当一切崩溃时，您的检查清单是什么？
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第一个答案是保持冷静！我了解到恐慌常常使事情变得更糟的艰难方式。一旦做到这一点，下一步就是实际确定问题所在。用户和管理人员的投诉会从各个角度向您提出，告诉您他们不能做什么，但不能解决问题。
一旦知道了问题，就可以启动解决方案，并开始给生气的用户一个时间表！
保持冷静
不要惊慌。呼吸！（通过隔膜，它会有所帮助。）如果您学习过冥想，那也可以有所帮助。
面对极端压力时，您的身体会进入逃避或战斗模式，因为您的身体认为自己处于生死攸关的情况。此时，您的身体实际上会向大脑的某些部分泵送更少的血液，从而减少推理功能。由于本能而非理性开始支配大脑功能，因此有效降低了智商。如果您曾经去过或目睹过激烈的争论，您可能会认识到这些症状，因为人们的情绪高涨，理性需要放假。后来，当人们有机会冷静下来时，他们将更有可能接受犯错或犯错，并且更有能力看到另一面，但就目前而言，却并非如此。
保持镇定自若并保持智慧，可以使大脑充分发挥作用，并确保您基于证据和理性做出理性的决定，而不是基于情感和恐惧。
分流
在这里，有效利用有限的资源以最低的成本获得最大的收益至关重要。尽早做出决定，哪些事情必须立即解决，哪些可以等待一会儿（几小时，几天），哪些可以无限期地等待。还要学会认识到什么东西无法挽救且不值得保存（例如，路由器融化了一半，即使它是您唯一的路由器，您也无法保存，购买新的路由器并在事后收集或在现场找到可以解决的问题）暂时填补空白）。
保持情境意识
不要让您的注意力被一些有趣的问题或尚未完全了解的事情所困扰。始终专注于全局并着眼于最重要的事情。
使用科学方法
形成假设。确定如何检验该假设。收集数据以检验假设。还要查找确认数据。优化假设，并根据需要重复多次循环，直到您对假设有足够的信心采取行动为止。
务实
现在不是教条的时候。从灾难中恢复时，可以在这里或那里采取一些捷径。这实质上是在累积技术债务。在许多公司中，灾难性的失败意味着收入的灾难性损失。最好是让事情顺利进行，即使步履蹒跚，也不要轻描淡写，冒着公司生计的风险。与往常一样，这里的判断至关重要。有时候，用指点服务器机架上的机箱风扇是有意义的，有时候却不是。
照顾自己
您在这种紧急情况下工作了多长时间了？您最后一次喝水是什么时候？您上一次吃饭是什么时候？你醒了多久了？不要仅仅因为发生紧急情况而使自己筋疲力尽，请花时间保持水分，进食和休息（以防长时间漫长的跋涉）。
招聘帮助
几乎可以肯定的是，您公司中有很多才华横溢且有能力提供帮助的人才。小心不要让太多的人到处乱跑，并互相造成麻烦。也要警惕通过“射击”使人烦恼。寻找已经想要帮助的人，让他们从事有针对性的任务，并确保人们彼此交流。
通信
沟通至关重要。没有什么比未知更可怕。当人们只知道某个东西坏了而已时，一个虚假的声明将在X个小时内备份只是空洞的保证（在X个小时过去之后，即使事情仍然坏了，保证也更少）。游戏中的压力会引导您做出过于乐观的WAG时间估计，但这是错误的做法。不要只是说您正在为此而努力，也不只是说事情将在X时间之前解决。开放，展示您的过程，详细说明您的进度和挫折。提供对问题的了解，跟踪问题的过程以及修复问题的计划（尽管不要淹没细节）。表明问题不是棘手的，表明事情将最终得到解决，表明有能力的人解决这个问题，
立即预订飞往非引渡国家的航班
首先检查基础知识，这似乎很愚蠢，但是类似
- 服务器设备的电源是否打开？（如果您在异地托管）
- 您的托管服务提供商崩溃了吗？
我知道当问题上游时，浪费大量时间寻找解决方案
我ping的东西。之后，根据ping的结果，发生的变化会很大。
抱歉，这个问题已经在“ 最喜欢的sysadmin”卡通中得到了完美的回答：
让人们知道您正在努力，并在可能的情况下给他们一个估计情况何时会恢复正常的信息。
至于实际的故障排除，显然取决于出了什么问题。我通常会收集各种服务的“检查状态”脚本。
检查电缆！当一个简单的Eth0电缆交换可以解决问题时，我已经浪费了很多时间检查其他东西...
我喜欢此故障排除列表，“ 简单故障排除应用程序现在可以解决所有问题”）
从声明中很难提供一组特定的操作。您的第一步将基于：
- 你在哪
- 您能从与您联系的人身上榨取多少信息
- 您手头有什么即时工具来进行故障排除（或寻求信息）
- 您对网络的物理和逻辑路径的了解
- 您有多少帮助（团队的一部分？还是寂寞的忍者？）
显然，您需要保持冷静，并对即将发生的问题保持警惕。您在网络故障排除方面的经验将告诉您，这很可能是微不足道的，例如：
- 断开的电缆
- 暗中进行的维护（另一项“修复”技术）
- 您的CEO对公司彻底失败了，因为他/她用微波烤制的芝士披萨使笔记本电脑的无线连接丢失，从而使公司彻底注定失败。
话虽如此，在以下类别中也可能是严重的事情：
- 物理运输（连通性）
- 硬件（路由器\交换机\服务器）
- 存储（无法访问\已损坏\已删除）
- 软件（服务>错误配置\攻击\离线）
关键部分是您对该问题了解多少。你的参考点是什么？（从什么角度来看，“系统崩溃”了？）。