典型情况。变速器(出于任何原因)进入车轮,后拨链器笼弯曲。如果你是客户,你会宁愿变速器所取代,并知道它是固定的,或有技师试图通过弯曲回或更换笼,并接受这个问题可能不会被固定在第一时间来修复它?
是的,更换成本更高,但可以肯定。更换零件或进行手动调整可能会更便宜,但会给维修带来疑问,并且很可能仅在维修失败后才能在商店内使用。然后客户将返回,使维修失败。
我的立场是更换它并消除所有疑问。被要求作为机械师一次“做”一次,并且需要一些外部输入。
维修还是更换?
典型情况。变速器(出于任何原因)进入车轮,后拨链器笼弯曲。如果你是客户,你会宁愿变速器所取代,并知道它是固定的,或有技师试图通过弯曲回或更换笼,并接受这个问题可能不会被固定在第一时间来修复它?
是的,更换成本更高,但可以肯定。更换零件或进行手动调整可能会更便宜,但会给维修带来疑问,并且很可能仅在维修失败后才能在商店内使用。然后客户将返回,使维修失败。
我的立场是更换它并消除所有疑问。被要求作为机械师一次“做”一次,并且需要一些外部输入。
维修还是更换?
Answers:
我宁愿机械师将其弯曲并提供退款保证(如果此方法不完善的话)。便宜,对我作为客户来说没有风险。如果您不能(或不准备提供)该担保,请不要这样做。即使您准备承担客户回来的风险,客户仍然必须回来,所以对您不会完全满意。
如果您按照客户的要求去做,但它不起作用,则会使客户付出更多的代价。即使他知道这是他的选择,也不会以任何方式怪你,你怎么知道的?您怎么知道客户不会因为做“胡扯”工作而“嘲笑”您,或更糟的是您的其他客户对您呢?您对《消费者保护法》的看法如何?他会回来找您,说维修不符合目的,要求他退钱吗?
如果坚持下去,您可能会丢掉工作,但实际上,这是您想保留的工作还是客户。