我有一个客户不断询问报价,但从不跟进


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我对自由职业还很陌生,但有一个我不确定如何解决的问题。

我仍然在努力获得有薪工作,因此每项潜在工作都很重要,但是我浪费了很多时间。在过去的几个月中,其中一位与我联系过几次,总是要求报价不同的项目。她只会和我面对面交谈,而且会聊很多年,但实际上从不跟着我进行任何工作。

她再次保持联系,并说她想与我讨论一个即将进行的项目。我开始烦于浪费时间,没有经济回报,但不确定要对她说些什么,因为我不想粗鲁/破坏我的声誉,我的一部分一直在想,也许这一次她很认真。

任何建议,不胜感激!

谢谢

Answers:


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需要考虑的事情:收取咨询费,然后在签订合同时提供一半或全部费用作为贷项。


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这是1000倍 这是对该问题的唯一真正正确的答案。律师这样做不会退还或扣除进一步的作品。医生和其他认真对待他们的时间和业务推定的人也是如此。达到对业务的推定要点是设计师的心智跳。
混淆了2016年

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这是某些人所做的。我不了解您,客户或任何有关情况的信息,因此很难说,但这很可能是两种情况之一。

  1. 您的客户优柔寡断,对自己的想法不太认真。她突然想到一个主意,她要做的第一件事就是安排与您会面以完成项目,获取建议并评估项目在考虑成本和时间表等方面的可行性。

    要么...

  2. 您的客户根本不打算使用您。我知道人们会从便宜且经验不足的设计师那里获得报价和想法,以便他们可以找经验更丰富的人说“嘿,这个人给我报价X量”作为讨价还价工具*

无论哪种情况,它都不会给您带来任何好处。

显然,没有义务遵循报价并继续进行该项目,但是如果有人持续要求报价,占用面对面的时间并且从不遵循该项目,那会浪费您的时间。时间就是金钱,您可以通过寻找其他工作来更好地度过时间。

直接向此人解释情况。对此不必太粗鲁或太过直率,但他们可能没有意识到自己做错了什么。如果这个人是一个体面和合理的人,他们将理解。解释说,除非他们认真对待该项目,否则您将不会举行面对面的会议。如果他们想开会只是想出主意并听取您的建议,那您就要花时间了。浪费任何时间都可以结束(否则您将获得时间上的报酬,因此无论哪种方式都可以赢)。如果客户不了解,他们不值得拥有客户。


*如果您与此相反,请不要理会。收费就是收费。价格上有一定的谈判空间,但不能作为对“此人价格便宜”的回应。


好主意,我现在想我将对所有负责咨询的潜在客户说,否则其他所有内容都会通过电子邮件发送,如果可以的话,我会尽快回复。我怀疑在这种情况下,第二种情况正在发生,因为她提到她已经就同一工作与其他设计师保持联系。
crazycatlady

如果它占用了您的时间并且一直在发生,那么一定要为您的时间收费!无论哪种方式,请坦率地讨论,她可能没有意识到自己做错了什么,可能只是在“货比三家”。尽管有些人会做的很好,但他们知道自己在浪费您的时间。

是的,我需要开始对坦率的对话感到更加自在和更加自信-我认为这对于很多刚开始的人来说可能很难!这位特定的客户对我说了
几句“不客气

当然。对于每个人来说很难起步,只是不要让任何人利用它。最坏的情况是您失去了一个客户,在这种情况下,最不值得拥有该客户。无论发生什么,您都可以将其作为教训,并从经验中受益,即使这是一个糟糕的经验。

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如果我是您,我会明确地告诉她我正在从事另一个项目,如果她想讨论任何事情,她必须首先收集与该项目有关的任何材料,然后在一个电子邮件中描述她想要的东西,给您发送这些材料。这表明她足够认真。向您描述EMAIL请求,并对您的工作流程进行某些更改,现在您可以通过电子邮件收集所有项目,因此翻译中不会丢失任何细节。(很长的句子很抱歉)


感谢您的建议Tanya-那将是理想的。我会尽力做到这一点,尽管我怀疑她仍会推动面对面的会议,在这种情况下,我将不得不忘记她作为潜在客户的想法,并拒绝。
crazycatlady

我在类似情况下也这样做。要求客户自己实际做一些工作通常意味着我不必做任何事情,因为我只是在等待他们的意见。
螺旋

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对于自由职业者来说,害怕破坏声誉并想赚钱是很自然的。

首先,没有声誉可毁。根据我的经验,像她这样的客户会很好地利用人们的自由思想,集思广益等等。她能做些什么来破坏您的声誉?假设在没有金钱的情况下很难与您合作?我看到更多的自由职业者会花更多的精力来破坏他们与客户的关系,而在这个过程中,自由职业者会花更多的精力去欺骗和失去客户,而那些声誉不好的人则基于他们免费工作的意愿(实际上,我认识或听到的人为零)关于那有这样的代表)。

第二,也是最困难的是放开“可能的收入”。如果您一直在和她“打交道”,只不过要花您浪费的时间,看看您没有挣多少,并计算一下现在需要向她收费多少才能弥补以前的损失。它将帮助您可视化您未获得的金钱。

因为从自由职业者的角度来看,在这种情况下,您失去了两件事。首先是您因完成工作而没有得到的钱。(是的,咨询也是我们要做的工作,应该得到报酬)其次,您浪费了时间。您可以花时间进行自我完善,做个人工作,磨练技巧,最重要的是寻找有偿客户。


谢谢您,我很高兴听到您的声音,至少从这个角度来说,我应该不再为我的代表担心。我敢打赌,如果我说我现在负责咨询,那么这种情况将会改变……
crazycatlady

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我有这样的人经常浪费时间。我知道他不会跟进报价,但出于某种原因我还是这样做了。

我不再这样做了。

我目前的意见是,您可以收取估计费用。根本不要报价,要清楚它们是估算值,而不是报价。

就个人而言,即使我已经为之付出了代价,我也不想再做估算了,因为有时候我感觉自己像是因为自己在脚上开枪,在更糟糕的情况下做自己的事情以及在无用的事情上付出自己的报酬。最好。

如果客户信任我,那么他们可以要求我解决特定的问题。我尝试与客户保持不断沟通,以使预算得到控制,客户保持满意,并且我不会浪费时间。

我认为人们最好在规定的时间雇用我,并至少部分地提前付款。


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有许多不同的解决方案,并且这主要取决于您的个性,工作风格以及哪种解决方案最适合您。

就像其他人所建议的那样,收取咨询费可能是一个很好的解决方案……尽管这样的问题是,您可能最终拒绝那些不想支付咨询费以获取报价的潜在客户。我现在是自由职业者,大多数时候,我的客户正在将我与另外一两个自由职业者进行比较...如果我开始收取咨询费只是为了与人们谈论一份工作,我怀疑其中很多公司会拥有我首先混合。

我已经设法从自己的工作中消除了这个问题,这就是我发现对我有用的东西。

1.有固定的小时费率。节省大量报价。我的超时时间是每小时85美元,大多数客户都知道他们要我花多少时间在某物上,这样他们就可以立即知道我要向他们收取什么费用,并且他们会在一些摆动的房间中建房,以防万一工作花费比预期更长的时间。通常,他们会在工作开始时问我我需要多长时间,或者他们会说:“我们预算12个小时,是否有足够的时间?”

2.让您的客户设置预算。如果有人来找我和另外两个人为工作定价,我希望我的成本首先是他们考虑的价格(前提是有足够的时间来当然地合理地完成工作。)如果他们不只是为我预定了几个小时,然后我问“您的预算是多少”。我有发送给他人的标准报价请求表格,这是该表格上的第一个问题之一。如果他们的预算不合理,那么我可以礼貌地拒绝这项工作,而不会浪费更多时间。如果预算合理,那么我可以花一些时间,考虑到最初的工作和修订,这大约与他们的预算差不多。通常,我实际上击败了那些成本比我低的竞争对手,因为我的成本大约是他们预算的水平,而不是低于预算或超出预算。他们知道他们可以

我知道这些想法(极其)简单……但是令人惊讶的是,有多少自由职业者没有以这种方式为工作定价。

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