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我曾经遇到过这种情况。然而,我按照他们的说法去了Apple支持网站,然后填写了电子邮件表格。根据我的记忆,他们会询问您可以从代码中获得什么,然后是礼品卡的序列号。这是指向电子邮件表单提交页面的链接:http://www.apple.com/support/itunes/contact.html? form = calards_codes&topic = iTunes% 20Cards%20and%20Codes&subtopic = Redemption %20questions 如果它说“特定请求”,请选择“我的代码被划伤或无法读取”。继续尽可能填写表格并将其发送出去。我在48小时内收到回复,他们给我的回答让我可以兑换我的卡。在回答您原来的问题时,我实际上并不知道,但我希望这种帮助意味着您将不再需要退款。希望这可以帮助。