Answers:
是的,这是完全合法的。通常这是我问的关于项目的第二个问题。
“我们要处理什么样的预算?”
如果它属于您的领域并且值得您花时间,那么可以给您一个总体思路。通常通过电子邮件或电话。
我通常更喜欢打个电话,您可以听到有关项目,预算的信息,并可以给客户一个感觉,如果您想继续前进的话。满足IRL需要花费时间。如果该项目没有赚钱,那将浪费您的时间。
相关:谁负责为工作分配预算: freelancer 或来自freelance.stackexchange.com的客户
我从不要求预算。我有价格。我对与我的价格一致的价格进行定价。然后,客户可以根据需要提及他们的预算。
对我来说,“您的预算多少”只有几个结果:
客户对预算撒谎,以便使您的价格比传统价格低。假设可能存在超额或使用多余的利润进行谈判。
给不道德的工人提供了比他们不了解预算的价格更高的机会。
这些都不是影响您定价的因素。因此,在提供报价/出价之前几乎不需要了解客户的预算。您应该了解自己的价格,了解客户的需求,然后根据您的价格进行定价。如果客户指出他们的预算低于您的价格,那么只有在此之后预算才是一个问题。他们显然不会提及他们的预算是否更高。
我从不会通过暴露已分配的支出来开始购买任何东西。这几乎总是导致不必要的夸大价格。根据我的经验,很多客户都只是这样。
预算仅在您购买价格范围内的预制件时才有效。一般而言,服务行业除了“零件”以外很少处理预制件。
请注意,虽然我没有直接要求“预算”,但确实提出了尖锐的问题来确定客户正在考虑的总体支出范围。我不想花费大量时间和精力来制定报价,只是为了找出客户想要50美元完成一个项目。
因此,在对话期间,我将发表评论,例如“我必须做更多的研究,但通常来说,诸如此类的项目的价格在$ xxxxx到$ xxxxx之间。可以吗?” 或“这将花费几千美元。” 然后只评估响应。
我得到吨的工作,因为我不“要求预算”。我会根据自己的时间和所涉及的工作来定价,而不是基于客户的花费。我可以要求预算,然后用报价将该目标定位为目标,从而赚更多的钱吗?大概。对我来说值得头痛吗?否。我使用基于价值的定价方式,因此我觉得自己的价格可以在我希望成为的市场中定位。任何试图“追求预算”的尝试都只是意味着我可能对自己的定价没有信心,或者我想利用愿意花更多钱来支付比传统收费更高的客户的优势。
有没有在设计未确定成本在我看来。没有。这不像改造厨房,在厨房中您必须知道购买材料的预算。设计中没有这样的因素。所有设计师在讨论项目之前都知道成本。唯一的变量是所需时间和第三方许可证。所有这些都可以通过与任何客户讨论任何项目的范围来确定。
简而言之,对于设计工作,唯一的变量是我的时间和精力。没有材料成本。没有材料成本,我认为没有任何理由要求预算。服务行业总体上并不以预算为导向。设计(服务)应该是一个神话。只有产品行业需要知道预算才能确定需要购买的材料。设计项目中99%的时间没有“材料”。任何标准材料都应作为间接费用(而不是根据客户预算)作为间接费用计入定价。
根据以下冗长的评论。。。让我限定几件事。
- 我不会通过电话打招呼来吸引客户。
- 我没有通过Craigslist广告或类似广告吸引客户。
- 我99.9%的客户是通过口耳相传来到我这里的,因此已经“具备资格”为信誉良好的客户。我并没有真正与许多需要“确信”设计是必须的业务支出的“望而却步”的客户或未受过教育的客户打交道。
- 我不认为客户的钱很少或没有钱,实际上恰恰相反。我的假设是与我联系的任何人都准备支付我的差rates。我一直对定价对话保持开放态度,但我并不是从卑鄙的“错误……开始。”
- 我从未为自己的价格道歉。他们已经建立了几年,并被证明是我特定市场的有效汇率。
- 我愿意接受不愿意支付差rates的客户,就像接受需要支付差will的客户一样。
- 我这样做已经有一段时间了。我不只是开始或尝试建立客户群。我在我的工作中拥有丰富的经验,因此那些寻求“廉价地拼凑东西”的客户并不是我所吸引的那种客户。不要误会我的意思,我一直都在做便宜的事,但要针对已经建立的客户。不是新客户。
- 我有最低价格。我在早期的谈话中分享了这一点。客户:“创建XXXXX的费用。” 我:“我对任何XXXX项目的最低要求是xxx美元,但如果不完全了解您的需求,我将无法提供可靠的定价。” 还是我:“ XXX项目的范围从$ XXX到$ XXXXX,具体取决于所需的内容。”
所有这些因素导致上面的答案(和后续评论)。
[更新说明:在与客户见面之前?可能没有。那只是问错时间了。但是,尽早在发现/范围定义过程中?绝对。]
设计师(或为此提供服务的任何人)的工作是提供满足客户业务目标的解决方案。
如果您的解决方案的成本超过预算。你失败了。
如果您的解决方案与预期范围相差甚远。你失败了。
这并不是说客户预算和您的费用是固定的。相反,您必须知道预算是多少,以便双方可以根据需要/能力进行调整。这可以双向进行。如果您是通常制作WordPress网站的设计师,并且发现该客户的预算为50万美元,那么显然他们不太可能会寻找WordPress解决方案,并且会考虑更大的范围。也许这是您可以容纳的,或者是您需要继续传递的东西。
相反地,也许客户想要一个500美元的徽标,而您通常要收取至少2000美元的费用。预先了解预算可以让您决定是否需要通过(只是不花时间)还是调整要提供的解决方案以满足该预算(也许这是一个非常有趣的项目,值得您寻找解决方案) 。
换句话说,正确交付适合客户目的和目标的解决方案的唯一方法是了解项目范围,而其中的关键部分是了解预期预算。预先知道这一点有望使您和/或客户从一开始就根据需要调整期望和范围。更糟糕的是,如果您和潜在客户不匹配,至少可以清楚地看出这一点。您和客户都将从早知道这一点中受益。
是生意 每个人都知道钱会被兑换。越早发现,各方浪费的时间就越少,并且可以更快地启动解决方案。
更新:
我的原始答案未解决问题的“与他们会面之前”部分。这与我最初回答的问题有点不同。在这种情况下,我会说“可能不会”,因为除了预算之外,还有很多其他事情需要考虑。通常,这必须在更深入的会议上进行,在会议中将讨论预算-连同范围,目标,目的,战略,业务需求等,并将共同努力确定适合预算的解决方案。
您需要从一开始就对客户进行鉴定。调查他们的产品,市场营销,客户支持和竞争,以查看他们是否在一定程度上进行投资以支持您的服务。如果不是,则简短的电话交谈可以确定他们是否计划。一旦您对他们的到来感到有信心,就可以进行初次会议。
首先要更好地了解他们,并理清总体期望以及对当前项目的期望。召开后续会议,您可以亲自查看逐项报价,并讨论流程的范围以及从交易中获得的可交付成果。届时,您可以讨论报价和预算不一致的问题。通常在两端都有一点空间可以妥协。大多数应该集中在调整范围上。
当您开始赚钱时,您已经在打破这种关系。您想成为业务合作伙伴,而不是供应商。供应商是一种商品,但是好的设计师是创意资本。从建立人际关系开始,然后这笔钱对他们来说就不那么痛苦了。
我永远不会提出有关预算的问题。巨大的红旗。
它使我想起了什么时候面试工作,他们“钓鱼”我以获取先前的薪资信息或我期望的薪水类型。如果您要去workshop.stackexchange.com,您会发现规范是要么避免使用,拒绝回答,说您签署了保密声明,要么其他逃避它的方法,包括斯科特所说的- 。
那么,您认为我的第一步应该是当客户给我写一封电子邮件并说想与我见面该项目时?
您应该做的是了解有关客户的所有信息,大概您应该在投标或申请工作之前就已经做过一些工作,除非有人推荐您。
然后,您的第一步也是唯一的时间表是安排与他们会面的时间和地点。
一旦他们与您会面,您的工作就是结清他们,进行谈判并达成每个人都可以同意的条件。如果他们的预算与您的期望相差甚远,您可以与他们一起担任顾问,将他们推荐给您认识的“较新”的设计师,甚至为他们做饭。
故事:
上周我去租了辆车。我去的一个经销店立即坐下来给我一张表格,开始询问我的名字,姓氏,预算,排名我的需求以及所有这些东西。我告诉他瑞安,其余时间在这一点上完全无关紧要。他没有得到出售。
我去了另一家经销店,试驾了几辆车后,销售员和我坐下来,问我有多少可以放下。我告诉他我的银行帐户与他无关。他也没有得到出售。
我去了第三家经销店,没有表格或“钓鱼问题”。那个家伙刚刚和我讨论了他们被允许做的费用以及他灵活的选择。我签署了3年的租约。
故事的寓意:价格不是由客户的预算决定的,所以不必担心。
我应该在第一次第一次会议之前要求客户的预算吗?
我认为答案是肯定的,因为有几个因素,其中大多数已经在前面的答案中提到过。
时间:您的时间和客户的时间都很宝贵,立即了解分配的预算有助于您的客户避免与您安排会议,以告诉他您因为预算不足而无法执行他的项目。同时,让您立即知道继续进行对话是否值得。
参考资料:立即了解预算(如果预算不足),可以帮助客户从您那里获得可以为他做工作的同事的参考资料。
专业:两种方式,让您知道您的客户是在项目规划上投入了时间和精力还是只是一时兴起。
总体而言,避免挫败感并帮助您避免让客户现在不再想要他们想要的东西,并且始终在尝试修改项目。
因此,在我们的网站上,我们为四个客户建立了此数字营销项目调查表。我们通常将他们发送到页面上进行填写,但有时,我们会在将其用作指南时,在与客户进行电话,Skype或面对面会谈时使用他们的信息来进行填写。
我希望这个答案对您有用。
交流电
是的,必须在某个时候提早提出预算问题,要想正常工作,您需要知道您的收入是多少。重要的是要知道何时以及如何提出问题,并且将根据行业和产品/服务类型而有所不同。
在合理的时候询问预算,询问客户他们的目标和询问理由。这将帮助您设置价格范围并更好地了解客户。
提出问题,设置模板和合理的时间以提供报价。
示例:[c] =客户
卖车:
出售网站:
我定制网站以适应客户的业务需求,我想问几个问题以帮助我更好地了解您的需求:
可能的客户答案:
在这些示例中,您可以根据他们的言论和您在该领域的经验来确定价格范围。
(如果有人为数百万美元的大型项目提供了示例/方案,请在下方评论或发布答案)