如何将PBX连接到PC？

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我的老板要我找出谁在我们的电话费上花了我们那么多钱。在电话账单上，我们只能看到拨打的号码，显然我们看不到分机拨打的号码。我们已经与电话公司联系过，但实际上并没有用。

如何将PC连接到PBX？我该怎么下载数据？我们有一个PBX系统（Panasonic KX TA 308）-我已阅读到可以通过COM端口连接并使用软件下载呼叫数据。我已经提供了自己编写代码的方法，但是我的老板担心这样做会花时间，所以他宁愿使用不需要准备太多工作即可使用的专用软件。

任何帮助将不胜感激。谢谢。

pbx

— 狼
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您确实需要与维护您的PBX的人讨论此问题。该解决方案将特定于PBX的品牌和型号，因为没有标准接口。

— 约翰·加迪尼尔

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我认为John的建议针对的是不喜欢弄脏双手的人。如果您不介意DIY方法，那么只要知道要看的地方，网上就会有资源（只要记住CDR和SMDR之类的术语）即可。不过，这是一个小众领域，因此此类信息并不广泛。英国有一家公司将所有艰苦的工作都排除在外，称为Tri-Line-但您最好准备好投入一些可观的现金。

— 尼克·博尔顿

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只是从tvv继续学习（从他的答案中获取手册）。使用KX-TD和更新的KX-TA系列（包括308），您需要...

转到主控制台（分机101），然后将手机上的开关移至编程位置，使其进入编程模式。
按*#xxxx（此处xxxx是用于编程的密码）。通常是1234（默认）0000，或9999。如果您不知道密码，请询问安装PBX的公司。
[800]-RS-232C通讯参数：CR + LF，9600、8位，标记奇偶校验，1个停止位。
[801]-选择0（跳过穿孔）-除非您的PC上需要打孔，否则为-）
[802]-传入和传出
[803]-选择打印快速拨号
[805]-选择帐户代码报告为代码或索引。
[806]-选择英语报告
将编程开关移至原始位置

现在，您所要做的就是使用串行电缆将其连接到PC ，然后PBX可以发送SMDR（如bogdan 所述）。请记住，对于其他PBX型号，此过程将有所不同，但您的目标基本上是相同的。该手册通常会告诉您如何设置SMDR。

以下是一些与OP（Panasonic KX-TA308）型号相同的SMDR数据：

  Date      Time  Ext. CO      Dial number                      Duration  Code  
--------------------------------------------------------------------------------
 4/16/03   5:24PM 101  02 2110024                               00:02'19" ....  
 4/16/03   5:26PM 101  01 2423942                               00:00'00" ....  
 4/16/03   5:27PM 101  02 2105483                               00:00'13" ....

从乔恩的评论 ...

您只需要一条串行电缆，但是可能需要一个25（？）引脚到9引脚的转换器。308和624被设计为通过第一手持机进行编程-通常如上所述。较新的系统确实具有USB编程功能，在英国，至少这些系统被称为TEA 308和TES824s）

就像乔恩（Jon）所说的那样，较新的版本可以通过USB通过PC（特别是KX-TDA系列：KX-TDA30，KX-TDA50，KX-TDA100，KX-TDA200）进行编程。在某些情况下，我们也可以使用USB连接来接收SMDR数据，但是您需要第三方驱动程序来执行此操作。对于KX-TDA，使用的程序是KX-TDA Maintenance Console（但是对于OP的PBX，我们必须使用此问题开头所述的手机方法）。

至于用于查看数据的软件，您要查找的术语称为“ 呼叫记帐 ”或“ 呼叫记录 ”。像PhoneJournal *这样的东西应该可以解决问题。请记住，请勿将呼叫记帐/记录与“呼叫记录”相混淆，这是完全不同的。

**免责声明：我在一家销售该产品的公司工作，因此您当然应该查看其他产品。*

— 尼克·博尔顿
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我的老板喜欢获得免费支持而不必开发应用程序的想法。他不介意购买软件，如果最终意味着节省未来成本。另外，由于该解决方案并非特定于任何种类的PBX，因此如果我们进行升级，它将仍然有效，因为我们应该很快会有新员工加入。明天我将尝试给PhoneJournal尝试。与执行相同工作的其他软件相比，它并不昂贵。

— Wolf

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PhoneJournal确实运行良好。GUI看起来有些陈旧，但是易于使用且易于设置。再加上免费的客户服务（我不知道它是好还是快，但是，嘿，它是免费的），我的老板很高兴。我们很快找到了罪魁祸首。有趣的是，我的老板还用完了公司的很多电话资金。; P太好了，谢谢！

— 狼”，2010年

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我感到你很痛苦。我最近一直在尝试使用PBX系统，如果您没有去过那里进行安装，可能会很痛苦。

我认为最好的选择是在您所在的地区找到一家为该PBX服务的公司，并查看他们是否可以为您提供安装，用户和编程手册。

您可以在线找到《用户手册》，它似乎表明本机可以获取日志，以后由“操作员”检索。但是，关于如何执行此操作并没有详细介绍。

还有一些有关该单元的软件接口的信息，称为Programmator。（抱怨！）我会发布链接，但是我的信誉度不足。我是通过谷歌搜索“ panasonic kx ta308编程手册”找到的。也许那会有所帮助。

HTH

— 电视
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您可以随时发布额外的链接作为对答案的评论。即使您没有代表在其他用户的帖子上添加评论，也可以随时添加自己的评论。然后，当您获得一些代表时，您可以返回并编辑您的答案以包括缺少的链接。:)

— 嘎嘎吉x德

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谢谢，拥有该手册的电子版本总是有用的。“查找”是书中缺少的一个很好的功能。;）

— Wolf

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问问一直在拨打电话号码的员工或自己拨打电话并询问他们谁在拨打电话的员工会更容易吗？每个问题都不需要技术解决方案。另外，正如其他人所说，请与为PBX品牌服务的本地供应商联系，并寻求他们的帮助。他们将拥有正确的软件和硬件，并可以帮助您进行设置。

— 乔伊维蒂
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为什么这被否决？我的答案不相关吗？认为OP可以简单地询问员工或被叫方是我的愚蠢行为吗？我当然会考虑采取这种行动。

— joeqwerty，2010年

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我同意，如果可以那样工作，那将非常好。问题是，我只是IT人士。我没有受到员工的任何尊重，老板，好吧，他是老板，人们不想让他生气，即使那意味着对他说谎。这就是为什么我试图找到一个IT解决方案。

— Wolf

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我宁愿不打电话给我们的客户，也不问他们我们公司中哪个叫他们。这就像打电话给任何一家随机公司，然后问他们在您之前给他们打电话的人是谁。我认为这对客户关系不好，我怀疑老板是否会同意。另外，在我们的帐单上，我们只有已拨的号码，而没有分机号（如果有）。这就像在大海捞针中找到一根针：可能但极不可能，除非您喜欢Mythbusters并建造一台精巧的机器来为您做这件事。说到机器，这就是为什么我希望能够从PBX上获得它。

— 狼”，2010年

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祝你好运。希望您能够从PBX获得所需的信息。

— joeqwerty，2010年

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我是真的 = DI真希望人类的方法会一直奏效。至少，机器不会撒谎……好吧，它们没有被编程为撒谎……至少是我的。;）

— Wolf

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在这种情况下，使用呼叫计费软件是正确的方法。寻找一种支持您的模型的软件。在搜索中包括“ SMDR”或“ CDR”键盘，这些是您要捕获和解析的呼叫记帐日志的通用名称。

— 博格丹
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假设在PBX上打开了SMDR ...，PBX会将每个呼叫记录转出com端口-类似于（不一定按此顺序）：

`OUT 12:01:23 07/01/2010 12:02:24 07/01/2010 201 01273555555 2`

这很容易说明-从第2行的分机205到01273 ...持续了大约一分钟的拨出电话。

该打印机最初设计为直接用于点阵打印机，该打印机在换行纸上一页一页地喷出。

对于非常基本的分析，您可以使用超级终端或腻子捕获记录并将其复制并粘贴到Excel中。您可以轻松地对每种扩展程序的用法进行归类和汇总，找到罪魁祸首。

如果您遇到了麻烦，您可以轻松地找到一个适合您的程序，或者购买诸如Comms Office Oak之类的商业电话记录程序，或者只需支付一部分价格即可，上面总是有@Nick Bolton的插头。

除非您的PBX发送了SMDR，否则所有这些都是无济于事的-如果您知道在PBX上不是密码，那么如果您知道在Google上搜索KX-TA编程手册对您有何帮助，这将是一个很简单的编程步骤受保护的...或者您友好的本地Pana经销商可以支付少量费用就可以做到这一点;）

我的免责声明我曾经在一家转售Comms Office的公司工作，虽然它是一款出色的产品，但对于3x8系统来说，它的价格却远远超过了它，只是为了找出谁在is大笔账单（加上安装费用高达1,000英镑）

— 乔恩·罗德斯
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嗯，非常简单的输出格式。它是201的扩展名，而不是205，但是我得到了格式。如果可以找到连接到它的电缆，然后看看能得到什么，我会尝试一下。但是，我怀疑支付1,000英镑是否合理，以找出是谁在浪费我们的钱，因为答案会变成我。; P

— Wolf

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我看过Comms Office和Oak，但正如您所说，它们似乎很昂贵。每当公司要求我在提供试用版或价格之前填写信息时，通常都表示$$$。我们的系统实际上已升级到6x24，而不是默认的3x8。我想自己编程，但是我读到电缆附近的电子设备可能会引起错误，因此您需要在应用程序中执行错误检查，这会使它过于复杂。我会尝试一下尼克的插头。+1获取详细信息。

— Wolf

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您只需要一条串行电缆，但是可能需要一个25（？）引脚到9引脚的转换器。308和624被设计为通过第一手持机进行编程-通常如上所述。较新的系统确实具有USB编程在英国，至少这些系统称为TEA 308和TES824s）

— Jon Rhoades 2010年

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看一下 SF 这个问题

— 飞行员
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有趣。但是，除了AtsLog，PhoneJournal和WinTariff，我找不到那里提到的大多数软件。阅读有关WinTariff的评论，我将进行介绍。AtsLog似乎是开源的，这通常意味着没有支持，而支持对于像我的老板这样的商人来说就是一切。但是，看起来确实不错，即使我可以向老板保证我可以在不需要任何支持的情况下正常工作，但最终的决定不是我的。但是，+ 1为链接。

— Wolf