我离婚了，有一个8岁的儿子。我们儿子有一半时间和我一起住，一半时间和他母亲一起住。我们父母之间的沟通很好，没有任何形式的冲突，我们在养育儿子方面进行了良好的合作。
有时（大约每两个月一次），当我们的儿子和他的母亲和他们有一些争吵是让他烦恼，他打电话给我，并与伤害和愤怒不堪重负，说些生气我，然后挂掉了电话。这些电话对我来说完全是天翻地覆，而我通常对此并不准备，正忙于其他事情（我经常在儿子和母亲在一起的那些周末工作）。
对我来说，当我接到其中一个打扰的电话时，我的问题是我不知道（真正地）发生了什么，因此我不知道会发生什么适当的反应，感觉到他需要我（或者他不会打电话给我）–所以我觉得我需要帮助– –但是在他这个年龄时，尚不可能通过电话进行建设性的讨论（而不是他的需求）。当他和我在一起时，他在类似情况下通常需要的是冷静下来的时间，以及当他和我做好准备时需要某种“弥补”。我无法通过电话做到这一点，而且我也不是他所受到的伤害的人，所以我经常要做的是打电话给他的母亲，与她交谈，获得一些（有偏见的）解释，尝试让她冷静下来（如果她生气或生气）或改变看法（如果我认为她过于严格），然后希望他们能够解决冲突。以后我经常打电话给他们看看它们的状况，通常情况很好，但有时冲突会持续一段时间，有时我打来的电话会增加情绪，这使我不安，因为我离我太远了实际上以一种有意义的方式进行干预。
我不想关闭手机，因为我想让儿子有空，但与此同时，这些事件使我感到压力，并且常常让我在一天余下的时间里感到沮丧，并且我不想当我不是“罪魁祸首”时，我喜欢称呼我儿子的负面情绪为“垃圾箱”。
我了解到，在一个生活在一起的家庭中，发生了类似的事情，但是电话使这些情况特别困难。当我在那里并且他与母亲发生冲突时，我可以请他出去和我踢足球，从而使他摆脱痛苦的境地，并让他将注意力从受伤的身上移开，这样可以冷静下来。但是当我打电话时，我无能为力。我只能说话，说话并不能帮助他摆脱对愤怒和伤害他的关注。
所以基本上我的问题是，如何处理这些电话？我不能总是放弃我在做什么，然后去那边照顾东西。我也无法（或不想）在儿子与母亲待在一起时关闭手机，因为离婚并不能使我免于照料孩子的责任。
我猜大部分时候，我缺乏听他说话的能力，但没有让他的情绪影响我自己。如果我对自己的情绪更加稳定，并且对孩子的幸福感（而不是幸福感）不负有太大的责任，那么这些电话对我来说并不是那么困难。我了解到，每个人有时都会感到沮丧，甚至悲伤，这是正常的，但是我无法很好地应对儿子的难过，而无法通过电话做任何事情都是一种折磨。
有任何想法吗？