当我的旧电子邮件不可用时，如何解锁iTunes帐户？

最初设置iTunes帐户时，我使用的是以前雇主的电子邮件地址。后来我将帐户移至个人而不是公司的电子邮件地址，此后我换了工作。与我的Apple帐户关联的原始电子邮件地址不再有效。同时，我的原始iTunes帐户所在的计算机死亡。幸运的是，我备份了iTunes音乐，当我购买新计算机时，我上传了歌曲。我最近尝试播放专辑，并出现一条错误消息，提示该计算机无权播放歌曲，并且需要访问我的帐户才能授权新计算机。当我单击授权屏幕时，我的原始电子邮件地址出现并要求输入密码。我尝试了几种“常用”密码，但没有一个起作用。我单击了“忘记密码”链接，Apple为我提供了回答一些安全问题或将密码发送到我的电子邮件地址的选项。意识到我无法访问失效的电子邮件帐户，我要求回答安全性问题。出现的第一个是输入我的生日。我这样做了，苹果说我的答案不正确。接下来，我尝试了在我长大的那条街上，那条路也不行。我很快就发现没有一个问题与我的个人信息相匹配，所以我想知道这些问题是否与我的原始iTunes帐户相关联。然后，Apple因错误回答问题而锁定了我的帐户。意识到我无法访问失效的电子邮件帐户，我要求回答安全性问题。出现的第一个是输入我的生日。我这样做了，苹果说我的答案不正确。接下来，我尝试了在我长大的那条街上，那条路也不行。我很快就发现没有一个问题与我的个人信息相匹配，所以我想知道这些问题是否与我的原始iTunes帐户相关联。然后，Apple因错误回答问题而锁定了我的帐户。意识到我无法访问失效的电子邮件帐户，我要求回答安全性问题。出现的第一个是输入我的生日。我这样做了，苹果说我的答案不正确。接下来，我尝试了在我长大的那条街上，那条路也不行。我很快就发现没有一个问题与我的个人信息相匹配，所以我想知道这些问题是否与我的原始iTunes帐户相关联。然后，Apple因错误回答问题而锁定了我的帐户。我很快就发现没有一个问题与我的个人信息相匹配，所以我想知道这些问题是否与我的原始iTunes帐户相关联。然后，Apple因错误回答问题而锁定了我的帐户。我很快就发现没有一个问题与我的个人信息相匹配，所以我想知道这些问题是否与我的原始iTunes帐户有关。然后，Apple因错误回答问题而锁定了我的帐户。

当我打电话给Apple以查看是否可以做一些事情来解锁该帐户并将其绑定到我的新帐户（该帐户具有相同的名称，地址和其他个人信息）时，我被告知Apple无法解锁该帐户，并且我必须具有访问旧电子邮件帐户的权限才能访问该帐户并授权这台新计算机播放音乐。在提高了三个级别的Apple客户服务之后，我被告知他们绝对无法为我做任何事情。因此，我已经购买了数百首无法播放的歌曲。

是否有解决此问题的方法？歌曲存储在我的计算机上–我只是无法播放。

恐怕您不走运，对此没有帮助。我试图帮助技术支持客户解决同样的问题，对此无可奈何。确实为时已晚。

人民，如果您曾经从任何商人（不仅仅是iTunes）购买任何东西，并使用雇主的电子邮件地址在商人处注册了您的帐户，并且该电子邮件帐户仍处于活动状态，请执行以下操作：

1. 从Google Gmail，Yahoo，Hotmail或其他免费电子邮件服务获取免费电子邮件帐户。

2. 使用商家登录每个帐户，然后将您帐户的电子邮件地址从工作电子邮件地址更改为Google，Yahoo等提供的新的额外电子邮件地址。

3. 仅可使用免费的额外电子邮件地址作为注册电子邮件地址的帐户购买任何东西。

保罗·杰克逊（Paul Jackson），对不起，您不得不学习一门艰巨而昂贵的课程。

一些社会工程学解决方案：

• 您的iTunes帐户可能与您的信用卡相关联，是吗？您可以尝试通过该信用卡连接向Apple证明自己的身份。如果他们无法恢复帐户，则可以警告他们您打算对信用卡费用提出质疑。

• 如果Apple无法帮您解决问题，请收取iTunes费用来收取您的旧信用卡帐单，并与您的信用卡公司谈谈对这些费用的质疑。您已经超过了60天的期限，但可能不是1年的“索赔和辩护”期限。我怀疑您是否会收回您的钱，但您与Apple存在合法纠纷，因此应将争议解决商家的费用归因于他们，每首歌曲的费用可能高达30美元。不要对您的信用卡公司说谎，只要尽可能地推动争议程序，就越进一步，他们就向Apple收取更多的钱。

• 从理论上讲，您可以在小额钱债法庭上起诉苹果。恕我直言，这听起来太麻烦了，要花几百美元。 但是也许您可以通过书面联系苹果法律部门来找回您的帐户。

两种技术解决方案：

• 您说您自己仍然有文件，是吗？有多种工具可以删除iTunes DRM。先验的，我想大多数/所有人都需要授权，因为那是最简单的方法，但是也许有些聪明的人不需要。尝试任何有前途的东西。

• 你有iPod吗？如果是这样，请尝试Graeme Hutchison的建议。如果仅给您加密的音乐，则理论上iPod会知道授权密钥，这意味着您极有可能有人发现了使用iPod的授权来解密您的音乐的窍门。Google找不到任何适合我的东西。

顺便说一句，您永远不要在第一时间购买受DRM保护的内容，因为：（a）最终，您通常会因为公司中断服务而失去一种或另一种访问方式。（b）您支持造成这些问题的DRM技术。如果您看，随DRM一起发行的任何书籍，电影或音乐也可以不使用DRM。

尝试与该前任雇主的IT部门联系，以查看他们是否会接受并转发几天的Apple电子邮件给您。

如果由于尝试登录失败次数过多而导致帐户进入锁定状态，那么当您无法再接收电子邮件或回答出生日期问题和安全性时，您将需要人工帮助将其解锁机器满意的问题。

（是的，我确定您知道您的生日，但是生日可能输入错误或在途中被破坏了）

请尝试最后一次致电支持部门并提供一些计费历史记录，并询问您是否可以提供购买的应用程序和/或歌曲的列表，或者让他们询问一些历史记录。如果电话上的人不能帮忙，请问他们是否有邮政地址或您可以向其求助的人，以重设用于Apple ID的电子邮件地址。然后，您可以提供一些ID的影印本，并询问如何进行。很遗憾您丢失了所有三种更改帐户的常规方法，但是我敢肯定有人可以建议您如何说服某人您是您的身份并获得访问权限再次输入密码。

获得有效密码并解锁帐户后，可以访问http://iforgot.apple.com并更改Apple ID以匹配您现在可以访问的电子邮件。然后，您还可以选择正确的出生日期和新的安全性答案，以使您的所有裁员为您工作而不是对您不利。祝你好运！

我有可能的解决方法。

您缺少的歌曲是否存储在iPod中？

如果是这样，请使用Senuti之类的软件，您可以免费使用该软件将iPod中的1000个文件传输到iTunes。

如果您需要更多，那是一笔很小的费用。

我不确定它是否会传输iTunes中已经存在的歌曲，因此您可能需要设置其他用户个人资料并在该个人资料上使用iTunes，然后才能将这些曲目移至HD上的共享位置。

附加答案。

删除原始文件后，使用文件转换软件将它们转换为WAV，然后重新导入iTunes。你可以只是谷歌文件转换软件，有很多免费的例子。

作为补充说明：所提出的任何安全性问题都永远不会正确！这是真正的问题。根据Apple的说法，电子邮件地址无效的选项正在使用这些安全性问题，但不会接受其中的一个，不是我一个人，也不是其他许多人都接受的问题–网站存在问题或错误，一个人将对安全问题有正确的答案。对于有此问题的人数，不可能有很多人“意外地”错误地输入自己的信息。因此，当与Apple交谈时，此问题应得到解决，电子邮件问题将是次要的，甚至可能是没有实际意义的。无论如何，我的两分钱。我想让您知道您没有错误输入基本信息，它们只是一个用于正确验证信息的错误。