视频卡在第一帧

几周前我买了一台新笔记本电脑（Dell XPS 15）。安装完所需的基本软件（浏览器，防病毒软件，电子邮件软件...）后不久，视频开始卡在第一帧。音频也不会播放。硬盘上的Netflix，Youtube甚至.mp4文件均会受到影响。Flash Player，Shockwave Player和Browser是最新版本。我也每次都重新安装了几次，但没有任何改变。

我还注意到，系统启动速度相对较慢，并且在启动后的头3-4分钟内非常慢。

大多数情况下，简单的重新启动即可解决问题。但这很烦人。可能是什么原因？我认为这不是HTML5播放器/ Flash播放器的问题，因为.mp4文件也不起作用。

这是MediaInfo为示例.mp4文件打印的内容：

General
Format                      : MPEG-4
Format profile              : Base Media / Version 2
Codec ID                    : mp42 (mp42/avc1)
File size                   : 5.26 MiB
Duration                    : 1 min
Overall bit rate            : 734 kb/s
Encoded date                : UTC 2010-02-09 01:55:39
Tagged date                 : UTC 2010-02-09 01:55:40

Video
ID                          : 2
Format                      : AVC
Format/Info                 : Advanced Video Codec
Format profile              : Baseline@L3
Format settings, CABAC      : No
Format settings, ReFrames   : 2 frames
Format settings, GOP        : M=1, N=64
Codec ID                    : avc1
Codec ID/Info               : Advanced Video Coding
Duration                    : 1 min
Duration_LastFrame          : 95 ms
Bit rate                    : 613 kb/s
Width                       : 640 pixels
Height                      : 360 pixels
Display aspect ratio        : 16:9
Frame rate mode             : Constant
Frame rate                  : 24.000 FPS
Color space                 : YUV
Chroma subsampling          : 4:2:0
Bit depth                   : 8 bits
Scan type                   : Progressive
Bits/(Pixel*Frame)          : 0.111
Stream size                 : 4.39 MiB (83%)
Language                    : English
Encoded date                : UTC 2010-02-09 01:55:39
Tagged date                 : UTC 2010-02-09 01:55:40
Color range                 : Limited
Color primaries             : BT.601 NTSC
Transfer characteristics    : BT.709
Matrix coefficients         : BT.601

Audio
ID                          : 1
Format                      : AAC
Format/Info                 : Advanced Audio Codec
Format profile              : LC
Codec ID                    : 40
Duration                    : 1 min
Source duration             : 1 min
Bit rate mode               : Constant
Bit rate                    : 64.0 kb/s
Channel(s)                  : 2 channels
Channel positions           : Front: L R
Sampling rate               : 22.05 kHz
Frame rate                  : 21.533 FPS (1024 spf)
Compression mode            : Lossy
Stream size                 : 478 KiB (9%)
Source stream size          : 478 KiB (9%)
Language                    : English
Encoded date                : UTC 2010-02-09 01:55:39
Tagged date                 : UTC 2010-02-09 01:55:40

Other #1
ID                          : 3
Type                        : Hint
Format                      : RTP
Codec ID                    : rtp 
Duration                    : 1 min
Title                       : Hinted Video Track
Language                    : English
Default                     : No
Encoded date                : UTC 2010-02-09 01:55:39
Tagged date                 : UTC 2010-02-09 01:55:40
Duration_LastFrame          : 95

Other #2
ID                          : 4
Type                        : Hint
Format                      : RTP
Codec ID                    : rtp 
Duration                    : 1 min
Title                       : Hinted Sound Track
Language                    : English
Default                     : No
Encoded date                : UTC 2010-02-09 01:55:39
Tagged date                 : UTC 2010-02-09 01:55:40
Source duration             : 60140
Source_Duration_FirstFrame  : 46
Source frame count          : 648
Source stream size          : 41456
Stream size                 : 41456
Bit rate mode               : VBR

我正在运行Windows 10 64位。

— thesys
source

可能是错误的编解码器。尝试安装K-Lite Mega Codec Pack并重新启动。如果这样做没有帮助，请尝试其他播放器，例如VLC。有关哪些玩家被卡住的一些细节将有所帮助。

— harrymc

Answers:

可能是错误的编解码器。

尝试安装K-Lite Mega Codec Pack并重新启动。如果这样做没有帮助，请尝试其他播放器，例如VLC。

有关哪些球员陷入困境以及哪种视频会有所帮助的一些详细信息。

— harrymc
source

我安装了编解码器包，但是没有用。我注意到的是它可以在每次第二次启动时使用。如果我整夜关掉PC并在第二天早上将其启动，则无法使用;如果我直接重新启动，则可以使用。每种视频都会受到影响。

— thesys 2013年

奇怪的。尝试常规故障排除：sfc / scannow。查看是否还有其他编解码器包或视频产品，并在安装K-Lite后卸载不需要的编解码器包或视频产品。问题：（1）K-Lite安装是否出现有关安装错误的编解码器的错误？（2）VLC是否也会卡住？

— harrymc

不，K-Lite没有给出任何错误。我现在将安装VLC并在明天早上尝试。我现在正在运行sfc，这需要一些时间。

— thesys

证监会完成，没有发现任何错误。你还有其他建议吗？

— thesys

等待有关VLC的信息。

— harrymc '16

可能您正在使用预安装的操作系统。我知道很多人不同意我的看法，但是在IT支持部门工作了几年之后，我学到了这一点：使用干净的OS（没有供应商添加剂）进行重新安装通常比试图理解“问题出在哪里”并修复它要快得多。。特别是当您将预装的操作系统与供应商的其他软件一起使用时。如果您需要Dell随附的任何软件，则可以在其支持网站上找到所有内容。

这也指用户安装的操作系统。在安装过程中，许多事情可能会出错，因此，如果您发现在运行良好的OS中不应该发生的事情-您应该考虑重新安装它。尝试解决一些问题可能会导致长期使用中的其他问题。

但是...如果您只需要（需要）解决此问题...您提到您的YouTube，Netflix和本地文件中的.mp4都有问题。你应该：

签Programs and Features入Control Panel以某种方式连接到视频文件的软件。可能是一些增强器，编解码器或类似的东西。如果找到它-卸载它。
下载最新的K-Lite编解码器包（“完整”捆绑包就足够了）并安装它。

如果问题不会消失，请尝试检查“任务管理器”以寻找可能引起此问题的进程，然后尝试“杀死”该进程。

— hagier
source