在从未讨论过预算的情况下如何向客户收费


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我有一个新客户,他迟到了4天,才得到他们想要设计的信息,并在他们需要完成该信息的前一天将其丢到我的腿上。混乱无序,无法协调,但我完成了工作,并将完整的文件发送给他们。我们从未事先讨论过预算,因此我不确定如何进行结算。他们是一个非营利组织,所以钱财并不充裕,但是他们确实为我提供了一份最近的工作,这笔钱对我来说很丰厚,在那里他们预先告诉我他们必须花多少钱。我应该如何进行?

Answers:


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按常规费率计费,并为急件加价,并在发票上清楚标出。像其他用户已经建议的那样,开放解释或进行谈判。在您的问题中,由于缺乏沟通,因此您可以使用书面明确且详尽的发票来朝着更详细的沟通迈出第一步。一旦他们意识到您记下了您的工时和费用,他们就不太可能像这样“丢下”您的工作。而且不要忘了您接受了这份工作,也没有提到钱,所以要轻轻地踩。

我知道作为客户和提供者的情况:

我正在为一个非营利组织工作,但这并不意味着我们做草率的计划和最后一刻的忙碌工作。当我们迟到一个项目时,我们不能指望外部专家为我们“追赶”。他们需要学会尊重合作伙伴,而不是全额付款的客户。

我喜欢做的是,当人们将工作带给我们时(不是图形的,而是排版的),告诉他们我们每页的正常费率。

当他们低估了工作量和完成高质量工作所需的时间并且希望“明天”工作时,我告诉他们通常需要几个工作日……“但是如果您明天能得到,如果您付急费,我们的团队将为您整夜工作,然后我们会很乐意为您工作(然后我说出很高的价格,例如4倍的价格)。”

我们是非营利组织,因此我们不想收取很多费用。但是,我们希望培训合作伙伴,使其永不止步,并尊重我们的办公流程。就像我们尊重那些按订单为我们或其他工作做印刷的人一样,但不包括工匠。


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向您收取正常费用。他们要么付款,要么会提出问题。仅在发生后者时才担心后者。


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^^这个就在这里。如果您跟踪自己的时间和任务,则可以详细说明发票上的所有内容以证明金额合理。由于您之前曾与他们合作过,而他们之前也曾向您付款,所以这不是一个惊人的震惊。(如果是,那么它将告诉他们不要在没有预算限制的情况下向您倾销东西。)显然,下一次,要么获得预算,要么在开始工作之前弄清预算,或者两者兼而有之。
Lauren-Clear-Monica-Ipsum'4

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实际上,让客户要求您完成工作,然后根据您实际花费的时间为他们开具发票是一种理想的选择。如果他们不反对,那么您可以为此做准备。如果我不得不花时间来创建估算值,那么我通常会添加一些额外的内容,因为您永远不会100%地确定在您与他们之间来回的来回交易会产生多少。请在您对所从事的各种项目的描述以及所产生的任何支出中进行详细说明。
ispaany

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我这样做。.我向所有人收取您的常规费用。.然后他们抱怨...“为什么向我收取DA01的费用?” :)
Scott

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要么...

  1. 向他们收取与上一份工作相似的费用。假设您和客户上次都对这个比率感到满意,而这次您将对此感到满意,那么就没有理由在客户方面承担任何不同。

  2. 按正常费率向他们收费(假定与上一份工作没有任何不同)。我的意思是……就是这样运作的,对不对?您完成工作,人们向您支付您收取的价格...

  3. 向他们收取其他金额?

事实是,您需要向他们收费,而他们需要向您付款。这就是它的工作原理。如果他们在您开具帐单后对定价存在疑问,则可以达成协议,但如无其他指示,应直接开具帐单。如果人们想尝试谈判,那取决于他们……但是不要开始谈判自己。只需收取您的费用即可。

如果您想轻推他们而不实际向他们开帐单,又不直接询问他们的预算是多少,以使他们有机会提出任何问题,请给他们一个提示,您将在以下时间发送发票本周末(或类似的时间;我不知道您的流程)。快速友好的电子邮件或电话,或者您可以正常通信。这给了他们一个绝佳的机会来提出它。

但实际上您应该向他们收费。


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如果他们告诉您上一份工作的预付预算,您可以尝试再次询问他们计划在这项新工作上花费什么。

要么..

将此工作与上一个进行比较,并据此开具账单。如果先前的工作是X,而这个新工作是相同的工作,则对相同的X收取2倍X的工作费,X / 2进行一半的工作,依此类推。

但总体而言,尤其是对于那些倾向于放弃内容结构较差的紧急工作的新客户。

  • 关于您如何收取工作费用,始终有合同或至少有书面协议(可以通过电子邮件发送)(固定为我们的小时费)
  • 未经客户事先确认某种预算,切勿传递文件

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根据您的智慧判断情况和人员。向您收取常规费率是您的权利,这是唯一的权利。仅当您相信他们会讨价还价时才向他们开账单,这很可能会。如果他们不犹豫,则应将其扣除您收取的额外费用。如果客户不愿花钱,并且如果他更有可能为您提供更多工作,那么与永久客户相比,最好少花点钱。

PS:我们在业务初期就面临着同样的情况,那时候我们付出了沉重的代价。衷心希望您不要像我们一样遭受损失。祝好运。

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