佳能在EF镜头上没有柠檬政策吗？

在经过一定数量的维修或保修索赔后，佳能是否更换了设备？特别是佳能EF镜头。如果不存在已定义的策略，您是否有一种或另一种经历？

尽管我怀疑佳能在基本保修语言范围内没有提供全面的“禁止柠檬”政策，但我会这样说：作为佳能专业服务会员的摄影师所获得的服务远远超出基本保修范围内的服务范围。语言。

多年来，作为非CPS会员以及作为会员，我都曾经历过设备镜头故障的人，我亲自经历了服务水平的差异...

几年前，我有一份常规的保修索赔，基本上是佳能采取的“标准”路线，即“将镜片运送回给我们，费用由您承担，我们将予以维修或更换”。在我们照管的情况下，您将需要2到3周的时间不用镜片。”

另一方面，作为CPS成员...去年，我在一个项目中遇到了一个镜头，截止日期很紧，他们的回应是第二天“毫无疑问地提出”将全新的复制品运送到故障镜头，费用自负。将有缺陷的镜头运回给他们（再次，由他们承担费用）时，我被告知我镜头的电子元件确实存在问题（这导致了AF的“擦洗”问题），并只是保留了他们发送给我的镜头作为交换“以他们的道歉。”

我感到CPS计划的客户服务代表在如何处理会员事务上有很大的回旋余地...也许这就是“禁止柠檬”政策的理念/想法/谣言的源头？

佳能的保修条款规定镜片有缺陷：

根据佳能或授权服务提供商的全权决定，将使用新的或类似的翻新零件进行维修或更换翻新产品。

我没有发现任何迹象表明佳能特别制定了任何“禁止柠檬”政策。

通过浏览佳能网站到当前镜头，然后展开“服务和支持”部分，然后单击“保修”链接，可以找到术语。我找不到直接链接到它的方法。