我给AT&T打了电话,并要求他们为我的国际旅行解锁iPhone 4。他们同意了。支持人员创建了一个案例,给了我该案例的标识符,并给了我预期的解决日期为2012年4月18日。今天(2012年4月13日),我收到了一封电子邮件,其中包含解锁说明的链接。
我收到的说明是:
- 在Mac或PC上打开iTunes,然后确认您具有互联网连接。
- 使用底座连接器将iPhone连接到iPhone随附的USB电缆。
- 使用iTunes备份和还原iPhone。有关备份和还原的信息,请访问http://support.apple.com/kb/HT1414。
- 恢复后,您的iPhone将被解锁。有关解锁的其他信息,请访问http://support.apple.com/kb/TS3198。
我完成了这些步骤,但是,根据TS3198,我应该已经从iTunes看到以下消息:“解锁完成。恭喜,您的iPhone已被解锁。要设置和同步此iPhone,请单击“继续”。我没有收到带有此消息的单独的对话框窗口(如预期的那样)。如果该消息出现在iTunes窗口中,那我一定错过了。
TS3198列出了以下故障排除步骤:
- 重新安装SIM卡:取出iPhone中的SIM卡,然后将其重新插入。
- 还原您的iPhone。请注意,用于还原iPhone的计算机需要连接到Internet。您可以通过加载iTunes Store的第一页来验证连接。
- 请与您的运营商联系,以确认解锁已在他们的系统中应用。
我已经完成了步骤1和2,但是仍然没有看到iTunes发出的消息,说明手机已解锁。发布此问题后,我将执行步骤3。
我没有可用于手机测试的其他网络上的iPhone 4 sim卡,但是在前往另一个国家之前,我需要确保此解锁已完成。
iTunes或iPhone用户界面中是否存在一些持续指示,可以告诉我此手机是否已解锁?
事件顺序
- 4月10日,下午5点:我打电话给AT&T,要求解锁。
- 4月13日,上午10点:AT&T通过电子邮件向我发送了解锁说明。
- 4月13日,下午2点:我完成了解锁步骤,但是没有看到预期的确认消息。我完成了TS3198故障排除步骤的步骤1和2。
- 4月13日,下午4点:我打电话给AT&T,要求确认解锁(试图完成TS3198故障排除步骤的步骤3)。代理说我没有完成必要的步骤,因此需要一个解锁代码。(下面的bmike表示此建议不正确。)
- 4月13日下午6点:AT&T通过电子邮件向我发送了解锁说明,该说明与我当天早些时候收到的说明一致。