使用Windows 8.1家庭安全和avast的意外内核模型陷阱错误


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有谁知道我可以在Windows 8.1(64位)中使用家庭安全功能并保持Avast Internet Security 2016的方式

我正在使用Windows 8.1,它允许将家庭安全应用于用户帐户。这会添加网络过滤器,还可以限制应用和限制时间。当我们尝试登录应用了家庭安全的用户帐户时,屏幕变为蓝色,并表示我的电脑出现问题并需要重新启动。我还说要在线搜索这个错误:unexpected_kernel_mode_trap。然后它关闭并重新启动。

在研究了支持解决方案之后,我发现很多人都有这个问题,而微软提供的唯一解决方案是卸载Avast。从Avast在线支持,问题似乎是Windows 8和8.1。微软和Avast支持社区互相指责。

我卸载Avast使用他们的卸载实用程序并重新安装了持续版本,但仍然是同样的问题。

当我卸载Avast时,我可以毫无问题地登录到子帐户,但是当我重新安装Avast时,问题会返回。即使我将子帐户设置为允许所有应用程序,当我尝试登录子帐户时计算机崩溃。有时我会在用户开始页面上显示家庭安全已经开始,然后崩溃。

我的系统和Avast以及我能找到的所有内容都尽可能地更新。

我尝试过的其他故障排除:我一个接一个地禁用了Avast中的活动防护罩,看看哪个(如果有的话)可能是罪魁祸首。但是,无论是全部禁用还是一次禁用,问题仍然存在。

有谁能指出我正确的方向?在此先感谢您的帮助!


子帐户是否已连接到Microsoft帐户?
Ramhound 2016年

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@TeaJay您是否已将Avast添加到此用户允许的应用程序列表中?
Ramhound 2016年

@Ramhound我编辑了我的问题以反映这个问题的答案。谢谢!
TeaJay 2016年

@Ramhound我已经添加了更多信息和一些我尝试过的故障排除。你有什么建议吗?谢谢你的帮助!
TeaJay 2016年
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