏离该政策的报道,但是我还没有听说他们对此事表示怀疑的情况。
bmike

是的,我希望他们尽快解决此问题,这不仅是安全漏洞,因为我无法更改密码,而且在解决此问题之前,我不会进行任何新的购买,我也不想花更多的钱在我可能会被锁定的系统中
MetaGuru 2014年

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@ioSamurai这是一个好计划。您试图获得开发人员支持的目的是什么。您是否与他们建立了联系以获取恢复帐户和/或将您的应用转移到新帐户的选择?我的猜测是,开发人员支持将能够与iCloud交谈并让工程师将经过验证的手机添加到恢复设备列表中,然后让您将其重置为正常状态。您也许还可以说服他们在零售店亲自购买新的iPod touch,并向该帐户授予该设备的权限。
bmike

我尚未致电开发人员支持,我会尽快尝试。我想知道这种安全性是否足以使甚至Apple的任何人都无法访问该帐户。有点像密码如何散列。
MetaGuru

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“它告诉我“将恢复密钥保存在像钱包一样的安全地方”,所以我就采纳了这个建议。

它还说:“您应该考虑打印多个副本,以便将密钥保留在多个位置。”

它还鼓励您注册多个可以接收SMS消息的电话号码,并使您打勾,使您了解重新连接的要求。

对您的错误负责。不要再责怪苹果了。

然后,如果您仍然卡住...

...根据您的新ID设置家庭共享。邀请旧的ID小时候加入家庭,并接受旧ID的邀请。

旧的ID可以随身携带其应用和音乐,并可供家庭使用,即您的新ID。

并且不要忘记不要在旧ID上保留任何内容,因此安全性无关紧要。它只是拥有一些应用程序和音乐的家。


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我无法更改密码这一事实意味着该帐户现在的安全性更低。当假定使事物更安全的系统使事物的安全性降低时,这是设计缺陷。
MetaGuru 2014年

我看到家人分享的东西,还没有尝试过,但是我有相同的想法。您确定它同时具有两个方向吗?
MetaGuru 2014年
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