笔记本电脑冻结，无论操作系统如何，但硬件似乎都可以

我真的很感谢任何人都能给我的帮助。

我的情况如下：两周前，我得到了一台新的Dell XPS 15 9550。运行良好，直到昨晚屏幕突然变黑。我只是在使用Facebook。电脑仍在开机但没有响应。它不会响应按下电源按钮。所以我按住电源按钮5秒钟，重新启动它并继续使用它，然后它会再次发生。最终，在尝试了不同的解决方案之后，我去重新安装了Windows 10。

Windows 10重新安装时，再次发生。屏幕突然变黑，并一直保持不变。我不得不再次关闭它。现在我没有操作系统，计算机陷入了启动循环。幸运的是我有一个可放置Ubuntu Linux的可启动USB。所以我将其插入并尝试安装Ubuntu

但是，在尝试安装Ubuntu时，计算机也会随机冻结。有时它甚至不会在冻结前持续10秒，有时会持续一分钟。唯一的区别是，使用Ubuntu时，屏幕冻结在最后一帧，而使用Windows时，屏幕冻结在黑色。

所以我运行了MemTest86，没有内存问题。我从诊断分区运行了戴尔诊断（扩展测试）。去睡觉了。4小时后回来，诊断说所有硬件都通过了，没有错误。奇怪的是4个小时后它仍然在响应，只是在等我单击“确定”。不冻结。因此，我重新启动了笔记本电脑，尝试安装Ubuntu，然后再次冻结了几秒钟。

所以我真的不知道可能是什么问题。如果在不同的操作系统下冻结，那一定是硬件问题吗？但是memtest86和Dell诊断程序都表示硬件还可以。不仅如此，而且在运行诊断程序时它并没有冻结数小时。

我真的很感谢任何人都能给我的帮助。非常感谢你。