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h 我的离墙有点远。关于我如何衡量自己的成功的更多信息:)
一切运行状况如何。意思是,由于计划外的停机,设备故障等原因,我会导致多少停机时间。请确保存在诸如思科交换机中的芯片故障或随机电源在其他故障中发生故障之类的事情。 ,但是当我处于游戏的顶端时,我的网络应该像顶端一样运转。这引出第二点:
已完成多少预防性维护。这基本上意味着,“如果我有时间倾斜,那么我就有时间清洁。” 是否检查所有日志文件?趋势已经完成了吗?是否已经调查并检查了在RAID阵列死亡之前总是弹出的那些讨厌的非关键磁盘错误?我是否可以确保过去一个月中所有已应用的补丁程序都正常?本质上,我要确保自己对装备保持主动。对故障点进行趋势分析和预测是确保一切都以5x5运行的好方法。
嗯 还有什么。
我有没有“训练”我的下属?意思是说,如果按所有名称命名,那么所有Exchange服务器都将发生故障,那么其他网络管理员或初级用户可以在不引起任何麻烦的情况下处理电子邮件备份吗?等等等等。
如果我被陨石击中,(嘿,在您大笑之前,您应该阅读有关前一天被一个德国人标记的德国小孩的新闻!:)我的团队可以从我的笔记和文档中捡起并可行地渡过面试我的替补?从相当基本的意义上讲;我所有的文档都是最新的吗?我是否得到上司的信任,我的安慰以及是否知道如果需要,我可以在需要时休假一两个星期吗?
我认为您已掌握了发展方向。
总而言之,如果我的工作日包括培训同事和下属,传递知识,进行每日日志检查以及将主要精力集中在战略性IT计划(例如安全性,使用户生活更轻松并使网络运行的工具)上。 ,我不知道,是更快还是更好,或者是什么,然后我就说“做得很好”。
嗯,有点杂乱无章,但我在一开始就警告过你。:)
我跟踪:
由于我主要从事托管和Web应用程序的工作,因此我的主要成功指标是:
停机时间:应用程序是否可用?与减少新设备的成本相比,停机时间要花费多少成本。
性能:返回页面的速度有多快?在服务器/网络上是否可以做些事情以缩短响应时间?
客户满意度:客户的满意度如何?如果他们不快乐,他们不会坚持很长时间。这通常是前两个指标的直接结果。
对于将来的IT采购,我们会测量服务器和网络设备上的数十个指标,包括高峰时期的CPU,内存和带宽使用情况以及一段时间内的平均值。我们使用MRTG和Cacti等趋势工具来发现趋势并进行推断,以预测何时需要升级或部署新设备。
一般来说,但是,如果收件箱为空,则电话没有响,并且我有时间回答有关Server Fault的问题,那么我就做对了。
仔细衡量指标,如果您使用任何指标作为绝对指标,那么您将成为指标的满足者,而不是一个好的管理员。
例如,如果您(或您老板的)度量标准只是您关闭票的速度有多快,那么您很容易成为只向附近推票的无人驾驶飞机,而无需投资长期,优质的解决方案和抢先的维护。