从墙上的插座上拔下路由器

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当Internet似乎崩溃时，服务提供商总是会将此建议作为第一线的补救措施：将路由器从墙上的插座上拔下，然后等待5分钟，然后再将其重新插入。很多时候，这种补救措施都有效。

问题：为什么路由器要从墙壁上拔掉而不是简单地将其关闭？更有趣的是，在拔掉路由器的5分钟间隔内会发生什么；如果没有电，它不仅处于停滞状态吗？

voltage telephone socket

— 盖奥特·福
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对于这些建议的发布频率，我感到惊讶的是，路由器制造商没有在其路由器上摆放某种巨大的“重置”按钮。

— JYelton 2014年

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@JYelton：有的。

— keshlam

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至少在我的路由器（D-Link）上的重设按钮可用于将路由器从包装箱中取出后恢复其初始状态。如果使用重置按钮，则必须对路由器进行重新编程。

— 巴里

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除其他外，它与要求超时以释放连接的中央终端路由器（DSLAM）有关。只有这样，它才会建立一个新的新连接，而忘记先前的状态。

— jippie 2014年

安装交换机是否可行，还是必须断开零线和带电电缆？

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您正在等待的可能是两件事。一种是让ISP“释放”您的动态IP地址，在“ x”分钟后，重新打开电源后，MRC（调制解调器/路由器组合）将被重新分配一个IP地址到其MAC地址。

另一个原因是允许内部电容器完全放电，以清除包含高速缓存的易失性存储器。清除此缓存通常可以“解决”问题。

— 状态机的敌人
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同意 D“开/关”开关通常不是“市电断开”开关。在“关闭”状态下，存储电路仍然有电源。检查该问题的一个好方法是使用“ Kill-a-Watt”类型的仪表。如果您“关闭”任何设备的电源并且正在使用电源，则说明该设备未使用真正的“市电断开”类型的开关。

— 状态机的敌人

得到它了。请重新编辑我的标签，以确保它们是带有适当电子流行词的正确标签。非常感谢。

— Gayot Fow 2014年

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DHCP释放不会在五分钟之内发生，电容器放电将在五秒钟之内发生。这可能只是在技术支持中不断流传的神话，因为它在他们必须通过的清单上说了这样。

— ntoskrnl 2014年

@ntoskrnl在五分钟之内不会发生DHCP发布（除非进行病理设置）。但是，足以确保重复DHCP发现过程。-因此，客户端将重新接收DHCP信息。（尽管这里也只需5瑞典克朗就足够了）。不同之处在于，如果服务器仅在5秒内处于脱机状态，则服务器将不会检测到客户端已脱机。

— 塔米尔（Taemyr），2014年

@ntoskrnl这五分钟是否足以使与路由器通信的设备上的ARP缓存条目到期？在重新打开路由器电源之前使ARP缓存过期有什么好处吗？

— 卡巴斯德（Kasperd）2014年

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某些设备在关闭时无法完全关闭电源，它们只是进入低功耗待机状态。通过拔出插头，可以确保它已完全关闭，并且必须经历整个重新启动过程。这5分钟既可以让内部电源完全放电，又可以断开与ISP设备的链接。这段时间使远程设备意识到您端上的信号实际上已经下降，而不是暂时的故障。这样可以清除所有保持状态，并在路由器恢复在线状态时强制进行完全重新协商。

— 克里斯·雷丁
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如果您有一个“硬”开/关开关，则其效果与拔出插头的效果相同。但是，当今许多设备都具有“软件管理”开关，当您要强制对软件进行硬重置时，此开关当然毫无用处。

5分钟是为了确保设备确实断电。电源单元，特别是开关模式电源单元，可以具有相当数量的存储能量。以适当的方式为设备供电可能还不够，但是（在一段时间内）将设备保持在一半供电状态就足够了，在这种情况下重新供电并不意味着完全复位。

因此，最后两个指令都将确保设备进行硬重置。

— Wouter van Ooijen
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我有一条打印机技术支持热线，建议我断开打印机的电源24小时，然后重试。我想第二天就是支持者的

— 假期

@markrages，该打印机中一定有一些大电容。

— sherrellbc 2014年

@markrages我猜是惠普。对于早期的Laserjet 4系列模型，我经常从他们那里得到相同的“建议”。

— Tonny 2014年

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我相信，这里的真正答案不仅是技术上的答案，而且是简单的事实，即人们是白痴。特别是那些最终致电路由器问题的技术支持人员。这是一个可悲的事实，但不幸的是。那里的支持人员会接到这样的电话：人们问他们的设备为什么不工作，最终被告知需要将其连接到电源插头。

因此，通过告诉人们只需拔下路由器，您就可以避免任何愚蠢的事情，例如拉网线，使用重置按钮等。

此外，许多路由器甚至都没有电源开关（甚至没有电源开关会将其发送到类似休眠的状态）。因此，对于普通用户而言，“将其从电源插座上拔下”比“关闭电源”更容易理解，后者可能会跟着“如何？？？？？。

— 盗贼大师
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根据定义，50％的智商低于100。但是，您说得对，大多数打电话给技术支持的人可能对网络硬件完全一无所知。

— ntoskrnl 2014年

我在ISP的技术支持部门工作了很多年，但从未接到未连接设备的电话。我没有得到一个来电者谁管理，楔CD到5.25"驱动器...它没有工作。

— 詹姆斯·斯内尔

这个。与给出专门解决问题的方式相比，技术人员可以提供更多可能解决大多数问题的通用答案，从而可以节省大量时间。即“您是否尝试过重启计算机？” 而不是“您可以打开任务管理器并检查内存使用情况吗？”

— korylprince 2014年

我隐约记得记得读过一个有关技术支持人员试图通过电话解决显示器问题的故事。他确信监视器电缆没有正确连接，尽管用户声称他已经拔下/重新插入并确保正确安装。最后，技术支持人员告诉他电缆可能会“颠倒”，并告诉用户切换工作端。用户很可能会很懒惰，并告诉技术支持，他在没有的时候就重新插了电缆。我怀疑从墙上拔下的东西可能是相似的。

— tangrs 2014年

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我怀疑出于多种原因给出了“拔下5分钟”指令。

许多路由器和类似设备没有电源开关，并且如前所述，如果没有，则可能无法完全断开设备的电源。由于技术支持（尤其是针对ISP的技术支持）无法确定每个客户设备的详细信息，因此建议您拔掉它的电源。
至于5分钟的停滞时间间隔，可能是几件事。首先，设备需要断电足够长的时间，以使内部电路耗尽，从而清除高速缓存等。其次，如前所述，可能需要的是秒而不是分钟。但是...通过使用5分钟的建议，技术支持人员可以有一定程度的信心，即如果客户仅等待间隔的一小部分，它将足以完成这项工作。
我不会说用户是白痴，但是我亲眼目睹了人们（他们可以在日常生活中发挥作用和操作）在插拔计算机设备的电源线时完全空白。就像他们知道冰箱/烤面包机/灯的电源线是什么样子一样，但是当添加计算机一词时，它就笼罩在了一个谜中。

— 用户名
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几年前，我曾为许多国家和国际提供商提供ISP支持。回答此问题与呼叫中心环境（通常是外包）有关的因素远多于技术原因。

技术原因

ISP为您提供的路由器（通常是免费的）是根据成本而不是可靠性来选择的...

内存不是错误检查/纠正的程序，因此偶尔会发生故障。
最便宜的制造商固件可能是由最便宜的员工编写的，它可能不会自动清理，并耗尽资源。
出于与免费路由器相同的原因，DSLAM（或同等功能）通常很糟糕，并且由于不活动而花费了很少的时间，因此有足够的时间知道连接实际上已经断开，而不仅仅是断开连接。这样可以确保重新协商ATM层，PPPoE / PPPoA，DHCP以及根据提供商的配置可能需要的所有其他内容。

所有这些故障都会在短时间内通过电源循环快速修复。从技术上讲，延迟将在几秒钟的数量级上，但还有更多……

来电者原因

并不是每个人打电话都是愚蠢的...

有人打电话问是不是他们还是ISP出了什么大错，并记录了他们的不满。
有些人缺乏信心来确定是否可以对路由器重新通电，这不是愚蠢的做法。我什至没有信心去连跳高空跳伞，那只是走一扇门。
有些人忘记了路由器在那儿。它坐在视线之外的一个角落，默默地闪烁着，通常是“正常工作”。
有些人无法判断30秒钟足以给电容器放电，因此最好高估所需时间，而不是低估。电话交谈中30秒钟的沉默感觉就像永远。

商业原因

此类工作的外包呼叫中心通常按呼叫付费，而员工的工资微薄并像浮渣一样对待。建议重新启动并等待是有好处的，因为它是：-

最有可能解决该问题（确实是！）
易于“技术”向客户解释。
快速使呼叫者下线（由于“技术”无需等待，因此每小时可以接听更多电话）。
如果他们必须回叫到队列中，则呼叫中心可能会获得终止率。
许多合同都规定，如果呼叫者在一定时间内回叫，则它将被视为同一呼叫的继续。这也是为什么您可能会发现5分钟作为通用值的一个很好的原因。

TL; DR

重启电源可以给网络设备和路由器本身（客户/内部设备）一样重设机会的时间，但是五分钟是企业驱动的价值。

“技术”是一个需要用逗号隔开的术语，因为您可以培训几乎任何有礼貌并且会说这种语言的人，因为他们从未在5天内轻松地打开计算机即可。它们很少以任何方式都是技术性的，礼貌（例如说语言的能力）通常被认为是可选的，以节省成本。

— 詹姆斯·斯内尔
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