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要了解的一件事是，大多数情况下（我有时会说得很少，有时很少，但要谨慎，但有时有时高管们确实具有一定的技术背景），高层管理人员不知道您在做什么。他们被控“商业”。您就是车库里的油脂猴，他们在与最终推动该业务的汽车进行修补。当您将私家车带进车库时，看到账单时，不信任感会不会自动打动您？他们是否向您收取了过多费用？他们破坏了吗？可能不是，但是作为人，我们倾向于不信任我们不了解的东西。IT也是如此。是的，您聘用了我们，并且（理论上）您知道我们知道我们在做什么，但无论公司规模如何，管理层和IT员工之间总是存在一定程度的不信任。
先前的答案确实确定了这种常见情况的最常见原因，所以我们为什么不对您可以采取的措施about之以鼻。
如果在前台和后台之间存在自然/典型的不信任感（如上所述），则您必须实际采取一些措施来打破这种格局。在SMB中，这比在企业环境中更容易做到。
通常，有两件事会引起管理层的注意，并为形成某种信任提供基础：（1）表现出真正的兴趣，并且（2）表现出真正的商业意义。
展示兴趣
这并不像看起来那样困难，但需要改变心态。（不要相信“用户”是“愚蠢的”。）花点时间与管理层联系，并询问企业的运作方式。公司如何赚钱？它与竞争对手有何不同？管理层要克服的三个主要问题是什么？ 注意：这里不要谈论IT-如果他们试图以这种方式引导对话，请让他们回到正轨。
展现商业感觉
假设您的预算（如果有的话）由您资助；对每一分钱的花费要非常非常小心。在购买东西之前，请在（a）收购资产和（b）不收购资产的业务中列出利弊。（提示：有人将此称为业务案例。）在提出购买请求之前，请管理层对其进行审查。
努力证明您将从库存中退役的东西和/或如何节省公司金钱。同样，要非常透明和没有感情。要求管理层审查您的报告并提供反馈。
在SMB中，决策者和IT之间的“距离”不必太远。但是，IT员工必须持续而一致地走出困境。
它有效，您将成为更好的资源。
我认为在这种情况下，管理层的问题在于他们不了解IT。在业务的所有其他领域，他们可能会提出任务和工作，但他们了解工作所涉及的内容，并可以查看是否正在取得进展。但是，IT可能是他们很少了解的东西，他们可能对他们想要在项目中实现的目标有一个想法，但是对他们所从事的工作，所需的时间等却知之甚少。
经理们不喜欢失去这种控制权，他们现在不再知道您是否在努力工作，或者实际上只是停下来花更多的时间在项目上，他们不能问您在做什么，并且一定要了解响应。
这种缺乏理解会导致不信任和可疑-“如果我不知道发生了什么，那么他们一定做错了”。我认为这在小型企业中更为普遍，在这种情况下，经理们喜欢在企业的所有领域中发挥积极作用。
我从经验中学到的一件事是，有许多不道德的IT专业人员都与上帝混为一谈：与IT部门的其他人交谈过，这对于规模如此庞大的企业来说是一个持续存在的问题，或者对于很多人。它不是个人的，但缺乏信任是基于对过去曾在管理层中烧掉人的一群人的控制力。
您可以做的最好的事情就是不要个人取舍，尽量保持谦逊，并通过自己的行动提供值得信赖的机会：一定程度的信任会随着时间而来。但是一定要意识到，如果以及当您的工作结束时，这会感到非常敌对，就像他们在尝试确保自己认为对公司的最大利益时不信任您一样。
我认为高层管理人员与IT部门的主要区别在于，他们总体上认为IT部门只是开销，而这花费了他们的业务成本。他们可能了解技术的需求，但他们不了解技术。这种情况以及诸如电子邮件，文件共享甚至ERP之类的商品方面，使他们感到必要的邪恶，他们必须信任别人而不是自己控制。
这就是为什么今天的CIO和IT部门不仅是服务实体，而且是完整的业务合作伙伴绝对重要的原因。IT 必须提供使企业具有竞争优势的解决方案，以便获得上层的完全信任。提供有效的电子邮件系统不再是问题。现在，这是一个电子邮件系统，可让您的销售团队更好地工作。现在，它是一个文件系统，使用户可以更快地查找内容并实时跟踪更改。现在... [填空]
对管理员不信任的经理是一个聪明的经理，因为他意识到管理员很可能是掌握王国钥匙的管理员。
除了诚实，尽力做到最好，并希望随着时间的推移会变得更好，这是您真正无能为力的事情，要意识到这可能不会。
我在同一家公司工作了将近10年，但我仍然可以感觉到我的老板并不信任我所有的一切。
另一个想法。
到目前为止，答案是关于“通用”信任……对管理员的“老板”，对汽车修理工的“老板”，对“技术骑师”的“商人”。其他答案中的观察结果大部分是有效的。
但是也有个人因素，而信任本质上是个人问题。一个人值得得到信任。它是从结果中获得的。它也是通过关系和沟通获得的。不用担心通用信任，不用担心个人信任。谁在乎“老板”是否不信任“技术”！ 但是您需要得到老板的信任。
赢得信任的最快方法是按照您说的要付出的代价去做自己打算做的事情。但是，您可以通过建立关系并通过老板经常能理解的术语进行早期沟通，从而加快流程。我发现老板渴望找到一种可以信任的技术类型，因为竞技场很难理解。
照顾自己。
问题是，经理在会计方面有一定的经验（预算，跟踪费用，成本计算项目等），在人力资源方面有经验（面试，绩效评估等），并且通常在其他“支持职能”方面也有经验（即使只是他们了解房屋维护，并认为房屋维护是相似的）。
会计是最好的例子-各级经理都在处理财务信息。因此，即使会计部门对钱的来源和去处了解得更多，管理人员也对会计的工作有相当的了解。
但是，在非高科技行业的公司中，很少有经理具有IT人员的工作经验。对于PC支持，IT维护一组PC所做的工作与一个人维护自己的PC所做的工作截然不同。家庭网络与企业网络有很大的不同-交换机，路由器，防火墙要复杂几个数量级。
因此，我发现管理人员对IT所做的工作与对其他职能所做的工作没有相同的评价（从两种意义上来说）。他们通常了解IT很重要，但他们并不完全了解IT的作用。
这就是优秀的IT主管或CIO所适合的-能够与大佬交谈（是，并与之大吵大闹），并且能够理解技术人员的所作所为。
记住作为系统管理员的另一个关键是，普遍的误解是我们在这里修复计算机。实际上，我们是在这里保持业务运转和用户正常运转。如果您开始认为自己的责任主要在于电子产品，那么您将与“企业”建立对抗关系，并破坏您希望完成的所有计划。请记住，没有用户和企业，您就不会获得报酬。将他们的需求牢记在心；它对信任问题大有帮助。