我有Lion随附的MBP 2011年初。我从App Store购买了Mountain Lion并安装了它,并且可以正常工作一段时间。最近,我的计算机崩溃了,磁盘损坏得很厉害,我不得不重置为出厂设置,因此我再次使用Lion。
当我去App Store时,Mountain Lion就在那儿,但它要我再付20美元。我最初是从App Store购买的,所以我以为它会记住我,但我想不是。
没有联系苹果寻求支持的方法,有什么办法可以找回它?
我有Lion随附的MBP 2011年初。我从App Store购买了Mountain Lion并安装了它,并且可以正常工作一段时间。最近,我的计算机崩溃了,磁盘损坏得很厉害,我不得不重置为出厂设置,因此我再次使用Lion。
当我去App Store时,Mountain Lion就在那儿,但它要我再付20美元。我最初是从App Store购买的,所以我以为它会记住我,但我想不是。
没有联系苹果寻求支持的方法,有什么办法可以找回它?
Answers:
根据个人经验:我相信每个人都是一样的。即使在英国,它也是Mac App Store中唯一不显示购买的商品,但是我认为它们已链接到您的帐户,因此他们不会再让您付款。您可以打电话给他们,也可以询问他们,或者在商店里询问Genius,我只想确保您不会再为此付费,即使您不应该这样做。
当您运行App Store并转到“购买”时,是否列出了OS X Mountain Lion?如果是这样,它的状态是什么?
如果没有,听起来您需要联系Apple支持。当您购买Mountain Lion时,他们会通过电子邮件向您发送收据,其中包含订单ID号和购买日期,因此与他们联系起来应该很容易。
注意:电子邮件发件人是iTunes Store,而不是App Store,并且主题将仅包含收据编号,而不是“ Mountain Lion收据”等。在您的电子邮件中搜索“ OS X Mountain Lion”,您将立即发现它。
如果您删除了该电子邮件,而App Store并未列出已购买的Mountain Lion,那么您可能不走运。在这种情况下,与苹果联系是不可避免的。祝好运。