如果我收到有关我声称来自Apple的帐户的电子邮件,我该怎么办?


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大约一个星期以来,我不断收到短信给我一个Apple ID验证码。它会做几次,然后打个电话。今天我收到了这封邮件:

主题:在我们关闭您的帐户之前验证您的Apple ID。

亲爱的Apple用户,

我们无法验证您的帐户信息,以便继续使用您的Apple。
出于安全原因,此Apple ID已被锁定。
您必须解锁帐户才能继续使用Apple ID。

通过打开附件(PDF)来阅读您的安全消息。
系统将提示您打开(查看)该文件或将其保存(下载)到您的计算机上。

为获得最佳效果,请先保存文件,然后在Web浏览器上打开它。

如果我们在超过二十四小时内未收到您的任何回复,您的帐户将被停用

真诚的
Apple支持

整件事对我来说听起来很可疑。或者对我进行网络钓鱼。

我需要知道的是,这是来自他们的真实电子邮件还是没有?它似乎关闭。


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您可以从语法错误中分辨出它不是Apple支持的官方电子邮件形式!
3439894 2017年

这正是我的想法。但我的丈夫并不相信,并希望我得到建议。
Noel Brooks

只是看起来很奇怪,我已经获得了代码的短信,现在这封电子邮件。最新的短信是凌晨4点20分,睡着了,这里是这些短信和电话。
Noel Brooks

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我会给他们发送一个“Timeline Inverter™”和某种“Reverse Grammar Bomb™”...
klanomath 2017年

3
提供的所有答案都是正确的,但我想再次强调@ user3439894的评论 - 语法错误是这类事情的明确标志。Apple 为他们的所有通信使用风格指南,他们对此非常严格。除了标点符号,拼写,语法,格式等,他们还使用预先批准的脚本进行自动化通信,这些通常不会在您收到的电子邮件中找到任何明显的错误。
Monomeeth

Answers:


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Apple有关于网上诱骗尝试的支持页面,请参阅识别并报告网络钓鱼电子邮件和其他可疑邮件。从那里采取:

这些是可能的网络钓鱼尝试的常见迹象:

  • 发件人的电子邮件地址与其声称来自的公司名称不符。
  • 邮件已发送到与您为该公司提供的电子邮件地址或电话号码不同的电子邮件地址或电话号码。
  • 链接似乎是合法的,但会将您带到其网址与公司网站地址不匹配的网站。
  • 该消息以通用问候语开头,例如“尊敬的客户” - 大多数合法公司会在您的邮件中包含您的姓名。
  • 该消息与您从公司收到的其他消息有很大不同。
  • 该消息请求个人信息,如信用卡号或帐户密码。
  • 邮件是未经请求的,包含附件。

它还建议使用Mail中的“转发附件”将此类消息报告给Apple,然后将其发送给reportphishing@apple.com


6

这是网络钓鱼和/或恶意软件。Apple不会发送这样的电子邮件。您不是被“黑客入侵”,而只是电子邮件中的网络钓鱼/恶意软件尝试。您不应下载附件。


2

这绝对是一种网络钓鱼攻击。不要按照说明操作。众所周知,PDF包含许多安全漏洞,因此它们从未用于安全身份验证操作,例如“恢复您的帐户”。

此外,所有Apple ID操作都应通过经过验证的Apple网站完成。

阻止发件人。


3
“不幸的是,它们从未用于安全认证操作”,这是不正确的(除非我误解了你)。美国大学和保险公司因使用PDF传递敏感信息而臭名昭着。
Woodrow Barlow

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你好我有同样的问题我所做的只是在电子邮件地址下面点击跟踪IP找到它发送的地方,然后联系当地的网络钓鱼警察,如果不是只是联系某种在线帮助指南。

一周之后,我从同一个人那里得到了另一个,结果证明是同一个IP,所以忽略了它,只需点击链接,与苹果说话,如果他们有证据证明他们是官方公司/人,如果不是因为他们是坏人


这并没有真正涵盖新的领域。请务必将其他答案投票,以解释这是社交工程/试图破坏您的帐户和系统。
bmike
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