今天我在几周的正常运行时间后重启了我的Mac。重新启动后,我得到了一个没有响应键盘和鼠标的登录屏幕。
就在这个问题出现之前,我打开了Aperture,有一个有问题的库。我不知道它是否相关,我只是提到它。我将Aperture照片放在外部磁盘上,由于电缆断开连接而导致断开连接不正确。我试图重新打开Aperture,但它拒绝了,并且修复了库多次失败。那是我决定重新启动的时间,之后就出现了这个问题。(更新:Aperture似乎没有关系,因为这个问题已经发生了另一次没有使用Aperture。)
我在这台MacBook上有两个帐户(2015年初13“视网膜),所以我看到这些帐户有两个图标,下面有名字。下面我看到以下文字:
如果您在输入密码时遇到问题,请按andOS。在Mac上按下电源按钮关闭它。然后按下它以在恢复操作系统中启动。
触摸板没有响应(根本没有移动),键盘不起作用。我尝试按TAB键,光标键和我的帐户名的第一个字母。
我尝试重启,之后Mac开始进入恢复模式。我不希望这样。我知道密码,我知道这不是问题。大约六个星期前,我曾经遇到过这个问题。从那以后我有一些重启。那时候我有一天无法开始,然后突然间它起作用了。我不记得我做了什么才能让它发挥作用。之后我做了一两次重启,正常工作。
系统信息
- macOS Sierra 10.12,最新更新
- 2015年初Mactbook Pro Retina,13“
- 插入基本Qi SD卡,始终连接
- 外部硬盘已连接
- 所有磁盘(包括操作系统磁盘)都使用FileVault加密
情况
- 当发生这种情况时,我尝试了另一个启动,显示黑色屏幕,上面只有Apple徽标,持续10或20分钟。我刚杀了它,发现键盘顶部的笔记本电脑非常热,功能键在哪里。触控板附近温度正常。
- 我做了另一个启动,然后我看到了两个帐户的启动屏幕。触摸板不起作用,鼠标不动。这不是硬件问题。
- 在恢复模式下,鼠标和键盘工作正常。
- 经过多次尝试,我可以使用Tab键选择我的帐户。这意味着我按下键,没有任何反应,我再试一次,然后突然选择了一个帐户。我确实按了S用户名(S)的第一个字母的键,所以这也许是激活它的键。它没有响应。我只需按一个键,等待十秒钟,按另一个键,希望看到发生的事情。然后突然我得到了密码字段。输入密码是有问题的,但我会尝试。当我开始输入我的(长)密码时,它突然变得比我输入的点更快。密码不起作用,我试了好几次。
- 我按下电源按钮来杀死机器。几个小时后,我再次尝试。现在它没有问题。
因此,虽然这意味着问题得到了解决,但我现在已经有过这种情况了两次。离开机器几个小时后,它似乎工作。除了离开机器几个小时之外,我还没有做任何事情来解决这个问题。未连接电源适配器。我的直觉告诉我,这可能是一个硬件问题,但我不明白。
谁能解释这种行为?
解决方案
到目前为止,我已经看到了这个问题的三个“解决方案”。看到评论!
- 登录时连接USB鼠标或键盘。您可以在登录后断开连接。如果在登录期间连接了外部驱动器,请先断开连接。
- 禁用Filevault。
- 重新安装; 用户帐户可以保留原样,包含用户库。
更新1
这已经发生了第三次。昨天我关闭了Mac。今天我试着启动,这个过程重复进行。我尝试过多次重启。当恢复系统启动时,我可以键入并且鼠标可以工作。我可以解锁磁盘,所以密码没问题。但我不需要重置密码 - 我只是证明了我的工作。所以我重新启动,然后再次 - 没有鼠标,没有键盘。
好吧,我可以按我的用户名的第一个字母,然后经过漫长的等待,我看到该用户被选中。然后我可以按回车键,然后输入密码字段。我可以按一个键,等到我看到输入一个字符(一个子弹),然后按另一个键。有时没有任何事情发生,所以我再次按下相同的键,过了一会儿你就不知道输入了什么,什么不输入。
更新2
我让它再次运作。没有连接电源适配器,我尝试了所有这些。连接和充电100%后,我可以再次启动。我不知道它是否相关,我会尝试重现它。
更新3 - 解决方案(暂时)
禁用FileVault似乎可以在几秒钟内立即解决此问题。然后我可以重新启动,登录,此时磁盘仍然需要解密,所以这不是问题。
更新4 - 警告
禁用后,请勿重新启用FileVault。
如果你真的想这样做,首先做一个好的备份,可能是磁盘的映像。
更新5 - 重新安装 - 它现在有效
我做了一个全新的重新安装,启用了Filevault,它再次运行。这意味着旧系统库已经消失。我保留了用户系统库,将其与其余的用户帐户一起复制。我不知道会持续多久,但我知道如何让事情再次发挥作用。
更新6 - 似乎涉及Filevault和USB的问题(错误)
一些评论建议在登录时连接USB键盘或鼠标,登录后可立即断开连接。一位评论者表示这只发生在连接外部驱动器时。断开连接解决了这个问题。连接后,问题再次出现。看起来这是一个涉及USB和Filevault的错误。