从macOS 10.12.3升级到10.12.4后,多个外部显示器的主要问题


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从macOS 10.12.3更新到10.12.4时,无论何时MacBook尝试在处于节电模式的外部显示器上启动显示时(即,打开但等待信号并因此屏幕关闭),立即立即连续出现以下问题)。这包括MacBook启动或唤醒的时间。

  • MacBook通过Thunderbolt接口将间歇性信号输出到外部显示器,导致出现竞争情况,例如外部显示器在从MacBook接收到信号后从节能模式唤醒,但由于未检测到信号而返回到节能模式(或至少在醒来时保持一致)。此过程循环重复一段时间,直到两个外接显示器碰巧与MacBook同步为止(或不同步,请参见下文)。
  • MacBook经过上述周期一段时间后,进入无响应状态,而外部显示器未与MacBook同步。这需要强制关闭,这可能导致数据丢失和未保存的工作。

请参阅以下我的答案以获取更多详细信息。


值得一提的是:我从DisplayPort输入出现问题的监视器中看到了类似的症状。
黄昏

在这两种情况下,症状都可以归因于间歇性信号。但是在这种情况下,很明显问题是由输出设备引起的,尤其是10.12.4更新。
fvgs

您能否将其简化为一个问题-可能是如何解决显示器连接问题?同样,应该根据最终出现的问题将对升级的编辑作为答案添加。
bmike

@bmike这是一个非常具体的问题,与由于最近更新而出现的错误有关。问题只是“如何解决这个非常具体的新错误?”。目前可能还没有简单的答案。在这种情况下,最终的答案将是更新到将来的补丁,但尚未发布。公开调查此问题的目的是让多个人可以提供有价值的信息,这将有助于最终发布该补丁,从而为“如何解决这个非常具体的新错误?”问题提供了答案。
fvgs

我将努力编辑以删除其他问题。问题很明确,不是您可以将所有的故障排除,Bug归咎于苹果等。错误的答案和公正的答案非常适合该网站。叙述繁琐,不清楚,篇幅太长,最后有几个问题-没那么多。我会把我的经验作一个答案-可能是完全错误的,但这可能对您有帮助,也可能对其他人有帮助。您可能正在进行更新,但请在回答中输入您的详细信息-对于解决问题的方法也值得+1。
bmike

Answers:


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下一段是对所发生问题的简要概述,我试图在后续段落中更详细地解释相关部分。

从macOS 10.12.3升级到10.12.4后,我立即注意到,当我的MacBook Pro(2013年末)通过Mini DisplayPort插入两个外接显示器时启动或唤醒时,我的MacBook很难同时工作时间。MacBook的屏幕将尝试与外部显示器同步(以正常显示在它们上面)时,会打开和关闭屏幕。同时,显示器似乎在接收信号和不接收信号之间循环,这是由显示器将唤醒的事实暗示的,但随后显示“无信号”并返回节能模式。最终,经过多次这样的循环后,一个或两个显示器可能会与MacBook“保持同步”,并从此正常运行。但是有时它会经历许多这样的循环而没有同步。当显示器和MacBook在多次循环后无法同步并继续按所述顺序循环时,我可以拔下一个或两个外接显示器,并尝试使它们分别同步,这通常比同时尝试两个要容易。这是有道理的,因为,正如我在下面解释的那样,此问题实际上是一种竞争状况,并且似乎与使用中的每个其他外部显示器都更加复杂。最后,更严重的情况是我描述的周期结束于MacBook进入无响应状态并需要强制关机,这可能会导致数据丢失或未保存的工作。此外,每次启动或唤醒MacBook时,都会出现此问题。我可能会拔出一台或两台外部显示器,并尝试使它们分别同步,这通常比一次尝试都容易。这是有道理的,因为,正如我在下面解释的那样,此问题实际上是一种竞争状况,并且似乎与使用中的每个其他外部显示器都更加复杂。最后,更严重的情况是我描述的周期结束于MacBook进入无响应状态并需要强制关机,这可能会导致数据丢失或未保存的工作。此外,每次启动或唤醒MacBook时,都会出现此问题。我可能会拔出一台或两台外部显示器,并尝试使它们分别同步,这通常比一次尝试都容易。这是有道理的,因为,正如我在下面解释的那样,此问题实际上是一种竞争状况,并且似乎与使用中的每个其他外部显示器都更加复杂。最后,更严重的情况是我描述的周期结束于MacBook进入无响应状态并需要强制关机,这可能会导致数据丢失或未保存的工作。此外,每次启动或唤醒MacBook时,都会出现此问题。更严重的情况是,当我描述的周期结束于MacBook进入无响应状态并需要强制关机时,这可能会导致数据丢失或未保存的工作。此外,每次启动或唤醒MacBook时,都会出现此问题。更严重的情况是,当我描述的周期结束于MacBook进入无响应状态并需要强制关机时,这可能会导致数据丢失或未保存的工作。此外,每次启动或唤醒MacBook时,都会出现此问题。

需要明确的是,在收到我的MacBook发出的信号后(例如,当它启动或从睡眠中唤醒时),显示屏将从节能模式中唤醒。但是在接收到初始信号后,显示屏从节电模式唤醒,显示屏显示“ No Signal”,然后返回节电模式。同时,MacBook的显示在几秒钟内从正常屏幕变为空白屏幕,然后又恢复为正常屏幕,因为它似乎在输出到外部显示器和不输出之间切换。这是一个不断重复的循环,直到每个相应的显示器与MacBook同步并正常工作,或者MacBook进入无响应状态为止,如下所述。如果监视器最终确实同步,当显示器醒来与MacBook向该显示器输出一致的信号时,似乎发生了这种情况。因此,这实际上是一个竞赛条件。我说MacBook在输出到显示器和不输出到显示器之间的周期是因为,在此周期中,我会观察到在MacBook睡眠之前在MacBook上的显示之间切换之前,我在外接显示器上打开的窗口。显示并且根本不显示(大概是它们正在输出到外部显示器)。

如上所述,我遇到了一个更加麻烦的情况,即从睡眠中唤醒后,MacBook将进入尝试与显示器同步一段时间的循环,然后进入无响应状态。 ,显示黑屏。在这种情况下,将显示器从MacBook上插入和拔下显示器或重新打开显示器电源似乎没有任何效果。即使MacBook在此无响应状态下识别其中一台显示器,该显示器也只是呈现空白屏幕(但未进入睡眠模式,因此正在接收信号)。我唯一的选择是在按下电源按钮并保持按下状态后,强制关闭MacBook。

我有两个Acer S241HL显示器,每个通过Mini DisplayPort连接。我以前从未遇到过此问题,并且在我从10.12.3升级到10.12.4后立即开始了。过去,我的MacBook的屏幕可能会在启动(并可能醒来?)之前打开或关闭一两次,然后才能打开所有显示器并正确渲染。但这始终是快速的,绝不是问题。这是一个更大的极端情况,并且给您带来了很大的不便,因为每次MacBook唤醒或启动时,我都必须等待,有时甚至使显示器混乱。更严重的是,如果插入显示器,对我来说现在将MacBook唤醒是很危险的,因为它可能进入无响应状态,因此需要强制关机。这很容易引起问题,包括数据丢失和未保存的工作。

我已联系Apple支持,将此问题升级为工程问题。他们应该注意此线程,因此,如果您遇到同样的问题,请评论一下安装程序的详细信息,例如您正在使用哪个视频输出端口,哪种电缆/适配器以及任何其他相关内容。信息。


sudo sysdiagnose当问题第一次开始时,您正在聚会吗?有趣的是,视频在重新启动后不久会变得不稳定或失去同步。在有4个诊断转储可供审查之后,这将非常有用。
bmike

我也遇到同样的问题,但是我可以通过拔下显示器并重新启动MacBook来解决此问题。重新启动完成并重新登录后,我将监视器重新插入即可使用。如果MacBook进入睡眠状态,则必须重复此过程才能使显示器正常工作。在升级到High Sierra之前,我从未遇到过此问题。
AperioOculus

我的Macbook Pro在2013年底的OS-X 10.13.5上仍然存在此问题。
史蒂夫·马德雷

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实际值得重置NVRAM和SMC(按此顺序),以查看是否可以解决您的问题。这样做之前,请拔下所有外部设备(包括显示器,键盘等)的电源。

在型号MacBook Pro上重置NVRAM

您的Mac使用非易失性随机存取存储器(NVRAM)来存储整个设置范围。重置方法如下:

  1. 关闭您的Mac。是的,完全关闭,而不仅仅是注销。
  2. 按下power button ,然后按下commandoptionpr键。您必须确保出现灰色屏幕之前按这些键否则它将不起作用。
  3. 按住这些键,直到Mac再次重新启动,您就会看到启动提示音。
  4. 放开按键,让Mac正常重启。

注意:重新登录后,您可能需要重新调整一些系统偏好设置(例如,扬声器音量,屏幕分辨率,启动盘选择,时区信息等)。

现在继续重置SMC。

在模型MacBook Pro上重置SMC

系统管理控制器(SMC)影响整个电源管理功能。重置方法如下:

  1. 关闭您的Mac
  2. 保持MagSafe电源适配器(电源线)插好
  3. 按在同一时间shiftoptioncontrol(在左边的侧内置键盘)power button
  4. 松手
  5. 使用电源按钮重新打开计算机。

让我们知道你的情况。


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我尝试重置SMC和NVRAM只是为了覆盖所有基础,尽管我看不出这样做有什么帮助。不幸的是,两者均未见明显效果。我与Apple支持小组联系以解决此问题,他们建议在NVRAM之前先重置SMC。这也没有明显的效果。
fvgs

嗯,SMC负责整个电源管理设置/功能,包括Mac的睡眠行为(问题的关键部分),而NVRAM包含整个系统设置,其中一些与显示器有关(例如分辨率,深度等),并且由于您的问题是关于显示器的,我认为将两者重置都值得一试。很高兴获得Apple支持。:)即使如此,我仍然会听从Graham的建议,并向Apple 提供反馈
Monomeeth

当然值得尝试,我感谢您提出的可能解决方案。根据我对问题的可能不完全了解,根本原因与有效的竞争状况有关,该竞争状况与MacBook输出的信号不一致有关,并且显示器从节电模式中唤醒后才发现问题所在。为无信号,因此返回省电模式。只有在这些发生恰好重合的情况下,它才能按预期工作。我也已经提交了反馈,因此希望这会在不久的将来得到解决
fvgs

这是很好的建议,并且可以解决大多数时间问题。随着时间的流逝或电缆/显示器状况的恶化,这似乎是一种破坏。没有a)关于时间和发生数据的详细注释,b)系统日志
bmike

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让苹果知道

如果您有可重现的测试用例(最好是在隔离无关的变量(例如,睡眠/唤醒/第三方扩展)以及干净安装的操作系统上后),则在Apple提醒工程技术的最佳方法是通过其Bug Reporter。您可以使用Apple ID登录并提供详细的错误报告。

如果您在那里无法访问,Apple支持可以将问题升级为工程。最不直接的方式是常规“ 反馈”页面


错误报告似乎需要开发者帐户,而不仅仅是Apple ID?
fvgs

不幸的是,这给您留下了反馈选项。另一个选择是与Apple Store的某人交谈,但这不太可能回到Apple的工程师手中。
Graham Miln

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自10.11起,我们在第三方同步和显示方面遇到了很多问题,因此它可能根本与更新无关(或者说更新使新功能可以更容易地暴露故障电缆)。

我们的服务台现在拥有几套已知良好的电缆和已知良好的显示屏,并在外部可启动媒体上与正常的“已知良好的干净操作系统安装”驱动器一起进行系统测试。

我们的分类过程是:

  1. 重新安装所有电缆,启动至安全模式,并验证显示器本身是否正常工作。
  2. 收集有关问题发生时间的数据-它是每一次还是偶尔发生?
  3. 执行一个测试-5次睡眠和5次唤醒或3次重启,并记录结果。

在这一点上,我们将知道它是否确实与操作系统相关,还是偶尔出现问题。

如果您没有IT服务台-您可能需要以其他顺序进行其中的一些操作。如果您确信这是更新,请在外部驱动器上安装一个全新的操作系统(相同版本),并进行几个小时的测试。如果您可以通过全新安装重现此问题,则此类细节通常会涉及Apple Engineering。

也不要忽视电缆-与过去几年相比,我们要更换的电缆要多得多。现在判断我们是否只是购买了质量较低的电缆,或者新的硬件和驱动程序是否更挑剔,还为时过早。好消息是电缆相对便宜,如果发现是软件而不是电缆,您可以将可疑电缆标记为以后再用。


什么牌子的“好电缆”?
安东尼·孔

@AnthonyKong与许多粗略的供应商相比,这更多的是关于特定的优质电缆。具有Apple出售产品的任何人通常都很好-贝尔金(Belkin),电缆问题,单价,并且某人出售的产品明确告诉您您拥有1年保修(零售商或直接销售商),通常表明您有良好的信誉制造商。
bmike
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