如何有效地让多个帮助程序使用ARD？

我为一个拥有大约800个客户端的组织管理IT，混合使用Windows和Mac平台。我正在寻找为我的员工获取ARD（最多4个ARD安装），以便他们可以更好地支持mac客户端。一个很大的问题是，似乎必须单独配置每个ARD安装，并且没有内置方式来共享每个ARD安装所有客户端的信息。那么，有效管理拥有多个客户支持人员的大量客户端计算机的最佳方法是什么？我想到的一些想法：

• 最多安装4个ARD并使用Applescript和/或automator的某种组合来尝试在4个ARD安装之间同步数据。我通过这个帖子看到： 如何将Apple Remote Desktop的计算机列表共享给其他计算机？ 这是可能的，但实际上没有具体说明，我可以看到试图在4台机器之间保持数据同步会有问题
• 在mac服务器上安装ARD并通过VNC或其他方式连接该macserver，然后从该服务器支持客户端。看起来很笨拙。
• 放弃共享有关客户端的信息，只使用ARD作为VNC的更高级版本

欢迎任何其他建议。谢谢！

听起来你需要一个客户端管理解决方案。我更喜欢Casper Suite，但为了充分披露，我为制造商工作。但是，在成为员工之前，我已经成为客户一段时间了。有竞争产品，我建议您在购买之前评估多个解决方案。

尽管如此，客户管理解决方案将为您提供中央库存系统和集中管理工具。有关您的库存和管理任务的信息存储在您的全体员工可访问的服务器上，并且根据您分配的权限，团队的所有成员都可以执行管理任务。

我希望这是有帮助的。

Casper Suite在IT环境中看起来非常棒。

虽然它不是最干净的切割选项，但您可以通过使用保存来保存ARD的配置 .plist （和 .plist.lockfile 出来的 ~/Library/Preferences 目录。我已经在我的配置上测试了它，这似乎是配置存储的主要场所。

为了便于部署，您可以创建一个将文件移动到用户的Automator应用程序 ~/Library/Preferences 目录。您可以将该应用程序与...一起放在一个文件夹中 .plist 文件并创建一个 .zip 可以通过电子邮件发送给您的员工的文件。

希望这可以帮助。 -Matt