小型企业的星号-从哪里开始？

我已经在IT部门工作了很长时间，从事软件开发和一些系统/服务器管理，但是大部分都是与软件相关的服务。我想帮助Asterisk成立一家小型企业（约50名员工），但是我对整个T1，数据/语音通道等的工作方式不是很熟悉。我已经设置了一个个人Asterisk服务器（功能正常），但是还没有使用T1之类的管道（听起来比住宅电缆/ DSL复杂）。

是否有任何资源可以帮助我了解我可能需要哪些帮助以Asterisk开展这项业务并重用其现有的T1管道？

任何帮助将不胜感激。

部分答案。

首先，要知道Asterisk配置比Apache配置更像是一种编程语言。有很多方法可以创建“废话”配置。另一方面，您可以创建非常漂亮的服务。

设置Asterisk安装包含三个方面：

1. 通话质量
2. 您将使用哪种电话？
3. 用户期望哪些服务？

质量

以我的经验，您的公司因电话线不良而声誉受损，因此请确保从安装中获得良好的质量。质量是其他因素：

1. 较低的上游延迟和较高的链路正常运行时间
2. 星号服务器正常运行时间；使用单独的UPS。如果他们不给看门人打电话，并告诉他们房子电源故障，他们往往会胡思乱想。
3. 体面的最终用户设备

不要做大爆炸的实现。从一些用户开始，然后从那里开始工作。

最终用户设备

您的用户如何通过电话通话，以及如何将设备连接到Asterisk。一些用户喜欢将耳机连接到PC，而其他用户则需要带有模拟拨号盘的灰色听筒，否则他们会感到困惑。您将提供什么？它们将如何连接到Asterisk？

对于所谓的软件电话（即您的PC上安装的SIP客户端），不需要做太多事情。您需要一种机制来为这些用户（例如LDAP）处理帐户，并且他们需要像样的耳机。为了连接传统的模拟电话，有各种各样的设备。对于小型安装，您可能可以使用Zyxel Prestige 2002s（每个2个端口），但是对于大型安装，则需要某种可机架安装的设备。

服务

以我的经验，很难让用户真正说出他们对电话系统的期望，但是一旦您给他们一些东西，他们就会开始拥有各种各样的意见。因此，您需要非常清楚所提供的服务，并且需要一些肛门变更管理流程（这比小型公司通常需要的更多）。

结论

这听起来很危险，而且不祥，但要知道回报同样巨大。能够创建专用的电话服务，并且具有与其他IT服务相同的详细控制，其优点是非常有益的。您的用户可能需要一段时间才能习惯于他们实际上可以从手机中请求精美功能的想法，但是一旦他们开始使用，您就可以使他们的工作变得更加轻松。用户发现的一些功能非常有用：

• 发送带有音频文件的邮件的语音邮件
• 所有用户的队列和回退
• 适用于所有用户的软件电话和多部电话
• 电话会议
• 重定向到手机，以及
• 通过公司电话系统从专用电话路由呼叫，以便公司为国际/昂贵呼叫选择选项卡。

同样，传统上，大多数电话分机都是个人电话，但是在现代公司中，大多数来电实际上是对公司功能的。您可能应该考虑根本没有个人分机，而只是每个功能都有一个分机，使该部门/功能中的所有电话都振铃。

@Bittrance的可靠答案已经存在。

对于所有“小型办公室的VoIP人员”来说，我的主要亮点是：

服务器设置：

• 考虑购买具有良好GUI的设备。一些供应商制造了“与硬件捆绑在一起的Asterix”软件包，例如“ Asterisk Appliance 50”或“ Trixbox”。

• 如果不是设备，则至少要考虑一个不错的虚拟机/服务器软件映像（OS + Asterix + Addons + GUI），例如AsteriskNOW，Trixbox等。

上游连接：

• 您可以使用基于IP的电话服务提供商，即通过T1 将SIP VoIP数据发送到您的电话服务提供商。在这里可以进行许多业务创新，低电话率等。在一个好的设计中，您希望上游（T1）线路上的QoS，以在所有情况下保证良好的语音质量。

• 您可以使用传统的电话服务提供商，并使用ISDN / 2，ISDN / 30或多条模拟线路连接到上游服务提供商。由于您不在同一物理电路上混合数据和语音，因此这是非常可靠，经时间证明的，并且没有任何QoS需求。

QoS：

• “服务质量（QoS）是最大的设计问题。在非常高的水平上，QoS指的是对通过共享管道的数据流进行优先级排序的能力，即确保语音流量的优先级高于计算机数据。

• 如何在给定网络中最佳实现QoS很大程度上取决于所使用的设备。

• 在某些情况下，最简单/最便宜的QoS解决方案是仅使用2个物理电路-一个用于数据，另一个用于语音。例如，一些小型办公室使用新的高速FiOS程序包进行Internet连接/数据，并使用旧的T1或语音上行链路。最划算的选择取决于您所在区域提供的服务以及现有防火墙/路由器的QoS功能。

• 您也应该在内部网络上获得QoS。那不是那么难。常见的解决方案是为语音和数据设置专用的VLAN，并在（托管的Cisco）交换机中使用QoS实现。一些非常便宜的安装使用2个开关，一个用于数据/ PC的转储〜30 USD开关，以及另一个仅用于SIP电话的哑开关。这也可以，但是很不雅观，并且可能导致大量电缆走线。

电话：

• 阅读一些评论，并为您的办公室购买优质的SIP电话。型号之间的音质差异很大（主要是由于麦克风和扬声器的不同）。

• SIP电话基本上是一台微型计算机。它需要一个IP地址（DHCP），它必须在Asterix中注册，您可能会不时更新手机固件，等等。规划如何管理它。