MacBook启动问题 - 鼠标和键盘无法登录/卡在苹果徽标上


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今天我在几周的正常运行时间后重启了我的Mac。重新启动后,我得到了一个没有响应键盘和鼠标的登录屏幕。

就在这个问题出现之前,我打开了Aperture,有一个有问题的库。我不知道它是否相关,我只是提到它。我将Aperture照片放在外部磁盘上,由于电缆断开连接而导致断开连接不正确。我试图重新打开Aperture,但它拒绝了,并且修复了库多次失败。那是我决定重新启动的时间,之后就出现了这个问题。(更新:Aperture似乎没有关系,因为这个问题已经发生了另一次没有使用Aperture。)

我在这台MacBook上有两个帐户(2015年初13“视网膜),所以我看到这些帐户有两个图标,下面有名字。下面我看到以下文字:

如果您在输入密码时遇到问题,请按andOS。在Mac上按下电源按钮关闭它。然后按下它以在恢复操作系统中启动。

触摸板没有响应(根本没有移动),键盘不起作用。我尝试按TAB键,光标键和我的帐户名的第一个字母。

我尝试重启,之后Mac开始进入恢复模式。我不希望这样。我知道密码,我知道这不是问题。大约六个星期前,我曾经遇到过这个问题。从那以后我有一些重启。那时候我有一天无法开始,然后突然间它起作用了。我不记得我做了什么才能让它发挥作用。之后我做了一两次重启,正常工作。

系统信息

  • macOS Sierra 10.12,最新更新
  • 2015年初Mactbook Pro Retina,13“
  • 插入基本Qi SD卡,始终连接
  • 外部硬盘已连接
  • 所有磁盘(包括操作系统磁盘)都使用FileVault加密

情况

  1. 当发生这种情况时,我尝试了另一个启动,显示黑色屏幕,上面只有Apple徽标,持续10或20分钟。我刚杀了它,发现键盘顶部的笔记本电脑非常热,功能键在哪里。触控板附近温度正常。
  2. 我做了另一个启动,然后我看到了两个帐户的启动屏幕。触摸板不起作用,鼠标不动。这不是硬件问题。
  3. 在恢复模式下,鼠标和键盘工作正常。
  4. 经过多次尝试,我可以使用Tab键选择我的帐户。这意味着我按下键,没有任何反应,我再试一次,然后突然选择了一个帐户。我确实按了S用户名(S)的第一个字母的键,所以这也许是激活它的键。它没有响应。我只需按一个键,等待十秒钟,按另一个键,希望看到发生的事情。然后突然我得到了密码字段。输入密码是有问题的,但我会尝试。当我开始输入我的(长)密码时,它突然变得比我输入的点更快。密码不起作用,我试了好几次。
  5. 我按下电源按钮来杀死机器。几个小时后,我再次尝试。现在它没有问题。

因此,虽然这意味着问题得到了解决,但我现在已经有过这种情况了两次。离开机器几个小时后,它似乎工作。除了离开机器几个小时之外,我还没有做任何事情来解决这个问题。未连接电源适配器。我的直觉告诉我,这可能是一个硬件问题,但我不明白。

谁能解释这种行为?


解决方案

到目前为止,我已经看到了这个问题的三个“解决方案”。看到评论!

  1. 登录时连接USB鼠标或键盘。您可以在登录后断开连接。如果在登录期间连接了外部驱动器,请先断开连接。
  2. 禁用Filevault。
  3. 重新安装; 用户帐户可以保留原样,包含用户库。

更新1

这已经发生了第三次。昨天我关闭了Mac。今天我试着启动,这个过程重复进行。我尝试过多次重启。当恢复系统启动时,我可以键入并且鼠标可以工作。我可以解锁磁盘,所以密码没问题。但我不需要重置密码 - 我只是证明了我的工作。所以我重新启动,然后再次 - 没有鼠标,没有键盘。

好吧,我可以按我的用户名的第一个字母,然后经过漫长的等待,我看到该用户被选中。然后我可以按回车键,然后输入密码字段。我可以按一个键,等到我看到输入一个字符(一个子弹),然后按另一个键。有时没有任何事情发生,所以我再次按下相同的键,过了一会儿你就不知道输入了什么,什么不输入。


更新2

我让它再次运作。没有连接电源适配器,我尝试了所有这些。连接和充电100%后,我可以再次启动。我不知道它是否相关,我会尝试重现它。


更新3 - 解决方案(暂时)

禁用FileVault似乎可以在几秒钟内立即解决此问题。然后我可以重新启动,登录,此时磁盘仍然需要解密,所以这不是问题。


更新4 - 警告

启用FileVault后,请参阅密码不正确

禁用后,请勿重新启用FileVault。

如果你真的想这样做,首先做一个好的备份,可能是磁盘的映像。


更新5 - 重新安装 - 它现在有效

我做了一个全新的重新安装,启用了Filevault,它再次运行。这意味着旧系统库已经消失。我保留了用户系统库,将其与其余的用户帐户一起复制。我不知道会持续多久,但我知道如何让事情再次发挥作用。


更新6 - 似乎涉及Filevault和USB的问题(错误)

一些评论建议在登录时连接USB键盘或鼠标,登录后可立即断开连接。一位评论者表示这只发生在连接外部驱动器时。断开连接解决了这个问题。连接后,问题再次出现。看起来这是一个涉及USB和Filevault的错误。


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您是否尝试过运行Apple硬件测试(AHT)?在连接AC适配器的情况下从电源关闭状态启动时按住D键。我会这样做几次,因为你似乎在MB运行一段时间后出现问题。
Allan

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发生这种情况时,您是否尝试过启动到安全模式?这将禁用任何额外的kexts等,并清除/重建一些东西,这可能会有所帮助,如果这是一个软件问题。无论如何,要正确诊断这一点,您需要启用SSH和屏幕共享并在发生时远程登录。检查顶部,查看系统日志,看看机器如何响应来自VNC的输入...
tolgraven 2016年

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@tolgraven,你可以回答你的评论。然后我可以奖励你的恩惠点。你没有解决问题,但给了我一个很好的建议,否则这些点就会丢失。
SPRBRN

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我第三次遇到这个问题。通过连接外部键盘和鼠标来修复它,然后重新安装macOS(不是从时间机器,干净安装)。每次都会在一段时间后发生。发射之间的差距无关紧要。2015年初在MacbookPro上发生了我的事。在不同的硬件配置上,是否会发生这种情况?
Vive

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@Elliott,你可以进入恢复模式,键盘正常工作。在那里你可以禁用filevault,然后重启到解密的机器。
SPRBRN

Answers:


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我有完全相同的问题。对我来说这是FileVault的一个问题。

尝试禁用FileVault,看看它是否有帮助。同样通过清洁NVRAM,下一次启动就可以了。

从论坛的回复来看,这是Apple的一个已知问题,但据我所知,没有宣布软件更新或硬件更换计划。


我刚遇到这个问题。这次持续时间过长了,我决定尝试禁用Filevault,之后我就可以立即登录了。奇怪的是它不需要解密磁盘。它花了大约两秒钟,然后我可以重新启动,登录,所有工作,现在它正在解密硬盘,这是不再需要的。那你之后又重新加密了磁盘吗?这是我的意图,然后看看会发生什么。
SPRBRN'17年

有时只是清除NVRAM足以解决这个问题。在我的情况下,禁用FileVault不是一个选项。
Ian Dunn

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我今天安装了Sierra,遇到了同样的问题。是的,解决方案也有效,它禁用了文件库。

如果您无法(或遇到困难)通过登录屏幕,只需插入外接鼠标和键盘即可。幸运的是,它们工作正常,这将帮助您通过登录屏幕并解决问题。


你的意思是当使用外接鼠标时一切正常吗?所以你可以正常登录,然后继续工作没有问题?我还没有Filevault。当我有时间在手上时,我将尝试进行新的安装,完全清除磁盘,看看是否有帮助。知道禁用filevault很容易,我觉得值得尝试。
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是的,鼠标不能完美地工作(会滞后很多),但键盘确实如此。您可以轻松输入密码,然后继续。
hashcode55 2017年

我今天在El Capitan看到了这个问题。插入外部键盘不起作用!在键盘工作之前我必须进入恢复模式。
詹姆斯18年

我的外接键盘也不起作用。但是,重置NVRAM(启动时⌘⌥PR)可以正常工作。
--SilverWolf

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我在2017 iMac上遇到了与macOS 10.12.6类似的问题。当我断开外部USB硬盘驱动器(Sabrent机箱)并在重新连接驱动器时返回时,问题就消失了。


这似乎是Filevault和USB之间的问题。其他人提到连接USB鼠标或键盘可以解决问题。感谢您的反馈!
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我能够通过断开大多数USB设备来解决这个问题,但是将鼠标/键盘直接插入iMac(不是通过集线器),还可以重置NVRAM。在过去,重置NVRAM足以解决它,但这次我不得不断开这些设备。
Ian Dunn

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发生这种情况时,您是否尝试过启动到安全模式?这将禁用任何额外的kexts等,并清除/重建一些东西,这可能会有所帮助,如果这是一个软件问题。

无论如何,要正确诊断这一点,您需要启用SSH和屏幕共享并在发生时远程登录。检查顶部,查看syslog,看看机器如何响应来自VNC的输入......


我刚遇到这个问题。您的评论后我启用了SSH登录,以确保它有效。我无法登录,回头看,这应该怎么样?系统使用Filevault加密。因此,在启动之后,一种预启动操作系统启动以启用登录和解锁系统。SSH或其他任何服务目前如何运作?无论如何,事实证明,禁用Filevault解决了这个问题。所以我把接受的答案改为@AMilassin。
SPRBRN'17年

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我得到了同样的问题,在恢复模式下重启的消息,这似乎很痛苦。每当发生这种情况时,我实际上做的就是将魔术键盘插入mac,就像充电一样 - 它可以直接使用。正常桌面启动后,可以断开连接。对我来说好像是一个苹果虫。


我做了一个新的重新安装,并为我修复它。
SPRBRN

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我有一个Apple魔术鼠标(蓝牙)和一个通用的USB键盘连接到10.12.6下的12/24核心“cheesegrater”mac pro的问题:

大约十天后重新启动,然后没有鼠标指针,没有键盘。

解:

  • 从交流电源上拔下mac pro
  • 等待一分钟让系统控制器重置
  • 插回来
  • 使用Mac Pro前面的按钮启动
  • 机器正常出现
  • 登录,鼠标和键盘工作正常

我毫不犹豫地称之为“解决方案”,但这对我来说至少是一贯的工作。

PS:我没有使用filevault。


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为什么不从RecoveyPartition开始。从Utilities菜单中选择DiskUtility,单击最新Sierra中的FirstAid选项卡,它将检查并修复磁盘权限。


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不,不会。停止发布猜测作为答案。
Tetsujin 2016年
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