我已经发送了一封重要的电子邮件,收件人声称他们没有收到该电子邮件。
他们说,他们要求IT团队查看服务器中是否收到了电子邮件。据他们说,电子邮件从未到达他们的服务器。此外,他们也不接受收到电子邮件并将其标记为垃圾邮件的机会。
如果未发送电子邮件,我是否应该不会收到错误消息?
他们有什么办法可以让我检查他们是否在说实话(对我来说听起来很可疑)。
谢谢。
我已经发送了一封重要的电子邮件,收件人声称他们没有收到该电子邮件。
他们说,他们要求IT团队查看服务器中是否收到了电子邮件。据他们说,电子邮件从未到达他们的服务器。此外,他们也不接受收到电子邮件并将其标记为垃圾邮件的机会。
如果未发送电子邮件,我是否应该不会收到错误消息?
他们有什么办法可以让我检查他们是否在说实话(对我来说听起来很可疑)。
谢谢。
Answers:
您绝对可以在postfix日志中查看发送电子邮件的位置以及是否接受该电子邮件。这是我的邮件服务器中的示例日志条目,指示该邮件已成功发送到Google SMTP服务器。
12月15日14:21:43乌木postfix / smtp [2422]:D05BB1D872:to =,relay = gmail-smtp-in.l.google.com [74.125.201.27]:25,delay = 1.4,delays = 0.08 / 0.01 /0.59/0.74,dsn = 2.0.0,status =已发送(250 2.0.0 OK 1418674912 h96si7402391iod.11-gsmtp)
这并没有显示服务器在接受电子邮件后对电子邮件的处理方式,但是仅此一项就足以让您告诉远程IT部门您的电子邮件实际上已经传递了,您可以给他们提供消息ID和来自其服务器的响应(在最后的括号中)以提供证据!
祝好运。
如果您无权访问所用服务器的日志,则无法为该特定消息证明它。通常,万一发生故障,您的确会收到一条错误消息,除非服务器认为这是垃圾邮件并只是将其丢弃。
如果服务器无法访问,则发送服务器将继续尝试几天。几个小时后,您会收到延期通知。
如果要证明收件人服务器已接受邮件,可以启用传递确认(不要与已读回执混淆)。但是,并非所有电子邮件客户端都支持。Thunderbird会这样做(编写邮件时,请选择选项->请求收货收据或其他内容)。许多电子邮件服务器都会响应收据请求,您会收到一条消息,表明该邮件已传递到服务器xyz。