我应该在报价中提到加急费吗?


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我有一个新客户在2周内请求一个网站。不仅我已经很快找到了,而且我已经装满了东西,所以我收取了我可以接受的加急费。我在报价中写了加急费,认为这会提醒他们为下一个项目提前计划。但是,我也看到客户尝试进行谈判时降低了收费水平(降低了急件费用)。

您是在报价中写加急费用还是只保留自己的费用,为什么?


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如果他们想花点时间来商量这笔费用,那有多急?

@HarryK好点。“快速,廉价或良好;选择任何两个。”
Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum 2014年

1
@HarryK正是我在想什么!实际上,我最终不得不退出自己的报价,因为他们不会下定决心,到现在为止,我100%确信我无法在如此短的时间内提供高质量的产品并保持理智。
好奇

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我认为是个好选择。有些客户不值得。
Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum 2014年

Answers:


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加急费是额外的。您是在告诉客户您通常不会很快解决这个问题,而客户正在付钱给您搁置其他工作并确定该项目的优先级。

我将它放在引号中并称之为它是没有问题的:

项目估计:$ X,000
手续费:YY%或$ YYY
项目预计总交付日期:$ Z,000

但是,正如Scott所指出的,由您决定什么是仓促。如果出现“通常需要三周,而我要在两周内完成”的情况,我会遵循Scott的推理,并在没有订单项的情况下将其加入报价中。“这通常需要三周的时间,而我要在三天内完成 ”,因此我会得到一个订单项。进行区分时请考虑客户。


1
我喜欢编写一个订单项的想法,该订单项也需要一定的时间才能使客户更好地理解上下文。
好奇

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@Emilie哦,我并不是真正建议写“报价通常需要三周,而我要在三天内完成”。我是说,这将是我思考过程的一部分,可以帮助我确定是否要填充报价或收取加急费。
Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum 2014年

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@Emilie我通常不会告诉客户花费多长时间,因为这透露了香肠的制作方法。“三周”可能意味着21个八小时工作日,或者三个14小时工作日,然后是别人的项目三天,等等。这就是我的工作流程和我的业务。我不想让客户抱怨我的工作方式和/或速度。
Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum 2014年

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劳伦(Lauren),这就是为什么我要声明“交货时间”而不具体说明“急件”的原因。客户端不需要知道我多久喜欢正常服用。他们只需要知道满足时间表的成本。
斯科特

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其他一些行业引用了资源/小时数或资源/天数,这就是为什么我认为它可能会起作用的原因,但是再说一次,由于这是一项创意业务,因此甚至很难确切知道某件事情将要提前多少工作。
好奇

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是的,我要列明一项紧急费用,以明确表明他们要求的是超出正常水平的价格。

如果您想让他们进行谈判,那完全取决于您。


为什么?这仅回答了部分问题。
Anko 2014年

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@Anko我在第一句话中解释了“为什么”。
DA01 2014年

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通常,我只引用涉及明显紧急情况的当天或夜间项目的紧急费用。

根据我的经验,当客户知道他们要求不合理的周转时,他们并不能真正争辩说要加急费。但是,正如您所发现的,他们每次都会争论是否至少有三四天才能交货。他们并不真的认为这很匆忙,尽管这很可能对您有利。

任何延伸到同一天或第二天,但比我想要的短的项目都没有我所谓的“急件”费用。报价中没有明确指出由于交货日期短而引起的压力,由于这种压力而产生的任何额外费用都已计入项目费用中。

这只是我的处理方式.....不确定它是对还是错,但是它对我有用:)


在2周内建立一个网站对我来说显然是个急事。:)
DA01 2014年

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@ DA01我不会争论这一点。但是我遇到了很多可能的客户。我只是说要增加这些费用,我并不是说这是“急于求成”的报价。
斯科特

我认为,如果您不声明这是急事,那就有一个风险,那么现在这就是客户对未来项目的期望。
DA01 2014年

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@ DA01我会把交货时间作为报价中的一个因素-交货14天$ xx-但无论如何我都不会称之为“仓促”。这表明交货时间是一个因素,但它避免了“加急费”的任何含义。“加急费”只是告诉客户“哦,您付的钱会更少,因为我有截止日期,所以您只向我收取更多费用。” 根据我的经验,他们每次都在争论。
斯科特

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也许我应该只写“ VIP服务”而不是匆忙,听到他们就此进行谈判会更有趣:-P
好奇

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我当然会在报价中写上加急费,但是我的大多数客户几乎总是会议价。

因为无论您使用什么报价,如果客户真的希望与您进行谈判,他们都会找到解决方法。但是我同意在报价单中加注“急诊费”是确保客户理解的正确方法。

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