客户要我教他们InDesign


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我的客户希望我教他们如何在InDesign中进行基本编辑。在此之后,出于我的更好判断,我同意将我创建的文档的ID文件交给他们,以帮助他们顺利地保持业务关系。

你会怎么做?收取大量的教学费用,还是拒绝并说出Google的意思?顺便说一句,这个客户总体来说是非常好的,但是他们的预算是悬而未决的,我不确定今年是否会从他们那里得到更多的工作(过去两个月来他们的工作很少。)


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我认为他们会发现这并非易事。
joojaa

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如果您不认为可以从他们那里得到更多的工作,并且愿意收取一定的费用以使之物有所值,那么我认为这不是一个坏主意。正如joojaa所说,我认为他们很快就会意识到,要精通,需要花费很多经验教训。
杰夫·鲍尔

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TC,这再简单不过了,只需上课并收取合理的费用即可。只需用一个简短的句子来回答,例如:“当然,我想给你们一个InDesign会议,一天250美元呢?” 并保留该金额(或合理的金额)。简短句子回复的另一个示例是“听起来不错。让我们就ID会话的每日费率达成共识,并开始使用,每天大约225美元,至少两天,因为它是在现场才提前付款”。保持简单。
Fattie

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您应该指出的一件事是,您在教如何使用软件,而不是设计,并且可能不是印刷和Web的技术方面。人们认为现在没有制作图形艺术和图形设计的技能。至少让他们了解他们正在聘请您来获取您的专业知识,而您不仅仅是使用某些软件的流程工作者。我们的一位客户聘请了一位内部图形艺术家,如果还不够糟糕的话,现在她要我教她如何做我们过去做过的一些工作,并作为帮助或建议(例如,免费!)
莎琳·沃克

Answers:


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在传递本地文件时,我包括了免责声明:

....对于文件交付后的继续使用,更改或编辑,不作任何保证,不提供任何保证,也不提供任何支持。这是唯一的责任客户,以确保他们有适当的软件,硬件和专业知识,以便利用任何本地文件应交付的协议达成。

如果要求“训练”我文件中的某个人,我只会再参考它。

“很抱歉,我没有时间专门培训其他人使用软件。Adobe提供了在线教程,还有Lynda.com等其他地方将提供有关[应用]的课程。”

对我来说,不管他们是我最好的客户还是我最差的客户。我只是没有时间教书,因为我不想成为一名全职的老师。

什么错用教他们(收费),如果这就是你想要做什么。

但是,根据您的业务模型,您可能只想完全拒绝任何指示。意识到这将花费很多时间。远远超出您的估计。如果您有其他客户和其他项目,则可能不必浪费时间。

此外,他们很可能会急于学习任何东西,以便进行想要的编辑。因此,他们不会成为耐心的学习者。

而且...您不知道他们将成为哪种类型的学生。有些学生很快就掌握了东西,另一些学生则要求您重复数次完全相同的东西,然后再将其扎根。

教学很棒...但这是它自己的动物。要求您喂食并在必要时照看。如果您希望自己的事业朝这个方向发展,那就去吧!但是,如果您希望专注于设计,那么请继续关注设计并拒绝授课。

我喜欢分享自己的知识,但我讨厌教学。我已经在教室环境和一对一的环境中做到了。对我来说,他们俩都比“优点”更具“缺点”。但是然后...这可能是基于我的个性。当我告诉某人15次并且他们没有听到我说的一句话时,我不是很会咬我的舌头。

(老实说,如果您决定教书,我会考虑在每小时几百美元的范围内进行更多的培训。一对一的培训与任何普通课程大不相同,而且价格应该反映出这一点。如果他们只是想要学习,有一些在线课程的费用可能接近您的正常时薪。如果您打算教书,那么应该花点时间。)

另一种选择可能是现场研讨会,您去他们的公司旅行,在他们所在地的某个地方建立会议室,然后进行3-5天的专门指导。他们一次性支付您的旅行,住宿,每日津贴和指示费用。这样做的好处是,训练完成后就完成了。如果他们想要更多...他们会付出更多。

因此,您可以花xx,xxx.xx美元为他们的企业提供为期3天的研讨会,最多可容纳10位学生。您可以计算出这段时间旅行和寄宿的费用,150美元的食物/费用(50美元/天),3天的租车时间以及3至8个小时的时间。

如果我教书,这就是我更喜欢这样做的方式。您确实需要制定课程提纲和讲义(3环活页夹可以作为“手动”或“备忘单”使用),但是比尝试进行电子邮件或电话交换来培训任何人都要好。它确实需要更多的计划(因此将计划时间包括在成本中),但是通常是在询问时最轻松的方法。


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是的,所有这X10。很可能不值得。如果您想成为一名讲师,那么请确保您的职业不是设计。如果您是设计师,请专注于此而不是教学。您可以说“对不起,但这项任务不在我的技能范围内。我可以建议以下几种选择。”
Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum'1

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如果客户希望廉价出售您,那么无论如何您都会失去他们。他们要么学习ID,要么花更少的钱找一个人做您的工作。除非您要接受培训,否则最好是客气地解释自己没有能力进行培训……并且疯狂地工作以寻找更多的客户!
Stonetip

感谢您的详细答复。聆听您的经验非常有帮助。顺便说一句,我以前教过Adobe程序,所以我知道这种感觉。但是,有了这个客户,我觉得如果我教他们,我将使自己摆脱困境。但这可能是无法避免的……
TCDesigner

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如果给出的价值很高,则条款/条件应包括一些业务共享或合作伙伴共享。
Narasimham

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我曾担任过老师和培训师,虽然我总体上喜欢教学,但我发现有些人不适应。这是很容易教给那些有学习心态的人的痛苦。同样,教学是非常艰苦的工作,平均需要一周的时间来准备一天的教学时间,或者如果您准备的材料可能需要2-3天。(应该安排专职老师每天这样做,但随后您会重复很多事情)。
joojaa

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我曾经为客户做过一次。

我们花了2-3个小时的时间在办公室位置的会议室中与大约10-12名员工讨论一些基本的InDesign编辑。这是一次一次性的研讨会,我们涵盖了一些简单的任务,例如文本编辑,移动和替换图像,一些基本格式。每个人都在做笔记并表现出真正的兴趣,我担心此后我会失去客户。

实际上,只有2名员工真正感兴趣,但最终没有时间进行任何适当的编辑,也没有陷入与我们在研讨会上讨论的相同的基本工作中。最终,由于他们没有时间进行其他工作,我再次获得了(重复)报酬。1-2年后,客户最终聘请了一位内部设计师,因为他们有很多急需的东西,而这对于自由职业者来说是不可行的,所以您永远不知道,这真的可以随处可见。

因此,您可以做的最好的事情就是玩得凉爽,教他们他们需要知道什么并为此付费。如果您的工作做得好,总会有新的客户。


这听起来不错。将整个课程与讲义结合在一起是一项艰巨的工作。预计每天要准备3天的教学材料。进行非正式对话时,您可以在屏幕上引导他们进行设置简单的练习,从而减少开销。收取您的日费。
superluminary

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@superluminary即使3天也有点低调。
joojaa

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@joojaa这取决于您想要/需要的材料的内容和详细程度,以及您希望材料超出您亲自授课的范围。不同的情况将需要不同的方法。我给了一个星期的入门课程到办案系统一次,而我们(三人)花了准备,该材料的四个月是不是几乎不够。我们只是设法勉强了。相反,我曾经举办了一次有关旧爱尔兰言语系统的为期一天的研讨会,在那里我设法在大约四个小时内完成了所有材料。
Janus Bahs Jacquet

@joojaa-您可能是对的。我已经训练了几年了,我通常每天估计3天,但是您以前从未教过它,所以它是全新的,您必须弄清楚这一切,也许甚至5-10天适当的。进行非正式的交谈会更轻松,您可以坐在他旁边并与他一起演示,而他则跟随他。
superluminary

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好吧,因为您已经给了他们InDesign文件...

我认为无论哪种方式,保持定期且结构合理的课程来教他们的员工如何使用这些文件并不是一个坏主意(老实说,为什么他们还会要求他们不进一步编辑自己)?

我不太确定是否要收取大量费用。我认为您应该对自己的时间和分享的知识进行适当的评估。

定期上课将确保您有一段时间的收入,您将参加他们的讨论,并可能仅在这里就可以启动新的项目/合作。

我会去的。祝你好运。


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如果您正确地评估自己的时间,那么如何为他们授课不收费?您被签为设计师,而不是讲师。至少,这超出了原始协议的范围。像这样免费地做事可能会为您宝贵的空闲时间引发一系列的请求。
TCDesigner

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@TCDesigner我想你误会了我!我不是说您应该免费这样做,我只是说不要以收取巨额费用为希望他们会拒绝并继续与您合作的想法开始,只是评估您的时间和知识,以及分享的方式考虑到您将不会获得报酬来进行这些修改,因此会影响您的预算,他们会自己进行修改,然后才收取合理费用。只要我能证明费用合理,我的大多数客户就不会有大笔费用的问题。
Alin

@Alin训练有素,每堂课都会带回家几分。因此
索要

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同意其他答案中的所有内容,这取决于您的观点,但是如果您有其他更喜欢教的项目,则可以采用另一种方法:分包。寻找其他人来教课程,并向客户收取x2的费用。听起来可能有些陡峭,但每个人都会受益,而x2可能会使您变得物有所值。这样做的好处是,它使您可以腾出更多精力从事设计工作,并且具有更高的可扩展性。


一个好主意,但每个人都有自己的InDesign工作风格。如果事实证明此类是一场灾难,并且事实证明前客户端仍然无法正常使用这些文件(要么是由于补习未达到标准水平,要么是因为此类很懒惰和/或不愿意,如其他一些答案),那么前客户会责怪没有提供适当的指导。
usr2564301
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