提交最终文件后如何处理修订请求?


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最近,我有一个客户不断要求修订。设计已完成,最终文件已全部提交给他们。但是,过了一段时间,他们再次联系我,要求对最终文件进行修订。

您通常如何处理这种情况?您是否为此修订额外收费,还是愿意免费进行修订?有什么考虑吗?

Answers:


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项目完成,已签名并交付了最终文件后,要求进行的任何工作都是一项新工作。相应地充电。如果是很小的修订,则需要收取一个小时的费用。即使是很小的修订也需要时间。查找文件和资源,重新导出并准备可交付成果,上传,发送电子邮件等需要花费时间。即使是5分钟的修订也可能需要花费半小时的时间。

开始工作之前,请先制定合同,阅读并签字,以指定在这种情况下会发生什么,包括多少修订版本以及构成修订版本的内容。显然。如果每个人都清楚界限,包括和不包括什么,那么每个人都会很高兴(如果不是,那么作为客户可能就不值得拥有)。


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另外,我建议合同清楚地说明什么构成/不构成修订。我已经让一些客户真的对较小的副本更改或错别字是否构成修订感到迷惑(提示:他们确实如此)。另外,每当修订后将文件提交给客户时,请明确指出“请注意您现在剩余X份修订”。一旦项目开始,一些客户会很容易忘记合同中约定的内容,并不断提醒他们这是避免以后出现分歧的最简单方法。
Dre

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同意 好点@Dre

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@Dre我真的很喜欢“剩余的x个修订版本”的想法,这绝对不是我想到的,但确实可以从中受益。谢谢!不过,有一件小事-关于拼写错误,如果客户打错了拼写,将其改正与将一个单词改成另一个单词或更改日期相同-那是对他们给您的修改。但是,如果您输入的是错字,则说明您的设计存在缺陷,您应该免费修复。
杰克

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@杰克正确; 如果我打错了字,我肯定会免费改正。但是,我非常坚持要求客户端提供所有文本,然后我总是根据需要将其复制并粘贴到文档中。我避免在任何可能的情况下键入任何文本,从而减轻了自己可能遭受的错别字。我曾在繁忙的印刷厂工作,而我见过一些昂贵的错字,足以使我对任何排版都非常谨慎。
德雷(Dre)2013年

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蔡的答案当然是正确的。我仍然想分享我的想法,特别是关于“您通常如何处理这种情况?”的问题。

近年来,我一直在努力考虑保罗·兰德(Paul Rand)的“ 设计政治 ”。我想分享相关文章中的几行内容:

自愿向客户展示一批布局的设计师这样做并不是出于多产,而是出于不确定或恐惧。[…]

他们热衷于给客户留下深刻的印象,他们提出了一种布局布局,其中许多布局是对潜在好主意的肤浅诠释,或者是陈腐的构思。

自然,我至少会做出一些不同的设计,但最终我只尝试向客户展示一个。我认为最适合他们的需求。

同样重要的是,史蒂夫·乔布斯Steve Jobs)与Rand合作

我问他是否会提出一些选择,他说:“不,我会为您解决您的问题,您会付钱给我。您不必使用该解决方案。如果您想要选择,请与他人交谈。[…]'

我用这些想法传达给我的客户说能不产生多种不同的设计,也同样不错。一个是我能想到的或我能做的最好的。自愿提出更糟糕的替代方案只是浪费好时间,这样才能坚持下去。

修改后会有些许不同,如果合同允许,我将与客户一起探讨一种设计的选项。

最后,我的回答是:尝试从关系开始时就满足客户的期望,这样他们就不会期望多个设计。与定期的简报一起工作并且完善。最终,客户会相信他们自己制作了作品,但是我以此作为证明我做得很好。


对为什么可以采用一种设计的深刻见解。您和Paul Rand就是我的英雄!但是,您是否曾经使客户感到不满意,因为尽管他们从一开始就设定了期望,但他们却看不到多种选择?以我的经验,很多客户希望选择和选择设计,而不是快速实现项目的目标-满足他们需求的出色设计。
TCDesigner
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