维修之前需要解密硬盘吗？

今天，我将MBP Retina留在了本地授权的Apple服务处（这是2012年中的机型，并且存在一些gfx问题），然后我收到一封电子邮件，告诉我必须回到那里解密我的硬盘，因为他们可以无法测试是否符合免费维修计划的条件。

如果必须这样做，那么在将笔记本电脑还给他们之前我该怎么办（只是禁用钥匙串并删除重要文件即可）？

为什么他们需要我解密整个磁盘？不仅仅是硬件吗？

您应该删除EFI密码或允许他们重设密码，因为这会阻止服务提供商从网络引导到诊断映像或选择连接的可引导卷来运行测试软件。

您无需使用我从未见过的任何服务来解密FileVault 2，除非您希望他们登录到您的用户帐户并查看您的软件。通过物理访问，他们可以擦除驱动器，对其进行克隆/复制，但是加密是您在不影响服务测试的前提下很好地保护文件内容的方法。

我的猜测是与您交流的人误解或误解了技术人员的注释，如果您回电（或让AppleCare更新案例注释并警告技术人员），他们可以确认您是否已锁定EFI固件密码设置。

Apple会在维修条款和条件中在线记录此问题，您应该在将机器登录维修之前就已经收到它们。

从技术上讲，他们可以按照条款擦除您的驱动器并重设所有密码，但是通常，他们在故意这样做之前会先给您礼貌的通知。

请参阅：https：//support.apple.com/zh-cn/HT203253

尽管我通常信任Apple的维修人员，但在对该组织中的谁可以访问它，如何受到保护以及何时将其销毁有了很好的了解之前，我不会向AASP提供机器密码。至于iCloud密码，产生收益的门槛越来越高，几乎从来没有。

这确实听起来很奇怪。请记住，也可能有一些商店仅伪造其许可证，而不是真正的服务提供商。

如果您想确定，请在此处查找：https : //locate.apple.com/ | 您可以在此处搜索苹果官方授权经销商。

您也可以联系Apple支持并询问他们：https : //support.apple.com/zh-cn/HT201232

维修中心通常需要启动设备。他们不需要访问您的帐户。

• 如果有一个，您将需要删除一个EFI密码。

• 如果使用filevault，只需为其创建一个单独的帐户。很明显，例如带有“密码”的“ AppleService”，并在完成后将其删除。除非您因软件问题而使用它，否则它不必是管理员帐户。

• 如果他们说他们需要管理员访问权限，请提供详细信息。推迟陈词滥调，例如“我们需要它来完成服务”。程序名称，设置等

• 告诉他们从外部启动。所有Mac机都可以做到这一点，任何没有可启动外部设备的服务中心都无法胜任。

• 卸下驱动器，并告诉他们从外部启动。实用性取决于型号和您的螺丝刀技能。除非您因驱动器或软件问题而将其送入，否则服务中心不需要内部驱动器。此选项可能会对您的保修产生影响。

我退回了几台没有驱动器的机器，服务中心对此一无所知。

当我将2011年初带到Apple官方商店以更换电池时，确实必须给他们输入密码，但是我不需要解密驱动器

是的，他们要么需要关闭FileVault，要么需要您输入FileVault密码来评估Mac的免费维修程序。除非有人在该测试中输入密码，否则用于查看Mac是否符合该程序要求的测试在2012年中启用FileVault的15英寸Retinas上不起作用。这是那些模型和该测试的特定问题；尽管大多数维修不需要它，但它是为此目的而准备的。资料来源：我为AASP工作。