如何诊断关机时挂起的Windows PC？

我有一台Vista x64 PC，它在关机时会间歇性地挂起（在蓝色的关机屏幕上）。有时它会正常关闭；有时它会永远坐在关机屏幕上。

不幸的是，我不知道什么时候开始，所以我无法根据安装日期来确定哪种软件/驱动程序可能是罪魁祸首。如果可以避免，我宁愿不擦拭这台机器。

有关如何诊断此问题的任何提示？

更新-我不是要有人为我诊断此问题-而是要我可以在将来的场景中使用的一组通用技术和工具-我想知道如何诊断问题，而不是如何解决问题。

转到管理工具并查看事件日志，查看“系统”选项卡，然后按日期和时间排序后，找到重新启动之前的最后一条消息。

另一种更有效的方法是先关闭电脑，在您认为它已崩溃的那一点上看一下手表/时钟/钟表，然后重新启动，在事件日志中的“系统”选项卡中，按时间排序，然后仔细阅读通过正在关闭的各种过程。错误消息应该在那里。

如果幸运的话，这可能是“ pre-explorer-shutdown”（我自己创造的）过程，因此，如果您在单击关闭之前启动任务管理器，请转到“进程”选项卡，按cpu排序，然后在开始观察关闭过程中占用CPU的进程。这仅在外壳内发生导致进程崩溃的原因时才有效。

有时，故障排除是一门艺术，而不是一门科学。

首先，我要排除更常见的原因。我将从一些注册表清理工具，启动/关闭组织器以及在局域网中另一台计算机上的嗅探器开始，以查看计算机在关闭时是否挂在网络上。spybot s＆g可能也是一个好主意。

检查操作系统生成的转储文件。Microsoft提供了一个内存转储分析器，在大多数情况下，它将识别出罪魁祸首的过程。这是一个免费下载，其中包含相当完整的说明和示例，可从microsoft.com获得。

由于您不知道启动它的时间，因此建议您一次禁用/卸载程序，直到找到罪魁祸首。这是非常缓慢且艰辛的，但最终您会发现它。

我最近发现ZoneAlarm可能是一台机器上的故障，但我认为有很多可能性。

可能现在不会被注意到，但是我记得关闭问题的另一个原因。有时，无法完全卸载用户配置文件- 有关更多详细信息，请参阅此Microsoft支持文章。

查看事件日志中关闭期间发生的所有事件，并查看计算机重新启动时发生的情况，有时某个进程会记录未正确关闭的计算机。

接下来使用像Process Explorer这样的工具，仔细查看正在运行的内容。尝试在关闭计算机之前先杀死某些进程，然后再查看问题是否再次发生，然后可以排除那些被杀死的任务是罪魁祸首。还要查找您正在做的事情可能遗留下来的任务。每次都执行此操作，直到您可以缩小似乎是有罪的一方的范围。