将Gmail用作公司电子邮件解决方案有什么问题?


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有些人会对在公司网络外部接收公司电子邮件感到不舒服。如何减轻这种恐惧?使用Google接收公司电子邮件还有什么其他问题?有什么好处?

Answers:


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Google有一个称为Google Apps的公司解决方案。您的公司可以考虑使用它。Google Apps的付费版本具有服务水平保证,这可能比您的内部IT提供的服务要好。

至于优势,与大多数其他电子邮件提供商相比,谷歌具有更好的垃圾邮件过滤功能,因为它们处理了大量邮件数据(通过其公共Gmail服务)。

披露:我既不为Google工作,也不与他们有任何关系。我的确在Google Apps上拥有域,并且我也曾在这些地方工作过。


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说明:Google Apps仍托管
@google

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我已将公司切换到Google Apps Enterprise,所以我想我会根据实际切换提供一些反馈。到目前为止,切换非常顺利,实际上,所有用户的旧电子邮件都已可以上传到Google服务器。尽管人们确实担心Google会做一些会丢失我们数据的事情,但在基础设施维护方面,他们做得比我们做得好得多的可能性更大。我的用户中约有10%的人对此切换感到不快。以下是有效的脾气暴躁的评论:

1)Google Web Client不允许转发多封电子邮件。

2)无法通过拖放方式附加多个附件。

3)不得不单独附加文件并等待它们上载很烦人。

4)它们用于Outlook / Mozilla中的文件夹,并拒绝放弃用于搜索功能的文件夹。

5)重型文件夹用户很难理解文件夹和标签之间的区别,以及标签不是分层的事实。

6)不能拖放到标签上。

由于电子邮件客户端仍可以与帐户一起使用,因此我帮助了少数用户配置胖客户端以使用IMAP进行连接。将来,仅“正式”支持Web客户端。


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如果电子邮件对您的业务至关重要,我认为您需要仔细考虑将电子邮件卸载给第三方。我的主要担忧是(这些适用于任何电子邮件提供商)

  • 没有电子邮件,您可以工作多久?
  • 您可以迁移到其他电子邮件提供商吗
  • 您是否有法律要求将所有电子邮件保留n年(很多金融企业这样做)
  • 您的客户对将发送给您的电子邮件存储在第三方服务器上的感觉如何?
  • 人们会通过电子邮件向您发送敏感数据(可能是健康记录)吗?
  • 您能在所有已归档电子邮件丢失的情况下幸免吗?

与Google的特定关系(自发布之日起)

  • 他们没有最好的支持记录
  • 电子邮件不是他们的主要业务,因此他们可以决定随时停止提供服务

使用Google Gears,它可以离线使用。Google Apps Enterprise包含Postini,可从服务器中提取归档副本并提供SOX合规性。如果您需要与真实的人交谈,则您的支持评论有效-尽管我们还没有这样做。
罗兰·查恩利

在参考任何托管邮件平台时,请牢记这些要点。回答了这些问题后,您应该问自己一个重要的问题。您自己的内部解决方案将如何比较这些完全相同的问题?您是否有资源来构建强大而安全的电子邮件平台,同时提供必要的冗余?如果没有,那么托管解决方案在所有这些类别中都可能会更好。
icky3000

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对于Google没有最好的支持记录的+1。我听说公司使用Google的公司邮件服务时会感到有些震惊,并且在需要跟踪邮件传递失败和其他类似问题时获得的支持很少甚至没有。公平地讲,这是二手话,但结合David的观点,这足以让我不再使用Google托管非个人邮件了。
理查德·凯勒

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我们公司已开始考虑使用Google Apps。IT和开发人员可以选择加入Beta测试人员。我们一直在使用Outlook + Exchange(惊喜),并且Beta用户可以访问这两个版本。

对我来说,主要的好处是搜索和存储(与Outlook的400MB配额相比,它设置为25GB)。如果您喜欢使用键盘,键盘快捷键也非常好(像我一样)

我们在Outlook上使用Google Apps邮件时遇到的一些问题是

  • 日历支持:它没有预订资源的功能(例如房间)
  • 目录服务集成:它没有组的概念,因此为来自特定人群的邮件设置过滤器变得非常麻烦。

只要每个人都使用Google Apps,我想上面的许多问题都是可以的。


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Google Apps确实支持预订会议室-我们目前正在使用此功能。不幸的是,实现不是真正直观的,但是确实存在。(google.com/support/a/bin/answer.py?hl=zh_CN&answer=60766)–
劳伦·查恩利

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此外,Google的25GB与400MB之间的比较也没有意义。您可以将Exchange配置为拥有25GB的邮箱,而您的Exchange管理员只是选择不这样做。
icky3000

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我们还使用Google Apps,对于不想处理内部解决方案的可用性和维护问题的小型企业来说,这是一个很好的解决方案。

但是,有时该服务不稳定,出现无法解释的“策略”中断,有时您没有注意到,直到您停止接收电子邮件或其他人让您知道。

他们的支持是存在的最糟糕的支持之一。尽管如此,至少对于我们来说,还是值得的(0美元)。

我们尚未测试专业版,但我希望他们比免费版更好地提供更高水平的服务。


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Google似乎遇到了一系列问题,他们要么拒绝针对邮件列表的邮件,要么更糟糕的是,将这些电子邮件默默地丢在地板上。这似乎适用于付费高级版和免费标准版。

针对邮件列表的“垃圾邮件”无处可寻 -这个严重的问题意味着,对于任何涉及来自公众的电子邮件您都不应使用Google-Apps“组”(邮件列表)。有一个解决方法,但是并不能激发信心。

线程1-已知问题,随后已解决

仍然无法解释的交付失败


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我认为更大的原因是有些人不觉得自己在办公室以外的地方托管所有电子邮件是正确的。

我的观点是,如果您可以跳过交流中的难题,而使用Google应用程序,则可以为公司节省很多钱。


如果仅高管们对他们的数据不抱有偏执..谷歌应用程序可以为我节省很多时间,并且为公司节省很多钱
Gert M

Execs总是让我感到很开心,他们对将电子邮件由第三方托管的想法大为恼火,但是所有销售信息都托管在Salesforce.com上完全没有问题。一个真的比另一个差很多吗?
Christopher Cashell

@Christopher:有时,同一位高管可以很好地限制内部解决方案的人力和财力,以至于您没有足够的安全性或备份...但是至少是在内部托管!
icky3000

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如果您这样做,那么确保您的ISP直接与Google的网络对等互连就很重要。当您访问Internet上的站点时,您的数据包通常最终会在多个不同的对等网络之间传输。您可能希望将这一数目保持在最低水平,而对于大多数公司而言,您可以获得的最低数目就是您和Google之间只有一个网络(您的ISP的网络)。这样,您可以确保网络路径符合合同规定。与您的ISP签订了一份合同,与Google签订了一份合同。

如果您的ISP不能与Google建立对等关系,那么在可以更改ISP之前,您不应该在生产环境中开始使用Google Mail。


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我认为一个问题是缺乏支持,Joels网站上有一篇文章描述由于域问题而失去对Google Apps帐户的访问权限。

永远不要将Google Apps用于重要事项


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如果您仔细阅读那里的详细信息,我认为最好的解决方法是“始终自己直接注册域名,并直接向注册服务商注册”。问题出在Google Apps上,而在注册方面则更多。
Christopher Cashell

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当您的互联网连接中断时,电子邮件对您有用吗?

如果是这样,如果您的大多数员工都在某个办公室,则在您的LAN上没有电子邮件服务器可能是一个问题。


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请注意,许多人都可以完全使用gmail。全世界的政府和执法部门(以及一些黑客)都可以使用。大量使用gmail后门的未经培训的人使系统容易受到攻击。您只听说过已公开的入侵。与任何大学讨论使用“批准的”访问权限进行的电子邮件入侵。风险不大,但是gmail是比您将要实现的目标更大的目标。从风险的角度来看,许多风险投资人都不允许第三方系统。大多数“黑客”不是技术性的,而是懒惰的管理,错误的密码和社会工程学。可以说,Gmail比保护您免受不满的员工入侵系统更好。

http://articles.cnn.com/2010-01-23/opinion/schneier.google.hacking_1_chinese-hackers-access-system-google?_s=PM:OPINION

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