自托管应用程序还是将其外包？[关闭]

假设您有能力影响组织中的IT采购，那么您使用什么标准和流程来评估外包决策？在基本的“内部托管商业应用程序”与托管/软件即服务决策之间，我看到了三种不同的情况：

1. 购买新的硬件和软件以内部托管新应用程序，或将其外包。
2. 外包当前正在内部托管的现有应用程序。
3. 将当前正在外包的应用程序带回内部。

该决定最终取决于预算和资金，但是您还考虑其他哪些因素？时间？专长？与其他系统集成？

该决定最终取决于预算和资金，但是您还考虑其他哪些因素？时间？专长？与其他系统集成？

我一次又一次地看到公司将他们的应用程序托管外包……（（隐含）责任）。那时候人们开始只考虑市场成本。这经常导致“好吧，Sparkle Pony Systems，Ltd正在托管我们的服务器，因此，如果出现问题，则应负责”。

因此，一些尽职调查是为了确保应用程序托管公司能胜任工作。必须进行一两次现场访问。

• 技术人员
  • 认识他们，了解他们的背景，评估他们的心情
  • 他们在那里待了多久？有高翻转吗？
  • 他们在要运行的平台上真的有经验吗？
• 设备
  • 参观服务器机房
  • 它整洁有序吗？（服务器上没有介质和灰尘，没有未贴标签的配线架）
  • 他们有备件和应急工具包吗？
  • 安全性如何？你一个人呆着吗？他们需要钥匙来访问一切吗？
  • 您所在的地区的colo是众所周知的吗？（而不是在所有者父母的房子的地下室）
  • 一切都是多余的吗？
• 业务健康
  • 他们是否有受人尊敬的客户清单，那些希望他们的供应商保持稳定的公司
  • 他们财务状况良好吗？（可能是主观的，难以准确衡量。）
  • 他们的票务系统到位了吗？24小时接触工程师？

是的，这些是我在这类公司中寻找的东西。令人惊讶的是，这家公司中有这么多的妈妈，流行，按座位坐飞机的公司。

实际上，大约两年前，我与一些公司进行了这种尽职调查，并对我们的选择感到满意。

在考虑外包应用程序时，应该问自己以下问题：

• 我的员工是否缺乏所需的适当技能或深度？
• 我不确定我是否可以足够快地从中断中恢复？
• 在跟上18到36个月的技术周期时，我是否有问题？
• 日常运营和保持系统运行是否使我无法专注于新的战略项目？

我想如果您回答“是”可以回答两个或两个以上的问题，则应该考虑将应用程序或服务外包。这并不意味着您会找到需要您的要求的提供程序。在很大程度上取决于您要外包哪种应用程序。

我猜想有一些标准的应用程序，例如电子邮件，协作等，并且有很多好的标准外包选项。如果您的应用程序是更专业的应用程序，那么我认为它取决于软件的实现方式（客户端/服务器，Web ...）以及技术限制是什么。

当然，您应该问自己有关外包服务提供商的类似问题，以便计算与外部公司建立关系后承担的所有风险。

以下是评估潜在提供商的一些问题：

• 提供者是否有服务承诺的跟踪记录？
• 提供商的现有客户是谁，他们的满意度如何？
• 如何管理您的帐户？您预计能多快收到客户经理的回电？
• 提供者在满足您的特定需求方面的灵活性如何？
• 供应商的基础架构和安全基础架构的质量如何？
• 提供者是否提供迁移计划？
• 提供者的财务状况如何？这常常被忽视，但是特别是初创公司有一定的倒闭风险。
• 他们的服务定价如何？

还有一个数据安全问题。应用程序是否保留您希望完全控制的数据。备份非常有用，如果您需要备份，但是如果数据以某种方式“逃逸”会怎样？

除了您提到的内容，您自己的员工和咨询公司之间也可以选择。以及托管的选择，这将介于外部托管和内部托管之间。因此，您将有更多方案：

• 内部有应用托管，但将维护外包给咨询公司；
• 将应用程序放置在外部托管中心中，并由您自己的IT员工进行维护；
• 将应用程序放置在外部托管中心中，但将维护外包给咨询公司。