Wi-Fi连接在2012年MacBook Air上随机断开


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我的2012 MacBook Air出现Wi-Fi问题-每隔几分钟便会随机断开连接。

Lion出现了问题,并且升级到Mountain Lion后仍然存在。

当我沿着MacBook Air行走或膝上行走时,似乎Wi-Fi掉落的频率更高。将其放在桌子上后,连接断开的频率大大降低。

网络连接断开后,我必须再次在列表中单击我的网络名称-系统不会自动重新连接。

我尝试过的事情包括:

  • 测试同一网络上的其他计算机(所有计算机运行正常)
  • 将MacBook Air与其他国家/地区的网络一起使用(发生相同的问题)
  • 新的网络位置
  • 更改Wi-Fi芯片的MTU值
  • 更换Wi-Fi芯片(无改进)
  • 固定IP而不是DHCP
  • 重新安装OS X
  • MacBook Air上的Windows-Wi-Fi可以正常工作。
  • 使用其他Wi-Fi频道(固定和自动频道模式)

我已经与Apple支持部门联系了五次,但似乎他们不能或不想帮助我(他们答应“调查一下”,但三周后我什么都没听到)。

还有其他想法吗?我变得绝望了–自从三个月前获得MacBook Air以来,我一次都没有使用过Wi-Fi的情况。


在假定两个网络都没有问题之前,我应该对两个以上的网络进行测试。
格雷厄姆·佩林

专注于其中一个网络,以最容易诊断的为准。将选项键与Wi-Fi状态菜单一起使用。什么是RSSI值?请将此详细信息和其他信息添加到您的问题中。考虑运行Wi-Fi诊断程序。
格雷厄姆·佩林

Answers:


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这是我在网上和“现实生活”中关注了几个月的主题。有趣的是,Apple似乎在2012 MacBookAir上出现了wifi问题。关于这种情况的广泛程度,我没有确切的数字,但是我知道另外两个出现此问题的MacBook Air笔记本电脑:

  • 我购买的MBA学位是希望可以将它连接到投影仪上,作为出于健康原因不得不错过的会议视频演示的远端。一个星期后,我花了十个小时左右的时间试图修复掉线的WiFi连接,然后才将计算机退回。

  • 我大女儿的2012年12英寸MBA学位仍然存在,现在联系更加可靠,接近95%+

由此产生的故事很长,但是阅读完整的冒险故事可能会帮助您打开细节,帮助我解决她的WiFi噩梦。

在为我的女儿购买了MBA学位后不久,她开始抱怨wifi掉线,最初是在家里,然后她开始到处都出现了掉线现象-但不是在我的办公室里,我的AirPort Extreme实际上位于我头顶三英尺的架子上。我最初的想法集中在信号强度和距路由器的距离上。上大学时,她住在我父母的家里。墙壁是车床和石膏,WiFi接入点位于房屋的另一侧。我不记得这个品牌,但它可能是Linksys或DLink,而仅仅是2.4GHz wireless-G单元。

在与女儿一起工作时,我开始了一些在线研究,包括Apple讨论区。当我看到互联网上散布着多少帖子和投诉,以及有很少人得到Genius Bar居民的积极回应时,我发现如果我想与他们取得联系,就需要强有力的文档。

我致力于记录和纠正两个方面的连接稳定性。

如果您希望转至The Chase,并跳过可扩展我对该问题理解的步骤,请向下滚动至我的文章末尾。

跟踪和复制她的计算机问题

  • Apple在OS X中包括WiFi诊断。在按住OPTION键的同时,从WiFi菜单中选择“ 打开WiFi诊断”
  • 不必担心应用程序主屏幕上的三个选项,而是先从“ 查看”菜单中选择“ Wi-Fi扫描” 。
    • 列出了通道,宽度,带宽,信号和噪声。
    • 您想要竞争最少的渠道。如果需要,请在路由器上进行更改。
    • 信号和噪声会受到墙壁,电线和其他环境问题的干扰。
      • 信号和噪声之间的间隙越大,表示连接越好。
    • 如果在单击菜单时按住OPTION键,则WiFi菜单上将提供许多此类信息。
    • 您可以通过在“网络实用程序”窗口中选择“性能”来获得可视化的信号/噪音报价线。
  • 保留大约时间/日期,RSSI(信号强度),传输速率和任何重要事件的日志。
    • 不必担心会严格保留此日志。
    • 每当您发现WiFi速度发生明显变化时,请记录一下。
    • 请注意您重置WiFi路由器的时间。
    • 每次WiFi掉线时,请务必记下事件以及信号强度和速率。
    • 除了日期和优势,还要寻找模式。
      • 在家里,WIFI掉线了
      • 注销并重新登录
      • 从房间走
      • 已连接到爸爸家里的DSL WiFi路由器,掉线了。
      • 重新启动笔记本电脑
      • 桌上的笔记本电脑
      • 如果风静了很多
      • 在图书馆,没有WIFI掉线
      • 刚刚重启路由器
      • 在父亲的身边,并与时间胶囊相连。不掉线。
      • 在五金店,WIFI掉线了
    • 注意MBA显示的任何错误。
      • 意外的WiFi超时
  • 如果所有其他方法都失败了,您可以带一些东西到Genius Bar或与Apple支持人员讨论,该文档的文档要比“该死的东西不起作用!”更强大
  • 我还尝试用2009年初的17英寸MacBook Pro复制WiFi问题。每次我们在一起时,笔记本电脑都保持连接状态,而她的笔记本电脑掉下了WiFi。

跟踪和复制路由器问题

  • 常规路由器信息...
    • 您的无线路由器是什么品牌/型号?
    • 几岁了?
    • 您正在使用2.4GHz,5GHz还是同时使用两者?
  • 一般网站说明...
    • 路由器距离您使用MBA的地方有多远?
  • 使用NetSpot创建无线站点调查
    • 可从Mac App Store免费下载。
    • 使用该程序绘制计算机使用位置的地图(家庭,办公室等),包括您与路由器之间的所有内墙。
    • 您可以使用NetSpot来捕获信号强度,噪声和其他信息,从而在站点中四处走动。
    • 发布结果的捕获信息,我很乐意帮助您查看可能会有帮助的地方。

通常,靠近路由器将具有更好的连接性。如果您对路由器的视线清晰,则应该有一个良好的信号。

我知道我的女儿对WiFi掉线,重新启动路由器和/或她的MBA感到厌倦。

我最终如何使事情变得更好

我最终控制了我可以直接操纵的两个变量:信号强度和WiFi路由器的寿命。最后,我的解决方案改善了我父母整个家庭的互联网连接,使所有人受益。

我开始用我在办公室周围坐着的另一台较旧的非Apple路由器替换路由器,可能是旧的AirLink。没有积极的影响。然后,我用第三个较新的非Apple路由器替换了它。同样,没有变化。为了在掉线后重新连接,每次有无线掉线时,我的女儿都会走到房子的另一侧并重新启动路由器。

我从办公室带来了30英尺长的CAT-5,这样我就可以将各种路由器放置得更靠近她的卧室。WiFi信号强度和整体质量有所提高,但她仍然每天经历三到四次下降。我认为她在这一点上会很高兴,但是问题已经成为我的个人问题。

当我分析所有内容时,我决定将她从未在办公室经历过的一个要素引入女儿的家中:

  • 我从商店抓取了一个AirPort Express,并将其重新配置为她的本地网络。它替换了那里的旧的非Apple路由器。我不知道,我们将AirPort Express插入了与墙壁开关控制的灯共用的电源插座。我女儿去上大学时,关掉了灯,还有路由器。质量再次提高,信号每天下降一到两次。我父母双双被缠绕在家里的弯曲的蓝色电线所困扰。
  • 我们将插座更改为具有永久电源的插座,几天后信号稳定下来,似乎终于开始正常
    运行。但是,我的父母仍然对
    穿过家中的弯曲蓝色电线感到不安。我认为自己已经足够接近一个
    稳定的解决方案,因此我投入了一些资金,希望在整个晚上都保持时间和电话的畅通。金钱变得不如睡觉重要。
  • 我在爸爸办公室的父母住所的尽头安装了一个DSL调制解调器的AirPort Extreme。至尊版为办公室提供了多通道5GHz带宽,可在300MB和450MB之间链接。这个接入点覆盖了房屋的一半,覆盖2.4GHz,连接能力为150MB至270MB。
  • 我将一根CAT6电缆穿过尘土飞扬的阁楼,拖到我女儿卧室附近,房子另一端附近的位置。我为此安装了AirPort Express,它提供了Extreme的近视镜。
  • 我将5GHz和2.4GHz绑定到一个SSID /网络名称中。
  • 我启用Express扩展了Extreme的无线网络,将两个访问点连接在一起以提供密码,并随着一个访问点在整个房屋中移动而从一个访问点透明地传递到另一个访问点。
  • 两个AirPort均已通电并连接到DSL调制解调器24/7。
  • 在此期间,我使用单独的
    密码启用了来宾网络。

追逐

我认为2012年的MacBook Air WiFi问题可能是因为Apple已将Intel更积极的节能模式集成到笔记本电脑中。为了最大限度地延长电池寿命,这些新的低功耗模式改变了笔记本电脑与无线接入点进行通信的方式(和频率)。

  • 苹果在其最新设备上引入了英特尔的深层电源状态,称为Power Nap。
  • 从我对实施新的低功耗模式的OEM的了解(我们将Apple归为另一个OEM)来看,英特尔需要更好地控制主板上的各种组件,并且遇到了阻力。
  • 推动Windows世界发展的价格敏感型业务模型迫使大多数OEM厂商包括成本最低的子系统,而不一定是最新技术。
  • 由于苹果公司没有在价格和盈利能力方面参与竞争,因此该公司经常在其产品中提供更新的技术。
  • 苹果
    通过2012 MBA的WiFi子系统来推动吞吐量与功耗的极限。我的2009 MBP始终保持WiFi通电,因此在将较旧的路由器与较新的笔记本电脑混合使用时将永远不会看到引入的问题。
  • 较旧的路由器会看到一个IP地址在随机时间关闭自己的IP地址,然后断开了连接。
  • 2012 MBA预计无线接入点在释放连接之前会提供更长的持续时间。
  • 我在所有较旧的路由器的基于HTML的配置系统中都发现了超时时间,但是无法从默认值对其进行任何更改。
  • 当关闭WiFi子系统电源的系统(即使用户认为他们仍然可以正常工作)需要ping通Internet时,MBA会打开“睡眠” WiFi子系统电源,只是发现无线接入点已终止他们的联系。

是的,这是一个冗长而冗长的故事。今天下午我花了几个小时思考事件的各个要素,当我键入事件时,我有些尴尬地承认我完全改写了结局,因为思想发展并与随机记忆联系在一起,而我从未想过相关。

很多时候,我的三行快速回答使我没有时间“用手指思考”。我没有解决问题,而是草率地(但可能要付出高昂的代价)拍打了owie上的创可贴。

我通过用“现代”路由器替换“陈旧”的WiFi路由器解决了掉线的问题。我刚巧选择了Apple生产的一款。要么

  1. 增加旧路由器超时之前保持不活动连接活动的时间(在任何给定的旧路由器中可能无法更改),或者
  2. 将其替换为支持Intel较新的省电状态的设备。

对已接受的答案+1,在此处+1以便在第一版答案中进行排序,深入思考并关注细节。在这两种情况下(您和您的职位),都不必更换看起来不错的路由器,尤其是当该硬件适用于其他计算机时。因此,尽管我很高兴能简单地回答这个问题,但在其他情况下,仍然希望进行诊断-加上Apple的改进。每当我看到其他用户遇到Wi-Fi问题时,都会将该帖子添加到我的参考点中。
Graham Perrin

惊人的详细答案!像这样的文档,已成为问题的核心。轻微另外:我找不到使用Lion中的选项键诊断程序,但发现您可以访问CoreServices .app文件
朱斯特

仅供参考Mac Wi-Fi更新1.0(2012-12-17)–是否适用于受影响的Mac?
Graham Perrin

@TomUnderhill显然,某些Macbook的WiFi连接问题是Apple的已知“缺陷”
Simon

2

我终于通过购买新路由器来“解决”了这个问题。看来我的旧路由器在OS X中触发了某种错误-使其断开了Wi-Fi连接,而Windows和Linux安装仍保持连接状态。似乎我碰巧尝试过的其他路由器也引起了同样的问题。使用我的新路由器,水滴似乎消失了,我可以在不断开连接的情况下随意移动MacBook。


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请问您能告诉我新路由器的型号和制造商吗?我
遇到

这是Netgear N750无线双频WNDR4000。
Mathijs

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可能与Apple决定在2.4Mhz频段中不使用40Mhz通道宽度有关,以避免设备使用过多的蓝牙干扰。

值得注意的是,这种限制似乎是Apple软件(MAC OS X)的一种有意尝试,而不是硬件限制,因为在2.4 GHz频段中,Apple不允许40 MHz的“宽”信道,因为它们想要保留信道。在大多数Mac中,Wi-Fi附带蓝牙功能,它们共享相同的带宽频谱。在2.4 GHz频带中允许40 MHz宽的信道将严重限制蓝牙功能。

参考: iMac无法与WiFi 802.11n仅接入点连接

现在,由于在这种情况下我们能够连接,并且更换路由器确实解决了该问题,我想这可能与连接到不同设备时20至40 Mhz频带之间的路由器登录改组有关。


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您是否尝试过重新安装系统?我的意思是干净安装。

可能由于某种原因某些驱动程序未正确安装,或者某些驱动程序已损坏。

也可能是您的Mac由于某种原因失去了与wifi的连接,不确定是否要说些什么。您是否用Google搜索了您的问题?在2012年,MacBook Air Macs可能是一个常见问题。

希望这可以帮助。:)


请参阅项目符号7:Mathijs之前已经重新安装了他的操作系统。不管是常见问题还是没有帮助。
Joost 2012年

哦,我错过了。好吧,如果这是一个常见的问题,那么它可能也有一个通用的解决方案。;)
greduan 2012年

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找到解决方案并不容易,但是问题可能出在您的wifi路由器上。建议,尝试:

  • 另一个频道(如果您使用的是Android设备,则某些应用可以帮助您找到更好的频道)
  • 另一个wpa选项aes / tkip
  • 另一个地方(微波炉不支持wifi),干扰少(其他硬件)
  • 另一个路由器(或使用最后的BIOS升级)

http://www.pcworld.com/article/227973/six_things_that_block_your_wifi_and_how_to_fix_them.html


第二点表明Mathijs已经在他自己的网络之外测试了该问题-当使用除路由器以外的其他访问点时会发生此问题。
Joost

如果这是邻居,则同意但使用其他网络不是一个好的测试。
2012年

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测试的其他网络之一是另一个国家的网络。我认为微波不会干扰700公里外的网络。
Mathijs 2012年

好吧好吧,有一个问题,我给你我的经验,但是,如果这不是由于操作系统,硬件或网络引起的……没有“愚蠢的主张”真的很难找到一些东西……可能是主板问题吗?
2012年

它似乎确实是由于OSX所致,因为Windows在同一台计算机上可以正常工作
。– Joost,

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尝试更改MAC dddress,因为我认为您的设备与路由器wifi上的arp表冲突(或arp中毒)

S1:断开与wifi网络的连接,但不关闭wifi卡

S2:通过命令更改wifi卡的MAC地址:sudo / sbin / ifconfig en1 lladdr 0:23:15:58:f4:21

S3:重新连接到wifi网络并使用大约1个小时


移动Macbook时,ARP问题不会导致丢弃次数显着增加,对吗?另外,这不能解决多个网络上出现的问题。猜猜这是值得一试的,即使只是为了记录。
Joost 2012年

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我会尽力回答你的问题。从项目符号1-3可以看出,这个问题肯定在您的MBA中。从项目符号4、6、7可以看出,该问题不在OS X软件中。从项目符号5开始,该问题不在Wi-Fi芯片硬件中。其他MBA硬件也遵循了该问题。从项目符号8开始,此问题由OS X和Windows以不同方式处理。您写道,在移动MBA时,Wi-Fi掉线的可能性更高。Wi-Fi芯片与总线的物理连接可能有问题吗?Windows驱动程序处理这些连接的方式有所不同。尝试记录en0接口的存在。


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该机器是从时间机器备份中设置的吗?

您是如何重新安装wifi芯片的?

谁安装的?

这显然是Mac固件/驱动程序问题,因为它在Windows中可以正常工作。这个Windows是在新兵训练营中安装还是并行安装?因此,硬件成为一个问题。

我会说,不是从恢复分区中进行OS X的干净安装。然后暂时不要从TM备份中还原并使用它。查看是否可以解决问题。如果是这样,则从TM备份中手动拖放文件,而不会弄乱设置文件。


苹果服务中心更换了Wi-Fi芯片。据我所知,Mathijs没有使用Time Machine,也没有将旧文件迁移到全新安装中-这是一台全新的计算机。
Joost 2012年

Joost。您为什么要回答OP?没有提到Apple服务中心,也没有提到Time Machine。你在假设吗?它已经三个月大了,很有可能他以前有一台Macbook。
托尼·泰勒斯

抱歉,也许只是为了清楚起见,我应该没有。我知道OP IRL,因此知道细节。这也许可能已经被列入了第一篇文章/问题的东西..
Joost的

Joost是对的:Apple授权经销商更换了芯片,但我不使用Time Machine。对于Windows安装,我使用了新兵训练营。
Mathijs 2012年


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我的MacBook Air有时在家里和办公室都看不到Wi-fi,这似乎与接入点正在使用的wifi通道有关。

当我在wifi接入点上关闭“自动频道选择”并选择12或13时,我的Macbook看不到此接入点。当我选择11或任何其他频道时,一切正常。

尝试手动指定频道,看看是否可以解决您的问题。


我已经尝试过了,但没有帮助。我将更新OP。
Mathijs 2012年

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我通过将wifi路由器切换到频道11解决了该问题。
我认为某些使用802.11n处于自动频道模式的路由器存在问题。频道更改时,Mountain Lion断开连接。


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路由器上的Wifi频道从一个更改为另一个(我的情况是从11更改为10)解决了该问题。


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我在2012年中期的Macbook air遇到了类似的问题。无线连接随机掉线,然后我的Macbook再也找不到我的家庭网络,尽管它可能会在镇上找到所有其他网络。我将路由器的wifi频道设置从12更改为11,瞧。现在效果很好。


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NetSpot可帮助您优化Wi-Fi网络。这是一款出色的免费 mac实用程序,可让您扫描区域中的wi-fi信号,并创建最适合提供强大无线连接的平面图。 http://www.netspotapp.com/


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尝试将您的无线局域网接入点设置为仅使用Channel 6。

我在使用ab / g wlan(ZyWall-Zyair设置)时遇到了类似的问题,仅与2011年和2012年的Macbook断开连接,而所有其他设备均正常运行。当g网络仅在通道6上运行时,断开的范围将大大减少。


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频道取决于其他无线用户正在使用的内容。6恰好是您的最佳选择
user151019
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