当客户要求我对另一位设计师的作品发表意见时,我应该如何处理?


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我遇到一个客户,该客户目前与一个我不认识的设计师合作-该客户向我展示了他的新徽标,并询问了我的看法。我回答说我不喜欢“灰色背景的灰色”。这就是我的回答。

两天后,我收到客户的一封电子邮件(他没有事先交谈就发送了一封电子邮件),其中包含另一位设计师作品的所有来源,他询问了我对全部4张PDF及其内容的看法。

  1. 您如何定价(以给出对另一位设计师的作品的意见)。

  2. 您认为回答这个问题是否合乎道德?(我实际上不喜欢结果,因此从一开始我就有偏见。其次,我不做那种设计-即基于CMYK的印刷等)。

  3. 而且,如果您不想回答这个问题-您如何表达拒绝意见?


我只是说另一个家伙对我没有用,所以我认为不重要。重要的是客户是否喜欢它。
Andrew Leach 2014年

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对任何设计作品的评估都取决于它是否符合给出的简短要求。你知道简介吗?如果没有,那是一个避免尴尬问题的简便方法(例如“我通常会出于(原因)避免使用这种样式,但可能会得到简短的提示”)
user56reinstatemonica8 2014年

Answers:


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好吧,图形设计中的审核和咨询是一组非常有趣的服务。我不会回避这个机会。根据小时费率向客户建议您的审核服务。

请记住-审计是关于他们所拥有的,什么是好与不是。而咨询就是可以解决的问题和可以实现的结果。


如果可以的话,我会加10。关于“审计服务”的极好点,以及关于审计和咨询的更好的一点。
Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum

很高兴您发现它很有帮助。
Vnovak

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关于第1点,请参见Vnovak的出色答案,尤其是批评与咨询之间的卓越区别。

关于第2点,要记住的是,“喜欢”和“不喜欢”不是判断任何设计时应使用的标准。根据个人特质,品味和个人经验,“喜欢”是主观的。更糟糕的是,说出您喜欢或不喜欢的内容是没有用的。而是考虑设计要解决的业务问题。史密森尼库珀·休伊特国家设计博物馆馆长比尔·穆格里奇(Bill Muggeridge)在《华盛顿邮报》的一篇文章(通过Design Talk)中说:

“艺术与设计之间的最大区别之一是,艺术主要是关于评论的。它是在声明,您期望别人根据自己的看法进行思考,感动或改变。

“设计实际上是要解决使问题变得更加务实,有用,有价值或有价值的问题,当然,您可以为此添加美学的品质,这也使它感到高兴。同时,如果它在功能方面失败了,那么一切都将丢失,而如果它在令人愉悦的方面失败了,那么即使不是令人兴奋的方式,它也仍然可能以令人满意的方式适合许多人的生活。”

设计是否完成了?您能说一两段为什么吗?如果不能,请退一步,然后重新考虑。作为设计师,您应该能够阐明一个元素为何有效或无效,对整体设计目的有无贡献。媒体(印刷,网络,移动应用,视频)在这里无关紧要:无论您是谈论广告牌还是电影场景的主镜头,都适用相同的问题。John McWade的另一篇出色文章很好地说明了这一点。

您不仅会发现这是一种非常有用的练习,而且还会帮助您减少主观的思考,从而使您摆脱道德困境。您将自己了解设计是否有效,独立于您的个人品味,并且您将在此过程中学习新技能。

您还可以放宽是否应承担重做客户身份材料的工作。

在#3上,如果您真的不想涉足,可以理解一个简单的“我对另一位设计师的作品感到不满意”。


我应该说很好的答案!
伊兰2014年

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我很高兴您如此了解商业道德!

  1. 对于快速,不经常和随意的意见,我不会收取任何费用。“这些颜色会发生冲突”,“也许XYZ字体会是一个更好的选择”等。但是对于复杂的专业咨询(例如,审查示例中的多个PDF,或者当人们例行轰炸您的问题时),我都会收取任何费用我的标准每小时设计费是,至少要收取一个小时的费用。当开始觉得您正在为某人做免费工作时,您可能正在做。这对您不公平。作为试金石,请问自己“我是否感到不便,还是为此而烦恼?”
  2. 拥有观点,无论是客观的还是有见识的,并评论或批评他人的工作,当然是道德的。尽管上下文也很重要,例如,对于同事或竞争对手,还是在业务环境中。仅仅为了窃取客户业务而扑朔迷离另一位设计师的工作绝对是不道德的。坦白地说,如果您的工作更适合客户,那么如果您的服务被别人考虑,您应该不会感到难过。总的想法只是避免踩别人而取得成功。
  3. 如果您觉得自己受到了好处,请说您很高兴提供快速的意见,但没有资源免费向每个提出要求的人免费提供专业的咨询和设计服务。并且,您很高兴讨论任何可以为您的时间提供公平报酬的工作机会。

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有价值而有用的答案!
伊兰2014年

我认为商业道德很重要。我一直渴望找到新的更好的方式与客户进行沟通,而不会听起来刺耳或专业。我喜欢您的三个答案/选项!
哈维·帕根

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  1. 我不愿发表快速意见。
  2. 我认为最好给出积极的反馈,除非工作确实很糟糕。
  3. 假设从1到10,您是9级设计师。如果您看到7-8年级的工作,我认为您应该说这很好。如果是4-6,您可以说这位设计师需要学习更多。如果是1-3,则可以说这是初学者的工作。

我的想法是在这里采用某种部落心理学。我们是设计师的部落,我们应该始终向其他部落传达高价值的地位。诸如“设计师是伟大的,有价值的人,但其中一些仍在学习中”。...这是真的。即使是1-3年级的工作,您仍然可以说:“这个人做得很好,但我可以看到他仍然是初学者。”

优秀的初学者与无能的设计师。毕竟他是设计师,您是设计师……客户会把您视为该部落/群体的一部分。如果一个人不称职……那么您很有可能也不称职,或者至少这就是他的想法。另一方面,我们有很棒的初学者。如果初学者做得很好,而他认为您比较高级,那么他会认为您像设计师一样是神。:)


心理部分是我一直在寻找的!
伊兰2014年

@Ilan我可以给您非常有价值的建议。人们思考和行动的原因有两个:生存(安全与舒适)和复制(性)。您可以通过这些需求查看任何形式的交互。如果您传达了一个想法,那就是可以帮助您的客户在营销丛林中生存,那么他会立即成为您的朋友,因为他看到了您的生存价值。如果您说:“嘿,我稍后再和您交谈,我必须见到这群人。” ...高生存价值。这些人需要您,因此您是宝贵的领导者。我唯一的设计原则:我的设计应该使我的客户赚得比他们所付的钱更多的钱。
Komental 2014年

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好吧,如果客户要求其他平面设计师的意见,那可能意味着他可能正在寻找替代品:)

如果这符合道德标准,我不会打扰自己,您知道这是生意的一部分。人们与公司合作,然后他们改变了商业伙伴,生活继续下去:)

我的建议:不要错过这个机会,保持外交和专业的态度

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