用盐撒盐作为第一部分,因为它可能受我担任承包商多年的影响。
如果您的支付能力不足以吸引全职人才,请考虑考虑向承包商咨询。如果您支付的太少而要求的薪水过多,您要么会得到技术水平低下的员工,要么是那些与技能无关的明显缺陷(人际交往能力差,药物滥用问题等),要么是您?最终将变成“旋转门”职位,员工可以在该职位上工作一段时间,然后离开以获得更好的薪水。
如果您的公司不愿意支付太少的钱并且在给定的时间段内需要某人,而不是完成给定的一组任务,那么您可能处于无望的境地。同样,如果这些任务会使全职员工忙碌,而公司计划支付的薪水太少,那么也就没有希望了。从长远来看,您会以某种方式获得所要支付的费用。
我的猜测是,您实际上并没有全职需求,而公司可能会把计划薪金或更少的钱花在承包商身上,承包商会做您所需的一切。
如果关系是“不适合的”,则承包商更容易“摆脱”。承包商通常比全职员工在工作后勤(周末,晚上等)灵活得多。一个好的承包商将以非常高的技巧和关怀来满足您公司的需求,因为他们知道您的公司可以多么轻松地切断这种关系并在别处寻找。
这听起来确实很陈旧,但是比下面的其他任何项目都要多,要注意系统管理员与他人进行通信的能力。基本的写作和口语技能很重要,并且可以说明发生在“幕后”的心理过程的状态。系统管理员的工作应涉及与其他IT和非IT员工的沟通,而有效沟通的能力至关重要。具有形成类比和传达抽象概念的能力无疑是“锦上添花”,但是,如果您的系统管理员甚至不能写完整的句子或说完整的想法,那就已经无望了。
每个人的答案中都有一些点对我来说是正确的:“不合适”(无论是雇员还是承包商)。我一直是帮助公司弥合解雇不良sysadmin和雇用替代品之间的鸿沟的人,而且我看到了许多不良情况正在蔓延。(当系统管理员在首席执行官办公室被解雇时,成为更改密码,寻找“后门”等的人是一件有趣的工作,但也很压力。)
在功能失调的情况下,我所见到的一些“特定于IT的”讨厌的态度(毫无疑问地从其他海报的回答的某些部分抄袭而来)包括:
消除一切并重新开始:识别并解决“计时炸弹”是一回事,但是在IT领域,我经常遇到寻求“建立帝国”的(通常是不成熟的入门级)系统管理员。他们的形象,并为安装新的设备而痴迷于删除旧的基础结构。使业务案例得到事实和ROI预测的支持是一回事,但是我已经看到,这种特殊的功能障碍无非是出于更换目的而强烈地出于个人意愿来更换系统。
我不能告诉你:这些是系统管理员,尽管他们在工作中拥有很强的个人所有权,但他们走得太远了,变得过于占有,秘密和偏执。这些计算机属于企业,而不是sysadmin。无法记录工作,披露密码或对系统的工作方式(或失败)持开放态度不是一个好兆头。我听说有些系统管理员将“安全性”作为保密的理由,但是默默无闻的安全性并不是安全性。我还听说过系统管理员以这种态度说“是的,但是如果我给某某密码提供密码,那么他们只会搞砸它”。通常,这会伴随着蒙蔽或公开声明,担心在公开后出现问题时会受到指责。
责怪某人/所有人/其他人:这些是不断引用第三方,其前身或遇到问题的用户而引起问题的系统管理员。当然,也有引起所有这些因素的问题,但一致的,反复指责的模式是一个不好的迹象。我们所有人都必须处理硬件勘误,软件错误以及用户自己创建问题的问题。能够将这些来源之一识别为问题的根本原因并不会让您感到意外。但是,由于不愿调查问题并找出根本原因,再加上隐约挥动双手的反应,并说:“ Windows / Linux / Cisco路由器/等故障车肯定会引起人们的关注”。
动力之旅:这些系统管理员会因为个人日程安排或业务日程安排而为用户高兴并设置障碍。同样,出于正当的商业原因对用户施加限制是一回事。但是,仅仅因为能够控制其他人的疯狂动力而成为“ IT服务的预防者”是另一回事。我已经看到这种特殊的功能障碍扩展到了真正令人讨厌的事情,例如,员工通过阅读电子邮件,秘密执行屏幕/会话捕获,听电话以及对其他人“令人毛骨悚然”的人的“电子跟踪”。
策略对我不适用:系统管理员常常结合“停电”态度,拒绝接受他们本人强制执行或规定的IT策略。尽管它可能是良性且无害的,但我已经看到这会导致令人讨厌的情况,例如威胁性骚扰诉讼(系统管理员正在浏览并突出显示不适当的内容)。系统管理员处于受信任的位置,并且需要保持专业态度。这种态度的一部分意味着要遵循相同的规则并像其他所有人一样负责。仅仅因为我们有能力执行“非记录”的活动,而拥有我们提升的访问权限,并不意味着我们应该这样做。
不能承认弱点:坚强的人说“我不知道答案,但我可以为您找到答案”。每个人的知识和经验都有差距。这种特殊的功能失常通常会导致系统管理员最终陷入困境。在职业发展中承担有计划的风险非常重要,可以说,当人们“咬牙切齿,无法咀嚼”并取得成功时,个人的巨大成长就将发生。另一方面,当系统管理员决定解决诸如灾难恢复或IT安全之类的重要问题而由于能力不足而失败时,很容易为企业造成巨大的开支(或彻底失败)。经理不合理地禁止其员工访问第三方资源/培训/支持可以帮助创建这种文化。
这些是我的玩具:这是将企业IT基础架构视为令人兴奋的玩具的sysadmin。确定恰好可以很好地满足业务需求的特别有趣的技术是一回事,而影响企业花钱购置技术却是为了发挥有趣的目的,这是另一回事。我曾见过一些情况,系统管理员对某种特定的技术非常着迷,并决定将其引入解决问题的方法,并不是因为它适合于业务需求,而是因为他们想使用它。我已经看到这种情况发生在各种各样的事情上:光纤,虚拟化,SAN设备,无线网络等。管理部门应该尽可能地对此进行检查,
我一直都是这样:这是系统管理员,他们的方式已经僵硬。通常,我发现这与“我不想学习新事物”的态度结合在一起。我们的领域正在变化。我们10年前所做的某些工作如今已实现自动化,其中有些仍然是“相同的,相同的旧”。我们行业的所有内容都在不断地修订,更新和更新。最佳做法的更改速度较慢,但即使它们也会更改。期望每个系统管理员都跟上技术的“最前沿”是不合理的,但是对于拥有多年历史的技术并没有表现出对更新技能兴趣的迹象的系统管理员来说,这也是不可接受的。如果企业的关注点日益增长,则其IT运营应具有前瞻性。(显然,这里也有一个平衡点。
不了解业务:业务“做IT”,因为它有助于有效地开展业务。IT在企业中的任何其他用途都会适得其反。我经常看到系统管理员不了解会计和业务的基本概念(收入减去支出等于利润等)。我从不希望系统管理员成为会计方面的专家,但是我希望他们了解企业为牟利而支出费用的基本方式。尤其是在经济不景气的时期,让您的系统管理员了解这笔钱来自何处以及企业为什么要做出与该笔钱去向有关的决定是一件很高兴的事。一位认为IT与业务的“业务”部分分开的系统管理员不是资产。
不需要连续性:在当今的职业文化中,应该假定我们都会为各种各样的雇主工作。从统计上看,我们今天的工作不会永远成为我们的工作。一个好的系统管理员应该准备文档,不是因为“他们可能会被公共汽车撞”,而是因为他们的最终替换将需要它。对我来说,由于不希望向上流动的个人的“工作安全性”,使我不愿意准备文件。我不再为单个雇主工作,但是如果我这样做了,我将为下一步的工作做计划,并保持文档更新,以使我的接班人有更好的时间(就像我想要我的前任下一份工作)。