Acrobat Reader DC间歇性地挂在Windows 10 IE 11上


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工厂安装windows 10。

我安装了IE11版本11.545.105.85.0更新版本110.0.34

我安装了Acrobat Reader ver 2015.017.20053

IE 11配置为使用acrobat reader插件

当我在1E11中使用acrobar阅读器打开表格可填写的pdf时,通常(总是?)第一次正确打开。然后当表单关闭(IE选项卡关闭)时,下一次打开表单的尝试会导致灰色屏幕(通常)。如果此时我使用任务管理器并关闭acrobat阅读器的两个条目之一,表单将自行打开(灰色屏幕消失,表单可见)。

进一步尝试可能会或可能不会起作用,如果它们不起作用我会看到错误消息的灰色屏幕,表明acrobat reader无法打开,如果其他副本打开关闭它们并重试。

Windows 7计算机和从Windows 7升级的Windows 10计算机上也出现了错误。全部使用IE11。

在15分钟的时间内,我能够在3个不同位置(客户办公室)的4台不同机器上重现此错误。

有些时候(比如现在当我试图得到确切的错误信息时)我无法让它失败...但是今天早上客户遇到了错误,我的员工帮他解决了错误,我得到了错误...

关闭IE11后,通常会出现灰色屏幕,任务管理员前往关闭acrobat然后事情将在不确定的时间段内工作。

如果您想知道:我们需要使用IE11,因为我们使用silverlight并且我们需要acrobat reader因为我们提交表单 - 目前唯一支持silverlight和acrobat插件的浏览器是IE8-IE11。Firefox不会使用acrobat插件,chrome也不会运行silverlight。

关于可能导致这种情况的任何想法?

谢谢你


作为后续解决方案,我采用的解决方案是放弃对adobe reader插件和silverlight的依赖。分手后要往前看了。
公元

Answers:


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我发现在https://www.thewindowsclub.com/pdf-files-will-open-internet-explorer上提出的解决方案- 涉及创建一个新的注册表项 - 不是解决方案(起初我以为是) 。其他成功的解决方法是:在Chrome或Firefox中打开PDF,或直接从Adobe Reader打开PDF。


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我们希望您足够详细地引用答案以使其可用(即,您的帖子应该独立)并且仅包含该链接以供参考。
斯科特

这是一个很好的做法。我一直等到现在才证明或证明这是一个解决方案,因为它似乎首先起作用,但问题会重新出现。既然我已经找到了原因并因此在我们的案例中找到了解决方案,我将添加另一个答案。
汤姆本杰明

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正如我上面提到的,注册表编辑(添加TabProcGrowth键)不是解决方案。有很多帖子报告了类似的问题(PDF无法在IE 11中打开并挂起浏览器),所提出的解决方案都不适用于我。

将Acrobat Pro和/或Adobe Reader更新到最新版本是一种很好的做法,并且确实解决了一些问题。通过执行这些更新,内置的IE Adob​​e插件得到更新。

直到我查看IE开发人员工具中的网络选项卡,并将其与Firefox中的行为进行比较,才解决了我的问题。在Firefox中,PDF只有一个请求和来自Web服务器的响应。但是在IE中,有多个调用,真正奇怪的是,PDF的所有内容都是在第一个响应中下载的,而每个后续请求都是针对PDF的几个字节 - 这些内容不存在,因此从未完成。这让浏览器挂了。

在发现之后,我让网络分析师检查他的领域中没有任何内容导致此问题。他排除了防火墙,组策略和IE的可信站点与Intranet区域。

我终于意识到这个问题只存在于我们公司网站的PDF中,如果复制到其他网站平台(在我的情况下是SharePoint和WordPress),那些看起来似乎没有问题的PDF。因此,我将我的案例中的问题与我们公司网站内置并运行的软件隔离开来:Progress Sitefinity(Telerik)。他们的技术支持说这个问题已在版本11中修复,我们正在运行版本10。

我从中吸取的教训是:

  1. 不要放弃。
  2. 确定从网站获取文件到用户PC所涉及的所有部分。
  3. 询问具有我无需帮助的专业知识的人。
  4. 在尝试之前,请仔细阅读其他建议的解决方案
  5. 使用不同的PC,不同的浏览器等有条不紊地尝试所有解决方案(一次一个)。
  6. 如果建议的解决方案不起作用,则将其删除,以便返回到共同的基线。

欢迎来到超级用户。听起来你有类似OP的问题,但是阅读你的答案并不清楚你的解决方案如何适用于OP的具体情况。你能编辑你的答案来澄清它如何解决OP的问题吗?
Twisty Impersonator
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