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我想我明白你的意思。在这种情况下,术语“销售”和“销售技巧”有些令人困惑。确实,您只需要能够在另一方可以理解的上下文中解释这种情况及其背后的原因。与管理层或工程师交谈时,情况有所不同。我认为这比出售更合理。
如果您正在与管理层讨论以使一个想法获得开绿灯,则不仅需要说明为什么它在技术上是可行的,而且还需要说明该想法比其他想法具有哪些商业利益。例如:最初实施的成本较低;易于维护(成本更低);很难维护(创造丰厚的服务合同)...
所谓“好”,实际上取决于公司的业务策略,如后两个示例所强调的那样,这从技术角度来看是相反的,但是在不同的业务策略下,这两个都可以被认为是有益的。
如果您不喜欢或不同意公司的业务策略,请离开并开始自己的业务,并更好地对待您的客户。或者至少您可以开始理解为什么尽管在技术上很棒,但您的想法却未被采纳。
听起来您已经从管理中获得了成功,现在您正在努力说服其他工程师为什么这种方法实际上更好。好吧,您之所以努力,是因为其他工程师不了解业务战略以及您的想法如何与之相适应。因此,现在您发现自己不得不向工程师解释业务战略。您不必证明业务战略本身就是正当的理由,而只是为什么您的技术解决方案更适合管理层要求的业务战略。您需要以非面向业务的工程师会理解的方式来执行此操作,这可能很棘手,因为最佳技术解决方案常常与业务策略不一致。
我将使用一个最近不得不处理的真实示例进行解释。这来自软件公司,但适用于任何工程情况。
该公司希望拥有两个独立的工作流(两个团队)来完成本质上相同的事情,为两个市场创建两个不同的产品(执行相同的事情)。从技术上讲完全是疯狂的,特别是当两个产品可能共享这么多组件,实际上甚至可能是同一产品时,只有一些较小的配置选项可以解决这两个市场的差异。
工程师一直在努力同意这种方法,直到我向他们解释说80%的收入来自一个市场,而且竞争也更加激烈,所以业务策略是将一个团队专门集中在这个市场上,而没有支持其他市场的任何考虑因素,以便他们能够迅速采取行动并保持竞争优势。二级市场仍然值得开发和发展,因此第二团队将专注于此。这是给我们的策略,这是我们需要解决的问题,而不是其他制造单一产品的问题。
我认为您不需要学习销售,只需要能够确定其他工程师何时试图解决与您不同的问题(通常是由客户,利润,经济等荒谬的非技术性因素造成的)说大话)。然后,您需要能够解释问题的实质和原因,以使它们与您的(已为管理层所接受)的想法接轨。
在这种情况下,“推销员”是指“能够克服阻力”。
“电阻”可以采用以下两种形式之一。由于例如经济原因,这可能是“合理的”抵抗,由此提出的技术解决方案在经济上不可行。在这种情况下,您可能会找到便宜的解决方案,或者至少是可以接受的折衷方案。在这里,您不需要经典的“销售”技能,但是您需要一些“营销”技能来组合一个软件包,该软件包将使Bean计数器确信您不会破产。这些人至少会直截了当地反对“数学不起作用”或“数字不相加”的反对意见(以牟取暴利)。
如果您碰巧违背既得利益,就会发生“不合理”的抵抗。然后,您需要找出这些利益是什么,“决策制定者”是谁,以及是否可以修改您的技术解决方案以使这些异议消失。与直接的“销售”情况相比,这更是内部的“政治”情况。
这些不是日常工程问题,但有时会发生。我会尽可能地对它们进行部署,因为这些事件可能会影响或破坏工程事业。如果您有志离开工程并转而从事“管理”,则尤其如此。
我发现客户经常会抵制更改(内部或外部客户),即使他们同意从技术上讲听起来似乎是一个好的解决方案,但他们也不希望放弃现有的流程或产品。(为什么?因为这就是我们一直在做的事情)
因此,您拥有所有这些漂亮的数据-以及解决客户问题的理想解决方案。这是真正的工作开始的地方。这也是棘手的地方,在我为之工作的公司中,这是通过鼓励工程人员攻读MBA学位以帮助他们发展业务意识来进行的,我们还雇用了专门的营销人员来帮助完善建议和演示文稿,因为事实并不是所有的工程师都是伟大的“销售人员”。
至于有用的建议,我想我最基本的出发点是找到一本有关营销或说服力的好书,因为这听起来似乎问题不在于您的技术解决方案之内。
我在这里不会太拘泥于“推销员”一词。工程(有时是)(通常)是一个理性的企业。因此,一般的方法是识别和理解与技术和业务相关的方面/问题,并进行合理处理。
我想在暗中轻松刺刺您的特定问题,也许值得考虑一下您的想法最重要的方面和影响是否在同行的脑海中清晰可见。诸如金钱,时间/资源,赢得项目的潜力之类的东西可能是您要解决的问题。其他答案已经提供了一些不错的评论。
我想添加以下我尚未提到的内容:
有关受影响学科的时间安排
如果一个好主意/创新意味着对合作伙伴学科或同事的即时,额外和潜在的无偿工作,可能会遇到困难。例如(来自建筑设计和建筑背景),如果建筑服务工程师已经基本完成了设计,并且您的新想法会导致他们的服务发生重大变化,那么您就遇到了问题,因为您要他们要么免费工作要么与客户进行变更谈判。如果无论出于何种原因超频,无论处于什么阶段,都将发生同样的事情。
可能的解决方案包括:
合作伙伴学科资源的影响
如果您的伴侣学科不理解您的想法,他们可能会决定不支持它,因为他们将很难确定应该分配多少资源和时间。项目时间通常不是解决此问题的正确时间;人们会紧追最后期限(尽管有时项目时间是唯一的机会)。尽早介绍想法。倾听同伴的担忧,并提供克服这些困扰的帮助。
了解您所处环境中的设计过程
谁为该项目付款?谁从特定的想法中受益?在设计,执行,操作,逐步淘汰期间,谁会受到影响?如果您的想法得到采纳,是否会对项目计划或预算(对于客户和/或任何相关学科)产生影响?是否需要特殊资源?它会使某人过时吗?
不要卡在您的一个主意和这个不断告诉您改善销售技巧的同事身上
如果这个主意今天不能解决,请暂时放下,等待下一个主意,但是将主意放在脑后,在时机成熟时再提。
如果您不能说服这个关键人物,请找到另一个或等待另一个。同时,不断询问“销售技巧”的含义,如果他们有一个很好的榜样,他们对您的期望是什么,他们是否可以为您提供指导,或者是否可以指导您自己。他们对这些问题的回答也可能有助于您了解他们的动机和想法。
随着工程职业的发展,培养软技能很重要。良好的沟通能力将帮助说服同龄人接受一次观点。
具有大量工程分析数据的演示文稿吸引了工程设计团队成员,但并不总是吸引制造或运营工程团队成员。在这种情况下,最好淡化工程分析数据并突出显示对制造或运营工程部门的好处。
随着工程职业的发展,了解工程对其他部门(如市场营销,会计,制造和运营)的影响将非常有益。与其他部门的成员建立良好的关系有助于沟通复杂技术信息的过程。这些内部部门是我们的内部客户,因此他们需要与外部客户使用相同或更好的服务器。
在美国久负盛名的知名公司认识到软技能的重要性。这些公司制定了为员工开发软技能和良好沟通技巧的计划。迈尔斯(Myers)和布里格斯(Briggs)等人格测验有助于确定个人的人格特征,并制定培训计划来发展任何需要注意的领域。
最后,“进入是:不放弃就达成协议进行谈判”和“如何赢得朋友才是影响力人”这本书太好了,无法阅读,无法帮助解决上述问题。
参考文献: