向客户收取设计错误费用？

三年的固定客户通常每星期从我们的订单中订购一份印刷品。有时这个客户会带来设计，有时我们会自己进行设计。当我们完成设计后，我们发送了证明，然后听到客户的话说他们实际上已经制作了设计，因此我们使用了提供的设计。周一，我们已向客户发送了有关所用印刷品和设计时间的账单。现在，客户认为他们不必为设计时间付费。那么该怎么办？

1. 让它滑动并移除设计费用？
2. 继续进行付款请求？

我个人会让它滑下来，因为他们是固定客户。听起来好像是沟通问题，所以您可能想让他们知道，

“嘿，由于误解，我们从发票中删除了此项目，但请注意，我们的设计费为XXX，仅供参考。”

这样他们就知道了，对于一个好的客户来说，您看起来像是“好人”。

问题下的评论更多地讲述了这个故事。实际上，它们从一开始就应该成为问题的一部分。

如果客户要求更改重印，则是另一回事。

假设客户有机会在第一次印刷之前进行任何证明，并且新请求的更改与任何印刷问题（不良的颜色，未对齐的印版等）均无关，那么我想说重印是100％可计费的在所有情况下。如原件一样。

如果给出了打印许可，并根据该许可产生了费用，则此事将从客户关系转移到企业生存。如果客户有机会提供正确的证明，您将无法承担费用。希望您以书面形式（表格或电子邮件等）获得证明批准。

即使客户是您最好的客户之一，让他们在事后纠正问题并希望您承担费用也只是企业自杀。如果您允许客户执行一次此操作，请不要担心，将来会在某个时候再次出现。

我所有的客户都知道，一旦获得设计批准，他们就必须为此付出代价，而将来的任何更改都是额外的成本。

三。也要保持一致。您会如何处理其他客户？一周的工作不容忽视。让它滑动，通过使用已花费的时间但仍然是$ 0,00仍在发票上显示，版权归您所有。万一一年后出现类似的情况，您和客户应该参考一下。如果您的设计再次变得有意义，则可以通过转让版权来收取约定的费用。从您的描述来看，我看不出是您的全部错。当然，免费工作并非一路顺风，但客户永远是王者。谈论金钱，不会改变现状。因为客户依赖于您必须提供的服务，并且将来也可以满足他的利益，所以我认为他也会尽自己的一份力量。将来不要冒险 我会问他“您”可以做什么来帮助他。三年时间听起来很长，但实际上只有十二个命令。但是，是的，成为好人。