我低估了以前的工作，我该如何告诉我的客户我为新工作收取更多的费用？

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去年，我通过低估插图作品而犯了一个错误。客户端返回新请求后，我该怎么办？

客户联系了我，要求新工作，但未提及价格。

我需要有礼貌地告诉他我可以胜任这项工作，但他应该期望价格至少是他上次支付的价格的三倍。

（我一般不打算提高价格。上次同意如此低的预算只是一个错误。这样做的部分原因是我支持客户的活动，部分原因是这种可见度对我来说非常有价值当时。）

原则上，我可以拒绝这份工作。另一方面，对于客户来说，由我来完成新工作以保持一致的风格是有意义的。

我如何传达这样的概念：

恐怕我无法在与去年相同的条件下接受佣金。您去年支付的价格既不反映市场标准也不反映我的费用。如果您愿意支付至少三倍的价钱，我可以重新考虑一下。

在尊严与礼貌之间取得适当的平衡？

client-relations business pricing

— 尼古拉·萨普（Nicola Sap）
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2

可能重复的内容如何向未经教育的客户解释本机文件的价值？相似但不相同。只需将其移除三遍即可。您所拥有的听起来已经不错了。

— Ovaryraptor '18

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我可能会说“责怪自己”而不是“您支付的价格”

— Zach Saucier

5

@Ovaryraptor我非常不同意那个骗子。我看到的唯一相似之处在于，这两个问题都在促使客户付出比他们期望更高的价格。排序

— 文森特

1

它可能是相关的，并且具有一些非常有用的信息，但这并不是一个骗子。

— 文森特

1

已经在几乎上周正好THT的情况下，我用得非常多不同的话你的方法。但是，我的情况相差10％，而不是300％。我再次同意下面的Fattie，但要考虑差异的大小。我认为您唯一真正的希望是把它变成一个玩笑，把您当成屁股……就像“我做到了吗？真？我和仙女们在一起。不，看; 今天这种事情的真实价格应该是…………”

— 罗比·古德温

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我认为您的答复很好。我可能会稍作更改，您不需要合理化价格，这样做通常会传达出谈判中的弱点：

我真的很乐意为您完成一些其他工作。不幸的是，我不能在与去年相同的条件下接受佣金。我的费率增加了。如果您愿意重新定价，我可以考虑考虑新作品。

这1）让客户知道您要从事这项工作，2）从陈述中消除情感，3）测试水域，看它们是否甚至愿意重新谈判定价。

我认为这是一个更开放，不太“防御”的回应。

— 史考特
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9

嗨，@ NicolaSap，我不会在最初的回应中提及定价。您首先需要查看他们是否甚至愿意讨论定价，有些客户则不会。这样可以减轻一些可能的“贴纸冲击”。然后，在确切知道增加的幅度或幅度之前，他们已准备好增加幅度。

— 斯科特，

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如果目标是使所有说明性作品具有相同的风格，我也可能会给此客户以折扣。我个人想尝试避免任何可能的暗示，因为我利用了他们需要我的风格并且可以说得很对的事实。

— 斯科特，

5

..这不是他们的错，我之前误将价格低估了。

— 斯科特，

2

我同意打折。确实，我想给他们一个可以接受的价格，因为我认为这项工作很好，值得建立协作。至于没有立即提到价格，我担心他们可能会期望我将价格提高50％，对此我很难回答“实际上，我正在考虑将价格提高150％”。我会考虑如何做。无论如何，还是要谢谢

— Nicola Sap

2

不幸的是，这太复杂了。您正在打开关于价格为何会发生变化的某种令人困惑的讨论之门，等等。在每种情况下，当一个人声明价格时，客户都会对价格过高的原因why之以鼻。您只需要说“太棒了！把工作交给我，我会报价！”

— Fattie

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说实话，这没有害处。

也许尝试：

恐怕对于我们去年完成的项目，我低估了工作量，结果我掏腰包，所以这次我将不得不引用一个更现实的价格。

要么

去年我没工作，所以我以很低的价格来确保获得这份合同，部分原因是我知道这会增加我的知名度和声誉。我很高兴地说，我现在有越来越多的客户，所以我要引用我认为对这项工作来说合理的价格。

要么

我很高兴地向您报告，您不是唯一欣赏我为他们完成的工作的客户，而我现在无法承担人们正在做的所有工作。这意味着我现在正在收取价格，我认为这些价格反映了我正在做的工作的价值。

— 迈克尔·凯
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谢谢！这些答案并不完全适用于我的情况，但我认为它们对于类似情况下的其他用户将是有价值的。

— Nicola Sap

所有这三个都是很好的回应

— Lil'Bits '18

6

您的基本困惑或问题是：

您以某种方式假设您的新报价必须以某种方式引用旧报价。

这是告诉客户您想要新工作的价格的完整公式：

说明您想要的价格

这是一个惊人的事实！在这个宇宙中，有100.0％的情况下，有人说出了自己想要的价格，另一方则说过他们想要少付钱。然后，另一方几乎总是着手对为什么他们应该少付一些费用进行合理化解释。这些合理化方法之一可能是“哦，但您上次指控是……”

如果客户说“您上次收费...”或任何其他合理化说明，秘诀就是不要参与讨论。只需重述您想要的价格。

如果有的话，只要说“是的，不幸的是价格太低了。谢谢。

就这么简单！祝好运！

— 胖子
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最好改掉它。与其说“ 不幸的是，这个价格太低”，而是说“是的，您很幸运地获得了如此低的价格”。

— 累积

2

仅供参考，我将保留原样。出现聪明人的裤子永远不会付钱。

— Fattie

同意@Fattie的话，“您真幸运”可能看起来像是狡猾。

— ale10ander

尽管我完全理解了这种直截了当的立场，但我不确定在处理诸如插图之类的事情时它是否合适。每个艺术家都有自己的风格，风格很难复制。因此，与其他事物相比，客户更多地是“被吸引”的受众，而这些事物仅仅是基于知识/经验的。当您只能创建自己的样式时，常常会有不道德地过度收费的含义，而这种急剧增加。

— 斯科特，

我也不会参与过多的讨论。而且我永远都不会合理定价。但是在考虑创意项目时，“这是我的报价..吃掉它或走开”的态度通常效果不佳。至少不是我的经验。仅对基于技术的项目进行定价时，它的工作原理非常出色。

— 斯科特，

2

您可以说当时接受较低的费用符合您的利益，但是此刻您正忙于工作，不能再预算有限，因此建议的新费用为X。如果您感到尴尬，您的工作做得很好，按照您当前的价格水平，可能还会有很多其他机会。

删除“我很害怕”和“您”，以使其不那么个人化。

— 露西安
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感谢您的回答。我喜欢提到我接受“符合我的利益”并且情况已经改变的想法，因此，这不再符合我的利益。

— 尼古拉·萨普

2

作为客户，如果供应商来找我做类似的工作，并且报价使我的经验提高了3倍，那么我会很惊讶。

我不在乎你怎么解释。我不在乎您如何使其合理化。X3很大，您无法用“去年我低估了它的价格，因此您要为我的失误付出代价”来辩解。让一个好的客户放弃总是不好的。

这是我对这个问题的看法以及我将如何解决。

去年是我的错误，客户喜欢。我的错不是他/她。但是我需要从这个错误中恢复过来。
一口气您将无法康复。这可能需要两或更多时间。
我假设您想保留客户或保留客户的好书。
我认为您的样式可以被复制并通过几次迭代缓慢地进行转换，因此您根本不是垄断者。
您所在行业的工作是摇摆不定的。目前，x3可能不错，但是明年，您可能愿意将x0.5做到这一点-根据市场情况，因此留住客户很重要。

解：

将作品定价为1.5倍。只是x2，但作为客户的我却不愿接受x2。您必须说服我接受x2。甚至不用考虑x2.5

作为客户，我不会给您x2.5的时间

很好地说明（上面有很多不错的答案），您犯了一个引人注目的错误，并低估了去年的工作成果。您正在尝试恢复，但您赞赏客户的生意，不想失去他/她。

尽可能用力解释这一点。让他们知道价格实际上是偏离市场规范的。希望市场会帮助您。

您确实不能以去年的速度做到这一点，并且需要特别考虑将其设为x1.5或1.75。
如果他认为可以，则可以尽快开始。向客户扔一些骨头（如果可能的话，免费赠品）

让它炖一会儿，如果他决定甚至1.75也太高，让他/她知道实际价格是x3，但是当供应商x3的下一个报价时您将不会从事这样的工作，因此您将自己投入到他/她的鞋子。但是您不能以旧的速度做到这一点。您宁愿不这样做。让它沉入。

我做清洁工作，并且犯了这样的错误。好消息是客户知道他们何时能获得一笔好交易，即使他们获得了“太好了，无法做到”交易，但我从未成功通过第二笔交易将价格推回正常水平。通常需要两个或两个以上的额外交易。

问题在于，客户将注意力集中在您的定价机制上，并且无法享受x3的价格上涨。他将很乐意与其他供应商（而不是您）支付该价格。

为什么？人类有各种各样的困扰，但是最强烈的困扰是“惧怕窃取”

他们怎么知道您没有很好地利用自己的材料，使用任何工具可以解释他们对它们的非理性反应，而您却试图欺骗他们？

您看到的全都与您有关。不是他们。

祝您好运，如果您成功获得x3，请返回并告诉。真。我想知道。根据我自己的经验和业务策略。

— Seanbw
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这个一百倍因为它反映了一个现实，您的客户对您的工作需要了解的很少，并且从您的角度来看，价格不会突然上涨。

— LAFK说恢复莫妮卡'18

1

我喜欢你的回应。它会尝试与客户保持平衡，同时仍要坚定决策。

快速的语法注释：您可能需要更改

您去年支付的价格既不反映市场标准也不反映我的费用

至

您去年支付的价格既不反映市场标准也不反映我的费用

资料来源：我工作了2年，担任制造工作的成本估算者/报价发送者

— 斯莱菲耶
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是的，我将要发表评论。同时使用“不”和“都不”是双重否定。

— Acccumulation