2
如何获得对ISP管理的设备(路由器)的更好了解?
我有许多客户拥有由其ISP管理的网络设备。通常采用放置在客户位置的ISP提供的交换机或路由器的形式。 对于具有MPLS或多位置连接性的站点,将此设备绑定到现有的监视基础结构(OpenNMS,Observium等)将非常方便,尤其是因为要定期检查环境的所有其他方面。 不幸的是,大多数提供商都限制了对设备的访问,并迫使您检查设备以进行配置更改。这是可以理解的,但是我如何获得更准确的信息?我的监控范围基本上有一个大黑洞。 最近的一个例子是一个客户,该客户在两个设施之间的MPLS链路上遇到VoIP问题(掉线和质量问题)。关于实现的QoS级别,我没有任何细节(因为我们看不到路由器内部)。ISP除了将带宽从4Mbps增加到7Mbps(加售 -$$$)外没有其他建议。他们说:“您正在最大限度地利用远程站点的连接”。因此,当然,客户在没有任何工程依据的情况下同意了这一点。 我能做的最好的事情就是在两个站点上监视通向ISP路由器的交换机端口,但我没有看到带宽饱和的迹象……只有时延大幅度增长(测量的交换机到交换机)。 主站点: 远程站点: 那么,这是否可以与ISP协商? 您是否曾经说服过提供商提供更深入的监视数据或允许对其设备进行SNMP监视? 如果您怀疑问题出在ISP上,您有什么追索权?