我有运行Windows 10的Alienware18。我有一个应用程序问题，该如何解决？
规格：1TB高清，256 ssd，双Nvidia gforce860、8GB RAM。不在保修范围内。
我购买了使用的计算机，直到昨晚在我不知情的情况下进行更新之前，它没有任何问题。我以为我已关闭它，但显然它安装了更新。尽管键盘和侧面的所有指示灯均熄灭，但事实并非如此，因此在Alienware背包中，指示灯熄灭了。
我回到家，当我打开屏幕时，它打开了，并说窗户更新了78％，这意味着在开车旅行时必须打开它。
我去使用一个应用程序，什么也没用。应用程序挂起，没有任何打开或运行。我也不能单击开始菜单。我决定右键单击 “桌面”>“属性”，ms-setting:display and ms-personalization-background problem
它说
该文件没有与之关联的程序来执行此操作。
因此，我尝试右键单击“开始”菜单，这种方法确实可行。我单击运行cmd，它将打开。我输入sfc / scannow，它将不允许并说要以管理员身份运行。
再次右键单击开始菜单，然后以管理员身份运行run cmd，我的屏幕进入一种奇怪的状态，看起来我的桌面上增加了一层不透明（类似于安装程序时，它提示您允许访问hd变化）。它模糊了桌面，但没有任何提示。
5分钟后，如果不触摸任何内容，它将返回普通桌面。现在，当我左键单击开始菜单和搜索栏时，它们突然起作用。
关闭计算机，然后再将其打开并按住 f12
运行了诊断程序，一切都很好，电池电量为89％，所有测试都通过了。
我启动它，当它登录到屏幕时，我按住shift键并右键单击右下角的电源选项，然后单击Restart。它会打开蓝色的Windows还原屏幕，并为我提供了开始重置计算机的选项或高级选项。我选择高级选项，然后以管理员身份运行cmd。有用。
我输入sfc/scannow，100％，没有发现任何问题。
我正常启动。我尝试单击“ 开始”菜单，但它不起作用，因此我右键单击并打开event viewer。它显示了我尝试出现错误的一堆日志。在这一点上，我很茫然，我打电话给技术支持（我如何发现保修范围），而我已经花了4个小时了。任何帮助，将不胜感激。
更新
好的，所以尝试系统还原失败，某些东西已损坏，所以我选择只是擦除所有内容，然后通过Windows恢复环境页面重新安装win10。我单击了将窗口重置为其以前的win10全新版本的选项，同时保留了一些appdata。它似乎可以使计算机正常工作，但现在我不得不手动安装Alienware命令中心，而我只能找到v3.6而不是4.0。不知道为什么它要删除诸如Nvidia显卡驱动程序之类的重要内容，所以我不得不重新安装它们。去了dell.com并尝试了诊断，目前看来一切运行顺利。但是，我想知道需要重新安装哪些Nvidia图形驱动程序或音频驱动程序，或者从哪里获得这些驱动程序。在彻底擦除后，您可以想到的任何其他程序都具有相同的功能