Apple TV在10分钟后停止播放电影中的视频

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我的第二代Apple TV几乎在10分钟内始终冻结视频，但不冻结所购买内容的音频（电影或电视节目，从iTunes 编辑 -请参阅下面的评论）。这不会100％发生，但确实如此大概是75％或更高。我的解决方法是按菜单按钮退出电影，然后重新播放以恢复我离开的位置。通常，它只会发生一次，但很少会以随机或每隔10分钟的时间继续冻结。我有快速的互联网和良好的WiFi连接。这已经持续发生了一年多。有没有人看过这个问题？知道如何解决吗？

更新：我的旧电视（2008年的三星）死了，所以我用2015年的索尼代替了它，但不幸的是无法解决问题。似乎没有其他人有这个问题，所以我很确定我的Apple TV稍微坏了。我可能会在苹果发布新型号时（希望在下个月）替换它。

video appletv

— 诺格沃特
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特定于视频的来源吗？

— 拉斯克斯2015年

@Buscar웃是的，它是来自iTunes商店的东西，但是全部都是通过Apple TV购买的，而不是从与电视共享它的计算机上购买（如果可以的话）。Netflix内容不会发生这种情况。

— Nogwater'2

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您是使用ISP的DNS服务器，还是将它们更改为Google的DNS，OpenDNS等？我记得几年前曾读过苹果的CDN（内容分发网络）存在问题，尤其是在AppleTV上，如果您更改了DNS是因为它假设您位于不同的地理位置，则存在问题。情况可能仍然如此。

— DG 2015年

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冻结视频，但不冻结音频？您是否正在使用单独的音频连接（光学端口），或者音频是否通过HDMI传输？您的电视或接收器在过去一年中有变化吗？这可能是某种HDCP或HDMI握手问题，但可能仅在您使用单独的音频连接时才可能。

— jimtut 2015年

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听起来确实有点像HDCP错误，尤其是仅与iTunes内容有关时。您还有其他电视机可以尝试吗？ATV非常便携，所以也许甚至可以在朋友家尝试吗？我想您说您是直接从商店（从“云”中）观看内容，而不是从具有家庭共享功能的基于计算机的iTunes观看内容，因此您应该能够将ATV带到任何人的家中并在那里尝试。

— jimtut 2015年

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尝试重新启动Apple TV。

按住Siri遥控器上的“主页”和“播放”按钮，或按住“向下”按钮和菜单按钮。

下图

指示灯将快速闪烁，然后松开按钮。您将看到苹果徽标。

立即尝试看电影！

希望这对您有用！

— 查理·麦克马洪
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听起来AppleTV软件与iTunes CDN的通信方式出了问题。当您尝试收听/观看电视节目，视频播客或收听（相当长的）歌曲时，是否会发生类似的事情？我问的原因是，它可能有助于区分为什么视频而不是其他iTunes媒体发生这种情况。

Netflix和Hulu流内容而不是iTunes电影的方式有很大不同。iTunes实际上将整个电影下载到AppleTV上，并在下载足够的电影后开始播放，这样播放头就不会赶上下载的部分。

Netflix和Hulu（以及大多数其他公司）不使用此方法。他们使用更“即时”的流媒体方法，该方法在AppleTV硬盘上占用的空间很小。

我想我想说的是：

您可能遇到了软件问题（或者AppleTV上的驱动器中充满了缓存的数据，这很奇怪）
或者您遇到了硬件问题：可能是内部HD发生故障，内部机场卡等。

要解决软件问题，最简单，最好的方法是完全重置AppleTV。为此，请按照此处的说明进行操作。

要修复硬件问题（如果还原无法正常进行），如果还不到一年，我可以将其带到Genius Bar或致电1-800-275-2273与Apple联络。

祝您好运！

— 本·荷兰
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感谢您的建议本。我不会将Apple TV用于播客之类的仅音乐或音频内容，所以我在那儿还没有看到。我认为与网络/ CDN不相关的原因是，我希望所有内容（音频和视频）都停止播放，并且如果正在下载/缓冲更多内容，它将进入请稍候/旋转图标的状态。我也希望它会在更多的随机时间而不是10分钟内发生。我将尝试reset / restore方法并在有机会时回复。

— Nogwater

后续操作：我进行了重置/恢复，但是遗憾的是并没有解决。我下载了最新的Mythbusters，开始观看它，而视频（而不是音频）恰好在10分钟后冻结。这么奇怪。也许这是硬件问题，但我不知道这怎么可能导致这种现象。可悲的是，我的Apple TV太旧了，无法获得官方支持。也许如果他们今年推出一个新的，我会明白的。

— Nogwater'2

有趣的...您有一个拥有AppleTV的朋友吗？看看他们的家庭配置是否做相同的事情可能会很有趣。

— 本·荷兰

那是个好主意，可惜没有。我想我需要结识新朋友。:)

— Nogwater'2

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根据评论，我建议尝试使用新的HDMI电缆。我们几乎每天都在使用Apple TV，两年来我发生了一次HDCP错误。

— 萨姆
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您可以通过4个步骤解决此问题：

前往设置
转到常规菜单
转到自动锁定部分
将其设置为从不

— 威廉·安克
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