诊断(可能)MBP 15''上的硬件故障(2011年初)


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今天,当我从2011年初开始定期使用Macbook Pro 15“(型号MacBookPro8,2),运行Mavericks DP3时,屏幕突然出现故障和变形,并且系统被锁定。(出于完整性考虑,我刚才提到了OS ;我强烈认为这是硬件问题,与操作系统无关。)

强制重新启动后,我得到了带有Apple徽标和微调器的灰色屏幕-除非显示器显示不正确:整个屏幕都被横跨它的狭窄白色水平线扭曲了。一段时间后,屏幕将过渡为纯灰色,并且系统将无响应(从未到达登录屏幕)。在以相同的结果重启几次后,我尝试了不同的启动键序列。我可以达到单用户模式(CMD + S),fsck而硬盘似乎还可以。(FWIW,在文本模式下,屏幕显示正常。)exitHD检查仍然没有任何效果,然后系统再次挂起。

最后,似乎有帮助的是在上述纯灰色屏幕上按Shift + Control + Option +电源按钮组合键(与SMC重置有关),这将导致系统立即关闭。(请注意,即使我的系统已经在运行,我还是这样做了,即使Apple概述过程要求在计算机关闭时也要执行此操作。)

开启笔记本电脑后,屏幕再次恢复正常,并且系统可以正常启动,并且能够登录。当我观看笔记本电脑时,突然屏幕变红时,我可以正常使用笔记本电脑几个小时。在线视频。强制重新启动又导致了相同的问题,我能够像以前一样再次“修复”它-这次只有在问题再次出现之前才工作了几分钟(这次是由屏幕变成纯蓝色启动的) )。

从那以后,在出现问题之前,我只能使用系统几分钟。

问题是,我该如何诊断问题?(我怀疑GPU或RAM可能有问题。)

即使我在启动过程中尝试按D,也无法进入Apple Hardware Test(AHT)。显然,对于运行OS X 10.8.4及更高版本的系统而言,它不存在(我在其中一份Apple文档中阅读了该内容,尽管此刻我没有对其进行引用。)

任何帮助,将不胜感激。

编辑:我应该提到该修复程序(即键盘组合)并非总是在第一次运行。我真的不知道按该特定组合是否真的有帮助-也许在“关闭并重新打开”之后它只是随机起作用。

更新:我认为问题与独立显卡(AMD Radeon HD 6750M)有关。我安装了一个免费的实用程序gfxCardStatus,它可以让您知道是使用集成显卡还是分立显卡,还可以手动将其设置为另一个。当我将其设置为分立芯片时,屏幕上全都是蓝色且呈线性状,并且在我强制重启后,我得到了所有问题的症状。

这个小工具的最大好处是,它使我可以禁用图形芯片的动态切换,并设置图形以使用集成芯片。这意味着我的笔记本电脑至少应该可以使用,直到我能够修复它。

稍后,我将在有时间的时候在这个问题上进行谷歌搜索-快速搜索显示,与我的MBP模型相同的其他人也报告了问题-但我仍然期待在这里提出建议。谢谢!

更新2:我认为要确定独立显卡的故障有点草率。正如我刚刚发现的那样,切换到集成显卡时也可能触发该问题,或者根本无法通过切换触发该问题-我能够一次在集成和离散之间切换而不会出现问题。我猜现在最多可以说的是问题出在图形子系统中,而这可能是由从离散图形切换到集成图形而引起的,反之亦然。

2013年8月22日更新:

我将MBP带到了我目前居住的授权服务中心(在中东),他们诊断出GPU有故障,这是我(以及这​​里的其他人)所怀疑的。他们说,他们将不得不更换逻辑板,这将花费超过1000美元。似乎不值得,因为我可以花更多的钱购买最新的MacBook Air的11英寸版本。

不幸的是,我无法成功地应用我以前的“技巧”多次重启,直到显示正常。在尝试了数十次之后,它不再起作用了。我刚得到启动提示音,显示有问题,然后是空白的灰色屏幕。

如果我以单用户模式(Command + S)启动,则显示开始正常运行,我认为这是因为它使用了集成显卡(这只是我的猜测)。但这是我所能管理的最好的。我无法成功启动它,因此我可以强制使用集成卡(通过gfxCardStatus应用程序)。


Mate,希望您在尝试我的解决方案之前不要卖掉Macbook。..我遇到了完全相同的问题,但是我可以通过更换电池来解决。.是的,电池。显然,当未接通电流时,电池未向逻辑板传递足够的电压。检查我的答案。
spacebiker

诊断的一种方法是看到whther这个可逆的软件程序为您带来任何好运:apple.stackexchange.com/a/295805/251859
LаngLаngС

Answers:


3

获取MacBook Pro的原始DVD,然后D按键启动它。这将触发Apple硬件测试。

如果您可以在系统上放足够时间,请通过网络上的另一台计算机(以太网或无线)将其打开以进行远程访问:

System Preferences > Sharing

启用:

Screen Sharing

下次您的显示器不允许您与MacBook Pro通话时,请尝试从另一台计算机访问它,并检查MacBook Pro是否已启动并正在运行(这是我的盲注,请确认☺)。

如果正在运行,

  • ^ ctrl⇧ shift⌥ alt操作系统启动并运行时,在关闭电源时不再使用
  • 而是使其远程关闭,等待15秒钟,然后同时按下上述4个按钮以重置SMC。

不幸的是,我没有了。
Aky

您能否说出您确切拥有哪种MBP型号:MacBookPro ??(请参阅系统概述)?
2013年

它的MacBookPro8,2
AKY

我认为我可能已将问题缩小到显卡,请检查我更新的问题。
Aky

→Aky:将MBP模型放入您的OP中,这已经是一个很好的分析。
2013年

2

Apple已启动针对视频问题的MacBook Pro维修扩展程序,可在此处找到

Apple已确定一小部分MacBook Pro系统可能会出现视频失真,无视频或系统意外重启的情况。这些MacBook Pro系统在2011年2月至2013年12月之间售出。

Apple或Apple授权服务提供商将免费维修受影响的MacBook Pro系统。


谢谢你 即使我手头没有旧的MBP即可检出序列号(在另一个国家/地区),但如果能够免费维修以用作备用笔记本电脑,那还是值得的。
2015年

1
非常感谢您的提示。我把Macbook带到苹果商店,他们免费更换了逻辑板,电池和底部,因为我的视频测试失败了。该计划已延长至2016
。– prankin

0

由于您的问题是断断续续的!=图形卡切换。

Utility文件夹中有一个名为ColorSync Utility的小程序。

试试看,并使用个人资料急救。

另外,请在此处检查是否有建议的固件更新。

可以升级为使用OS X Internet Recovery的计算机。

有了新的信息(您将信息范围缩小到其中一张显卡),现在我想知道这是否是您的小牛在图形切换方面做得不好。无论如何,我都会更新AMD显卡的驱动程序。


ColorSync Utility报告没有问题,并且我的固件版本是最新的。
Aky

因此这可能是硬件问题,例如将显示器连接到逻辑板的扁平电缆。一个简单的测试就是移动您的显示器以查看是否发生。如果您有外接显示器,也可以进行测试,例如使用HDMI电缆并将其插入电视:)。既然您有DUAL显卡,那么您想知道是哪一种?
拉斯克斯

1
我有一些新信息并更新了问题。绝对是显卡。
Aky

我再次更新了问题。我同意这个问题似乎是由图形切换引起的。自从Mavericks推出以来,我就一直在使用它,并且已经在DP3上使用了至少两个星期,而昨天是第一次发生此问题,所以我不知道它是否与它有关。但我会研究您的建议,以更新图形驱动程序
Aky

显然,我将不得不使用BootCamp(我对此一无所知)来更新到最新的驱动程序(如果我拥有的不是最新的驱动程序)。我真的不想走那条路。另外,我假设Apple的软件更新会根据系统和操作系统将驱动程序更新为正确的版本,因此获得“最新”驱动程序不一定是最好的选择。
Aky

0

我的MBP 15遇到了同样令人讨厌的问题,运行特立独行(新近更新)...似乎问题出在HDD中过热,而唯一的快速解决方案是使HDD自身损坏。一段时间后可能达到的峰值热量(一点也不安全),然后重新启动(不是我什至认为的按键组合)。实际上,热量像逻辑电路板上的野火一样散布开来……就像Aky住在中东一样,那里是一个炎热的地方,类似于我炎热的午后飞机祸,

我想我已经找到了解决方案...首先,请注意MBP的左上角以免变热。或者要获得永久性的帮助,请用SDD替换HDD。比更换逻辑板还便宜吗?

试试这个技巧...


那不是我的问题;除了使用环境外,我的笔记本电脑还装有空调。顺便说一句,如果笔记本电脑的通风口被“灰尘兔子”堵塞,您似乎正在经历的硬盘过热问题经常发生。也许您应该打开并清理它-可能会解决您的问题(多年来,我的几台笔记本电脑都遇到了这种情况)。无论如何,我现在有了新笔记本电脑。
2014年

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这是Macbook Pro在2010年底(主要是2011年初)中的一个非常普遍的问题,但偶尔也出现在2011年底的MBP中。我相信这标志着苹果开始尝试新的无铅焊料(这是正确的说法)的开始,这会引起很多问题。6750M和另一个AMD卡通常被禁用。我也因为相同的原因而无法使用WiFi卡。另外请注意,DVD播放器也不起作用。它可以很好地摆脱Mountain Lion中AMD离散卡的驱动程序,但随后出现安​​装Mavericks的错误。例程似乎已更改,所以现在我被一台几乎禁用的计算机所困扰。不幸的是,Gfx卡状态似乎认为我已经连接了第二个屏幕(这会自动激活有问题的6750M离散卡)。这样可以防止我禁用独立显卡。在系统偏好设置中,有时可以禁用内部图形卡,但不能禁用“高性能”离散显卡(节能偏好设置)。我仍在寻找一种禁用它的方法。

应该有一种方法,但是我的计算机能力是基本的,并且在网络上寻找解决方案的过程比没有真正解决方案的无休止的推荐书还多。如果您大吃一惊,发现在Mavericks上禁用离散AMD 6750的方法,我将非常感激能参与其中。erikhausler@me.com是我的电子邮件地址。有一种重新焊接技术可能会有所帮助(因为焊料似乎是造成这种情况的主要原因),但当然可以完全将计算机推向边缘。不过,这是我目前所剩的最好选择。抱歉,无法提供更多帮助!祝你好运/ Erik



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参见edit1:

有问题的电池可能会发生此问题。我的Macbook抱怨更换电池很长时间了,几乎快要用完了,但是我试图充分利用它。一年之后,甚至更长的时间,我会得到与主要问题中所述相同的行为。我尝试了所有类型的启动键,起初我认为这是解决方案,因为尝试了很多次后,我可以再次成功启动,但过了一会又发生了。笔记本电脑在未连接到当前电源时变得非常热,这冻结了Macbook,有时我出现了蓝线,其他时候它只是被冻结了,我只能按住电源按钮才能重新启动。

经过几次试错后,我意识到问题是由于逻辑板上的电压低而引起的。当连接到当前电源时,一切都可以正常工作,所以对我来说下一步就是更换电池。

希望这会有所帮助,加油!

编辑1:

收到新电池后,问题仍然存在。然后我找到了此链接https://www.apple.com/support/macbookpro ...,显然有一个已知的视频问题,涉及2011年生产的15英寸和17英寸MacBook Pro型号以及带有从2012年中至2013年初生产的Retina型号。

您可以在链接中检查您的Macbook是否在维修扩展程序的保护下,他们会免费修复它。我的

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