我是一个初学者：我的客户不会回答我要求帮助设计的简单问题，怎么办？

这是我第一次为任何人设计

电子邮件已发送：。

嗨[客户]！如果您不介意回答一些我需要知道的问题，那么我可以更好地与您交流品牌，并更好地了解您的设计需求:)

• [公司名称]反映了什么（品牌标识是什么，选择[形象公司名称的原因]等）

• 谁是您购买和购买电子烟油的理想客户（目标受众/您想要联系的人）

• 您认为谁是您的电子液体直接竞争对手

请把您喜欢的标签和图像的情绪板放在一起，让我对自己脑海中的事物有更好的感觉

有空的时候

干杯! Chloe品牌的帽子

收到的电子邮件：

你知道我想要什么酥脆，简单，完美，干净，容易😊🤟🏻

另外，我已经决定让您以设计师的名义出名！

谢谢

[客户]

我认为他不了解设计过程，而且没有任何报酬-但我不想无所事事地设计整个电子液体图形范围-要做很多工作。

我该如何提出？我该如何定价？我是初学者/新手！
任何帮助表示赞赏。

1. 打个电话。请勿在本次采访中使用电子邮件。

   您甚至不知道他是否在回答这个问题，或者他只是在提到他以前的一些想法。

2. 如果没有付款，请不要这样做。您不仅在损害自己，而且在损害整个行业。

   “哦，我是新手”根本不是原因。您已经实践了很多，或者擅长设计或者不做。

要求一个“情绪板”是waaaaaaaaaaaaaay过分的要求任何客户端。那也许是设计者的工具，永远不应要求客户去做这项工作。那就是他们为您付款的情况（或视情况而定不付款）。

拉斐尔贴出电话后是正确的。人们经常在电子邮件中略读而实际上并不阅读。因此，一切都会被遗忘，遗忘和遗忘。在电话中，您可以询问是否逃避询问。如果他不清楚，则要求澄清等。在通话过程中，不会漏接或遗忘。可能要问几次。它可能需要您解释为什么需要知道。但我会尝试在没有答案之前才结束电话。

您的问题是很好的问题。

我会向客户解释.....

克里斯，您好，
我当然可以创造您需要的东西，但我确实需要回答这些问题。想象一下，如果您为活动租用了餐饮服务。他们会询问食物过敏，参加人数等。所有这些都是为了做得更好。这就是我要问的问题，以确保我可以更好地设计[无论它是什么]。

坦率地说，如果这是无偿工作，那么我就不会继续跟踪客户。我会打2个也许3个电话，然后发送1个可能2个电子邮件。然后解释说，我不能没有任何方向前进。

您的客户不知道他们想要什么，他们也不知道您要问什么。

您知道客户从事的行业，您知道名字。

在非常粗略的草案中提出一些不同的想法。

将其发送给客户时，必须明确这些草图只是为了获得概念而不是最终的草图，并要求他们根据自己的喜好给每个人打分，并给出反馈。

迭代反馈。

我不是软件设计师，也不是图形设计师，而是一遍又一遍地发现，如果您问某人他们想要什么，他们会不知道。如果您为他们提供一些选择，尽管他们会立即知道他们不想要1或3，但它们有点像2，但是您可以从4中添加这个位，也许是X，有时是U，然后添加一个独角兽。

首先，从事免费作品对您或整个行业都不利。但是我知道，一开始很难从信任您的人那里拿钱。

我认为问题在于您所提出的问题以及您如何提出这些问题。这些问题几乎是在Argot中提出的，您使用的是非常直接和专业的语言。

我的方法会更人性化。如果您有机会去公司与您的客户交谈。查看它们的工作原理，一切的组织方式，甚至您还会看到其他可以改进的内容，例如广告牌，卡片或目录，还可以建议扩大合同。

但是，如果您不能去那里，就给他打电话。以顾问的身份与他交谈，这样您可以销售自己的品牌。问他做些什么（我想您已经谈论过），问他公司做得如何（可能会告诉您有关设计或市场问题的问题，即使他们告诉您有关能力的问题），为什么他考虑过要您的帮助，他对改善的想法（您肯定已经做到了）问他是否喜欢任何公司风格（可能他现在应该指出其他公司徽标）。

您至少询问有关我国能力的部分会让人感到毛骨悚然。您必须研究市场。哪些公司是最好的，哪些公司是直接能力，该公司与您客户的公司之间有什么区别，如何使这种区别重要或无关紧要。所有这些就是您作为设计师的工作。

请记住，除非您在一家内部机构繁杂且需要控制每项投资的真正大公司工作，否则通常不会直接获得所有这些答案。

作为设计师，您将不仅仅是设计。您将成为该公司的“朋友”。即使他们按自己的意愿行事，大多数人也会在不真正知道他们的需求的情况下找您。您必须充当“视觉传达治疗师”来听听他们的问题并分析他们的需求。

我了解与客户沟通并获得创建具有凝聚力的设计所需的信息时遇到的困难。话虽如此，Scott和Rafael都非常正确，因为a）电话始终是弄清楚服务对象头脑中的东西的有效手段，并且b）服务对象永远不是创建情绪板的人。

客户在考虑自己的形式或风格偏好时是否想到特定的徽标或设计并非完全与众不同，但这在设计过程中通常不会给出。

如果无法通过电话与客户联系，并且不会提供更多信息，那么仍有很多工作可以完成。如果客户不告诉您他们具体想要什么，他们当然可以根据您提出的设计和草图告诉您他们不想要什么。

设计过程首先将公司的所有可能方面组合在一起，然后勾勒出每一个想到的想法。创建您认为最有力的想法的更固定的示例，并允许客户将它们分开并选择他们喜欢并希望删除的细节。大多数客户很难说出他们真正需要的东西，而他们认为自己需要的东西很少是项目的最佳设计。

希望这可以提供一些澄清。

有时，您的客户不了解自己的实际需求。他们希望您作为设计师提出品牌标识。在这种情况下，将东西扔在墙上，看看有什么问题可能是一个有效的设计过程。给他们几个不同的草稿，然后问他们对他们的喜好。

当然，这是一个过程，您将投入大量工作而最终没有使用。您也有可能在审查之后陷入无休止的审查周期，而客户永远不会完全满意。因此，如果您决定使用此过程，那么客户需要知道他们正在按小时向您付款，并且您还希望他们最终没有选择的设计能够获得报酬。

那是一场噩梦，等待发生。浸入式 用钱和一个实际的请求找到另一个客户。

你是设计师！

• 他们“聘请”您是为了提供想法，因此您需要将一些想法摆在他们面前，并了解他们的喜好。自己制作3个非常不同的快速情绪板，并询问他们最喜欢哪一种。
• 将您的问题写在带编号的列表中，并以空格隔开。用非常简单的措词。
• 告诉客户“我需要您回答这几个问题，这样我才能为您提供出色的信息。请在这些问题下方输入您的答案，并在星期五之前将其发送回给我。”

您不能要求客户做一个情绪板，但是他们周围可能会有一个“想法”文件夹，因此请务必提出要求。有些客户只想雇用一个好的人，然后让他们与它合作，而他们通常最终都是伟大的客户。因此，他的行为并不罕见。

您为什么免费工作？

您可能刚开始，但要收费-从中取出30或50美元。始终要收费。您需要支付轻便的账单，以便您可以运行计算机。如果他们不珍惜您的时间，他们将不会花时间与您一起正常工作。免费给他一些基本的东西-徽标，等等。然后为其他价格报价，也许是统一价格的一堆广告材料。然后让他知道您的小时工资。

如果他们在星期五之前不回答问题，您可以尝试。继续。

祝好运！

我偶然碰到了这一点，而且我本可以聘请设计师的（不是免费的！）。如果您免费进行此操作以使自己“步入大门”，也许可以-但不要重复一次。

无论如何，他实际上已经告诉您他想要什么：“酥脆，简单，完美，干净，简单”。不清楚他想要什么，这就是为什么我们从外面雇用人来帮助我们做自己做不到的事情。不要期望雇用设计师的人知道如何向他们订购东西。很多时候，您可能会对某些职位描述的清晰度不够感到惊讶。我知道，我自己写了一些这样的文章，直到后来才意识到，他们在任何实际工作的基础上一定很恐怖。订购是一种艺术形式：-)

我建议您在第一幅草图上花点力气，它要清晰，简单和干净（可能会有2-3种变化）。然后，您可以将其留给他：如果他想继续前进，他应该选择继续工作的人，他应该为该项目的下一阶段付费。如果他不喜欢其中任何一个，那么您可能最好去寻找其他项目和更好的客户。祝好运！值得庆幸的是，艰苦的工作常常使人们在人群中脱颖而出。

从您拥有的东西开始：“酥脆，简单，完美和干净”。

您能否使用它来缩小颜色，字体样式，插图样式等的选项？

通过询问是或否，此或那个问题与您的客户进行迭代：

谢谢你回到我身旁。根据您的描述，我正在考虑一种或两种颜色（根据公司名称可能是红色和灰色），san serif字体，矢量艺术，而不是手绘的，...

我在正确的轨道上吗？

从这两种字体样式中，您更喜欢哪一种？

...

来自[不同]行业的这两个[徽标/网站/海报]展示了我认为清晰，简单和干净的不同方法：

...

第一个可能更吸引年轻的城市人口；仅次于年龄更大，更保守的人群。

哪个更符合您的想法？