我是一名软件/网站开发人员，最近我们一直在与居住在另一州的图形设计师合作，因此与客户的联系在所有方面都属于我的责任，其中之一是收集必须要做的要求网站的设计。

我们已经完成了一些项目，但是距离对某些客户来说有点问题，我发现这与最初的需求收集有关（我们可以处理一些小的图形细节，例如背景，纹理，照片，等），但是对于一个项目，设计师实际上不得不从头开始重做整个设计。

设计师非常出色，与他远程合作时我个人没有任何问题。此外，我没有与本地设计师碰碰运气，因此我想充分利用这种情况。

在上下文的情况下，我的问题是：第一次与客户一起去时，我应该问什么才能全面了解客户的需求？我已经问过的一些东西是：

• 您还希望我们将其他网站作为您希望自己的外观参考吗？
• 您是否有任何小册子或企业形象相关的资料要我们作为设计的基础？
• 您的目标受众是什么？

提前致谢。

您的问题很好，也很重要。我倚在第二个有点困难-这是从营销的角度重要的是客户的企业身份在媒体保持（除非它是如此可怕，你必须重做是从无到有，太）。

总是问他们的竞争对手是谁，以及为什么他们将他们视为竞争。这将告诉您很多有关他们的市场和客户的信息。

在网上或印刷版上找出过去对他们成功的方法。一定要拿到任何小册子，广告或销售单，但是如果您能识别出“我们在05年成功投放的那则非常成功的广告”，那么您将对它们以及对您自己有所帮助。令人惊讶的是，我经常发现一位客户进行了一次非常成功的广告系列，然后放弃了该广告系列，但一年后销售停滞，这使我感到困惑。

在项目开始时，我会花尽可能多的时间来吸引客户的注意。您绝对应该观看Adobe网站上Paula Scher访谈的精彩视频片段，它完美地总结了整个过程。对话（或几个对话）的终点是您可以完全从客户以及您自己的角度看项目。十分之一的九次，您的第一个设计模型就落在了球场上。

在了解目标受众时，要非常明确：年龄范围，收入水平，兴趣以及他们购买类似产品的其他地方。让它达到可以使观众个性化的地步（“迈西（Maisie），是一名20多岁的上班族，现身俱乐部，与室友住在一起，喜欢最新的时尚，但总是在折扣店里买东西，因为她总是现金紧缺。 。。”）有助于确定目标网页和/或首页的外观，颜色和吸引力。我发现，在中小型企业客户中，在许多情况下，这也阐明了他们对尝试联系谁的想法。

为您自己和为客户澄清现场访问的最终结果。这可能是一次购买，但更常见的是某种形式的影响力，以后会直接或间接转化为收入。

除了“我们需要一个新网站”或“我们需要更具吸引力”这样含糊不清的内容外，客户通常不知道他们想要什么。在最初的会议中，将模糊的想法转变为非常具体的设计目标是您的工作。如果您不确定需要什么，请写下会议的内容，将其发送给客户端，然后召开电话会议或其他面对面的会议。坚持下去，直到您知道他们的需求。我认为使客户尽可能地成功是我的工作，所以这不完全是“您想要什么？” -有时会有一些健康的说法：“这就是您需要的，以及为什么需要它。”

务必尽早将您的设计师带入对话。这就是Skype，Adobe Connect和电话上的会议按钮的用途。如果您不希望客户知道您如何外包，则将他介绍为“我的合伙人”或“将与我们合作的同事”。

在设计完全提交之前，获取初始线框或草图并与客户进行讨论。这样，如果您错过了商标，您可以及早发现它。您的第二枪通常会赚钱。

在GD的世界中，需求收集通常会产生一个称为创意摘要的文档：

http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/

我将在此处引用该文章的关键部分：

简要介绍

所有简介都应包括背景问题，受众信息，品牌定位，创意延伸，时间安排，预算和神圣的母牛。

• 背景信息-品牌是否正在失去市场份额？类别是否动态更改？市场变了吗？品牌的历史和传承是什么？品牌的设计如何随着时间演变？

• 受众人口统计和洞察力至关重要-您需要知道要为谁设计。钢笔肖像非常有用，因为了解目标消费者购买的其他品牌可以为概念设计的早期阶段提供信息，而在后期阶段，您可以回顾并根据现有购买情况评估设计。

• 主张和定位-了解品牌提供的是什么以及客户希望品牌代表什么至关重要。它希望消费者如何查看产品报价，以及他们希望外卖如何？

• 有创意的伸展运动-简要介绍一下伸展运动的程度。诚实非常重要，因此您可以了解设计所依据的参数，即客户愿意并有能力沿着演变的规模发展。

• 时间表-了解客户对品牌或品牌组合的长期抱负与了解新外观需要多久才能上架一样重要。众所周知，当务之急是零售业的期望值，以及客户的NPD渠道是什么样子。

• 预算-您需要预先知道您有多少，以便您可以为其分配适当数量的资源，并在预算范围内交付项目。准备好挑战分配给您的金额，特别是如果您被要求在大量处决中选择大量路线时。

• 神圣的牛-必须和不得改变的东西；颜色，徽标，位置以及您的品牌与之抗衡或与之抗衡的其他任何因素。

了解更多：如何设计-制作更好的创意简介http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/#ixzz1O9UAPCQZ 有关出色的设计产品，请访问我们的在线商店！MyDesignShop.com

请记住，这主要是针对网站设计的营销/品牌方面。

如果您的设计师也在进行UI设计，那么这是另一种需求集合，并且可能是您作为开发人员更加熟悉的需求。

您已经有了一个不错的起点，Alan也对此进行了阐述。这基本上是我得到潜在客户时所用的全部问卷：

首先，您必须了解他们如何看待他们的公司/产品/自身：

• 描述您的业务或服务。包括让您与众不同并比竞争对手更好的因素。

• 您是否有需要匹配的现有名片，徽标或其他印刷材料？

我在这里包括下一个，因为它让我知道他们是要成为一个困难的客户（不切实际的目标）还是他们脚踏实地并理解这一过程。

• 您对网站的期望和主要目标是什么？您认为需要多长时间才能看到利息，客户，利润等增加？

显然，这是获取受众特征和目标受众的另一种方法。

• 描述您的理想客户。考虑他们的年龄，兴趣，性别，位置，收入，甚至可以使用的计算机类型（旧/新）。

这为您提供了他们熟悉哪些设计的起点。

• 提供您至少定期访问的两个网站的列表。

这两个（尤其是最后一个）对我来说很重要，因为这给了我关于他们喜欢/不喜欢的东西的良好起点。

• 是否有您喜欢/不喜欢的颜色，布局，样式？
• 提供至少1个您喜欢的网站和1个您不喜欢的网站。根据1）布局和组织以及2）外观和设计评估这些网站。

希望这些帮助！：D

好的，在阅读了所有三个答案（它们都是非常有用的）之后，我想到了这个，希望它能对其他人有所帮助：

商业

• 你的竞争对手是谁？
  • 您为什么将它们视为竞争？
  • 您如何与每个人区分开？
• 为什么需要一个网站？
• 新网站上线后您有什么期望？
• 您过去是否进行过任何广告系列（网络或印刷）？
  • 哪些有效，哪些无效？
  • 他们为什么没有/没有工作？

听众

• 在以下方面描述您的理想客户：
  • 年龄范围
  • 兴趣爱好
  • 性别
  • 位置和/或国籍
  • 收入水平
• 您能拟人化您的典型客户吗？，意思是：职业生涯，爱好，与谁分享他/她的时间，他/她购买什么类型的东西？等等。
• 您的客户或潜在客户在哪里获得补充和补充产品/服务？
• 您有兴趣与客户保持持续的在线交流吗？
• 您是否有想要与客户在线共享的东西？例如，您从企业或个人那里学到的东西，体验，事件等。
• 您是否希望客户了解您所从事的人员和工作？

设计

• 您有喜欢的网站吗？
• 您是否有不喜欢的网站，并且与您属于同一行业？
• 您喜欢或不喜欢什么颜色？
• 您希望如何组织您的网站？无论是外观还是与信息相关
• 以下哪种哲学与您的企业形象最接近？
  • 愉悦，创意和客户至上
  • 经验丰富，稳定可靠
  • 创新，更新和技术先进
• 您是否要使用任何小册子，名片，文具，海报，广告系列材料或其他与公司形象相关的材料作为网站的图像？

让我知道以下两个新客户的情况。谢谢你所做的一切。

我发现这几乎涵盖了所有内容：您需要一个Creative Brief。

您所聘用的图形设计师应该给您一个机会。尽管这是针对大型项目的，但以下是一些要考虑的主题：某些主题可能不适用于您：

项目背景

您是谁，我们需要了解您什么？提供有关该项目如何实现的一些背景信息。你过去做什么？简要说明图形设计师的需求。

市场

您所在行业当前面临的趋势和挑战是什么？您的竞争对手在做什么？提供您认为相关的信息，例如文章，报告或统计信息。

目标

理想的最终结果是什么？您希望目标受众做什么？试用产品？了解得更好吗？提高您的品牌知名度？尝试也包括一些SMART（特定的，可测量的，可实现的，现实的和受时间限制的）目标，例如：

“到八月份获得500个Facebook喜欢”或“本季度的人流量增加5％”

目标观众

谁是此次交流的目标受众？您能想象您尝试联系的人的类型吗？他们对市场的感觉如何？他们对产品/服务的态度是什么？他们应该如何看待您的品牌？

主张

产品/服务有什么优点？重要性是什么？什么是最引人入胜和最具说服力的信息，它将使他们做您想要的？尝试使其尽可能简单并以利益为导向。

主张的好处和支持

您如何证明这一主张是正确的？（如果适用）提供直接和间接支持该提议的利益的简短列表。

报价

还有其他什么可以促使您的目标受众采取行动吗？如果是这样，该怎么办？以及它有多重要

呼吁采取行动

您希望目标受众在浏览网站时要做的第一件事是什么？打个电话给你 购买您的产品/服务？预约？

说话的语气

设计的气氛，观众的感受。理想情况下，您应该尝试思考一个类比，该类比的个性与您想要的东西，名人，汽车，品牌以及任何适合的身份保持一致。

品牌简介

您的品牌最重要的方面是什么？您的品牌价值，愿景，性格和个性是什么？

可交付成果

该项目需要什么结果？一页模板？.PSD？一个运作良好的网站？

强制性

必须包括什么？您的徽标，标语，任何法律信息，T和C？必须遵守哪些约束条件？时间？预算？颜色？格式？

附加信息

包括任何参考，网站，信息，指南，先前设计的材料等。