USB外设在登录屏幕上不起作用

我只是注意到有些奇怪，当我在Windows 10个人计算机的登录屏幕上时，键盘和鼠标没有收到信号-它们没有通电。

首次启动计算机时，我必须输入我的bitlocker密码，在此期间我的键盘仍然可以工作。然后，一旦进入登录屏幕，系统会要求我按ctrl + alt + del进行登录（这是公司的计算机，已登录AD），但我不能。

似乎只有正面的USB端口可以在该屏幕上工作，而这在今天之前从未发生过。登录后，键盘和鼠标只能在背面的USB 3.0端口上使用，而2.0端口仍然无法使用。

解决这个问题的任何帮助将不胜感激。