这个问题被锁定在较旧的帖子中，但是没有解决问题。我遇到了类似的问题，并且能够在Apple的帐户安全顾问团队的帮助下以下列方式解决问题。尝试这些步骤，如果它们不起作用，请尝试调用apple。这可能只有在您失去对旧地址的访问权限之前将Apple ID更新为新的电子邮件地址时才有效。在我的情况下，我仍然可以访问我的旧电子邮件地址，但使用提供的密码恢复选项不起作用。这是我发生的事情的顺序：
1）我没有使用我长时间存储的音乐文件后打开了iTunes。2）Itunes说“这台计算机没有授权玩”并指定我需要使用我的旧ID和pw授权它。3）尝试使用所有旧密码和当前密码失败。我点击了“忘了？” 4）这把我带到帐户恢复网页，其中有两个选项：
a) Email recovery - Tried this several times and never got an email sent to my old email address. That is because Apple discarded this email when I updated my apple ID, right? Email Recovery Fails
b) Security Questions - prompted me to enter my birthday. Here, I have read that a lot of folks have trouble because you get an error that says you have entered incorrect information. Pretty sure we all know our own birthdays right? The problem is Apple doesn't and you may not have told them recently or when you changed your id. So this option fails.
与此同时，这些文件正在您的计算机上，您为他们付出了沉重的代价，而现在Apple是不会让您访问它们的坏人吗？也许有一些DRM黑客我们都可以google，对吧？错了，你只需要做以下事情。
1）转到appleid.apple.com并单击管理您的Apple ID。2）使用您当前/新的苹果ID登录并验证一切看起来不错3）点击pw和安全性。在我的情况下，我发现我没有在这里设置任何问题或生日信息。如果您之前已经这样做过，那么应该说“请回答您的安全问题”4）如果您没有这样做，或者即使您认为自己已经这样做了，并且它促使您创建新的安全问题，请继续创建新的安全问题，你的旧朋友都不见了。5）输入你的生日，猜测你们都可以处理那个:) 6）向下滚动并点击“保存”。
现在转到iTunes软件。我最近更新了我的，所以它是较新的11.01界面，默认情况下菜单和侧栏都隐藏了。
1）在左上角有一个下拉菜单，点击显示菜单栏2）现在点击查看菜单，然后点击显示侧栏（如果你错过了它，ol'侧边栏又回来了！）3）在侧边栏，单击iTunes Store。4）您应该在商店的左上角看到您当前的Apple Id。单击它，然后单击“注销”。5）使用您当前的ID登录6）现在单击菜单栏中的Store并单击授权此计算机7）或者您可以尝试取消授权然后重新授权。据说有一种方法可以对所有机器取消授权，而不是在目前看到它，可能埋藏在偏好的某个地方。这将确保您丢弃或出售的任何旧设备无法再声明对您的内容的访问权限。
这应该让你去，希望你像我一样成功。使用步骤4-7，不确定我从记忆中得到的确切顺序，但它应该工作。我的所有文件现在似乎都在播放，除非其他人拥有它们:)