Windows 10睡眠后出现黑屏


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我最近购买了一台新笔记本电脑(安装了Windows 10的msi leopard pro gp62 6qe),但是有一个我没有解决的问题。

每当我尝试在睡眠后打开它时(例如,当我合上盖子时),无论等待多长时间或按了多少键,屏幕都绝对保持黑屏。因此,我可以听到声音(计算机在等待我的密码,并且如果我按Enter时出现了错误,则会发出声音通知),因此我可以确定我的笔记本电脑(除显示屏外)运行良好。

我已经更新了驱动程序,并试图更改一些睡眠预设,但是似乎没有任何效果。

自从我第一次关闭盖子并重新打开盖子以来,这种情况就一直发生。我真的无法说出之前安装了什么,但没有异常(Chrome,Avast,Steam等)。我也没有将其连接到任何外部设备。我想知道这是否是BIOS问题。

有人会对如何解决此问题有想法吗?


您是否将所有电源设置恢复为默认设置?包括高级电源设置?
Erdem Ece

我有关于与外部显示器连接的信息。您是否与系统可能将其视为外接显示器的任何设备建立任何连接(包括与平板电脑的无线连接等)?如果没有更多的信息来说明这种情况是否自开箱以来一直发生,或者您是否刚刚安装了新的软件/硬件,这将有些困难。
理查德·艾伦

@ErdemEce是的,我已经尝试过了,但是并不能解决问题。
Axel

@RichardAllan自从我第一次关闭盖子并重新打开盖子以来,它就一直发生。在安装之前,我无法真正说出安装的内容,但没有什么不好用的(Chrome,Avast,Steam等)。我也没有将其连接到任何外部设备。我想知道这是否是BIOS问题吗?
Axel

在MSI网站上检查是否有BIOS或驱动程序更新。同时安装所有Windows更新。如果仍不能解决问题,并且这是一台保修期内的新笔记本电脑,则应联系制造商。
CharlieRB

Answers:


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我已经更新了笔记本电脑的BIOS,现在看来工作正常。

如果将来任何人在msi笔记本电脑上遇到相同的问题,这是一个有用的链接:https : //www.msi.com/files/pdf/Flash_BIOS_by_UEFI_BIOS_Setup_Utility_en.pdf

感谢大家的帮助。


很高兴听到您对它进行了排序!
理查德·艾伦

@RichardAllan感谢您的帮助,仅在我的笔记本电脑型号上,根本不容易取出电池...这就是为什么我尝试首先更新BIOS的原因。
Axel

没问题!抱歉-在提出这个建议之前,我承认我没有研究您的特定型号。
理查德·艾伦

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确定-根据您的描述,一种选择是完成硬重置-即:

  • 关闭笔记本电脑
  • 从机器中弹出电池
  • 等待几秒钟,然后将电池返回机器
  • 再次打开笔记本电脑时按住Shift + F8
  • 希望庆祝您的笔记本电脑不再执行此操作

当我一直在帮助有关笔记本电脑登录屏幕的问题的人时,我发现此顺序将有助于解决该问题。


为了支持您的索赔,您是否有关于如何重置笔记本电脑的信息?
CharlieRB

@CharlieRB-主要是通过个人经验,我发现像这样的硬重置已解决了许多与登录屏幕有关的问题。在细节方面-Shift + F8是Windows 10的安全模式登录方法之一。链接
Richard Allan

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您应该将此信息编辑为答案。亲身经历非常棒,可以使您的发言更加有根据。
CharlieRB


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在东芝笔记本电脑上全新安装Windows 10(创建者更新)后,我遇到了类似的问题。

对我有用的解决方案是将英特尔(R)管理引擎接口(MEI)驱动程序升级到最新版本。Windows Update中没有此更新,我使用DriverMax查找了一个。

过去在类似的线程提到过该特定的驱动程序,因此值得一试。

我记得过去在同一台机器上遇到此问题,而驱动程序更新也解决了该问题。

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